Benjamin Bonnel
Conseiller clientèle expérimenté en retail de luxe, j’excelle dans la vente, le conseil personnalisé et la fidélisation d’une clientèle locale et internationale exigeante. Maîtrise du merchandising, de la gestion de caisse et d’équipe, avec adaptation aisée aux environnements boutique et grands magasins haut de gamme.
- Gestion et développement d'un portefeuille de clients haut de gamme. - Conseil personnalisé auprès d'une clientèle internationale (y compris détaxe). - Mise en valeur des produits et gestion merchandising. - Suivi des ventes, KPIs et coordination du SAV.
- Encadrement et animation d'une équipe de 11 collaborateurs. - Mise en place de standards élevés en accueil et service client. - Suivi de la satisfaction et actions de fidélisation. - Gestion administrative : RH, plannings, stocks, caisses.
- Pilotage de projets pour des clients luxe et automobile (budgets de 60K à 800K €). - Coordination logistique et management d'équipes sur des événements d'envergure: Grand Palais des Glaces (25 personnes - 200 000 visiteurs). FIAC, ART PARIS, PARIS PHOTO (100 personnes - 15 000 visiteurs/jour). DAYS OFF, JAZZ À LA VILLETTE (20 personnes - 3 000 visiteurs/jour). - Régie événementielle du Mini Palais.