Pamela Clapp
Conseil en stratégie d’acquisition et activation de campagnes marketing (mode, lifestyle & finance)
• Lancement de la Goodmoods Shop Gallery, une boutique de design en ligne mettant en lumière des créateurs émergents • Coordination du projet e-commerce (migration Shopify, UX, packshots, contrats créateurs, storytelling) • Définition de la stratégie de contenu et accompagnement des lancements produit • Projet e-commerce mené jusqu'à son lancement, avec des premiers résultats très prometteurs • Fin de mission à l’issue de la première phase de développement
• Gestion du P&L ; • Définition de la stratégie paid et unpaid ; • Mise en place d’une approche full-funnel; • Refonte du CRM (BDD, scenarii clients, reporting) ; • Management de l'équipe (10 personnes).
• Définition de la stratégie : budget, KPIs et gestion du P&L ; • Identification et activation des canaux paid et unpaid ; • Optimisation des parcours prospect et client (site, social, emailing, Customer Care…) ; • Participation aux comités décisionnels (Codir, Copil IT, Copil Achats) ; • Management de l'équipe marketing dont Customer Care et B to B (15 personnes).
• Enseignements auprès d’élèves du Mastère Spécialisé Management de la Mode et du Luxe ; • Participation à la sélection des candidats sur dossiers et entretiens. • Interventions dans le cadre de la formation continue IFM sur les stratégies digitales et l’omnicanalité
• Pilotage des campagnes SEM, affiliation, comparateurs de prix, gestion des catalogues produits ; • Lancement du site USD et du marketing acquisition US ; • Gestion de projet Salesforce (ExactTarget et Sales Cloud) ; • Conception du calendrier commercial et déclinaison des opérations via l’animation du site, les newsletters, le print et l’acquisition ; • Coordination des photoshoots : packshots (shootings au fil des arrivages) et images éditoriales (x4 par an) ; • Vente et mise en production de packages trade marketing (Burberry, Alexander Wang, Stella McCartney…) .
• Accueil et orientation des visiteurs.
• Participation au management des équipes (15-20 personnes) et à l’organisation quotidienne y compris gestion des plannings, répartition des tâches, accueil et formation des baristas ; • Garante de l’expérience client en boutique ; • Responsable du respect des normes qualitatives, d’hygiène et de sécurité.