Marco Gonçalves

As the Store Manager of Leica Marseille and Retail Development Manager for the South-East region of France, I am proud to contribute to the growth and prestige of one of the world’s most iconic photography brands. 📍 Based in Marseille, I lead the operations of our flagship store in the South of France, where I oversee a wide scope of responsibilities: • Driving commercial strategy and retail performance • Managing and mentoring a team of passionate experts • Building strong relationships with high-end clientele and professional photographers • Coordinating product launches, brand events, and exclusive client experiences • Maintaining operational excellence and premium customer service standards This boutique is more than a store – it is a hub for Leica culture and photographic storytelling, where every visitor steps into a world of craftsmanship, heritage, and innovation. 🚀 In parallel, as Retail Development Manager for the South-East territory, I support the broader expansion and brand consistency of Leica France by: • Identifying retail opportunities across the region • Guiding store openings and supporting partner boutiques • Strengthening retail processes and aligning them with Leica’s global vision • Implementing tailored sales strategies based on local market dynamics • Ensuring each location reflects the same commitment to excellence and authenticity 📸 My mission is to connect people to the Leica experience – through meaningful conversations, community building, and a deep respect for photography as both an art form and a legacy. Whether it’s welcoming a first-time customer or advising a seasoned professional, I strive to create moments that reflect the soul of Leica.

Store Manager – Leica Store Marseille Leica Camera AG | Since December 2018 – Present Appointed to lead the flagship Leica Store in Marseille, I have been responsible for its full operational and strategic management, transforming it into one of the top-performing locations in France. • Revenue growth: Increased annual turnover through a premium client experience, targeted sales strategies, and strong local partnerships. • Team leadership: Built, trained, and led a high-performing team with a strong focus on service excellence and brand culture. • Client engagement: Developed a loyal customer base, including VIPs and high-net-worth individuals, through tailored experiences, private events, and long-term relationship management. • Retail excellence: Oversaw all aspects of daily operations, from visual merchandising and inventory management to CRM and P&L responsibilities. • Brand development: Elevated the store’s visibility and influence through local marketing initiatives, media coverage, and partnerships with artists and photographers.

Vente : - Faire vivre une demonstration unique - Créer un lien privilégié avec le client en lui offrant un service unique et prestigieux - Accueillir et accompagner notre clientèle - Fidéliser notre clientèle par des conseils adaptés et personnalisés - Réaliser les objectifs fixés et développer le chiffre d'affaires en valorisant nos produits - Suivre les directives commerciales du siège et les transmettre à l'équipe de vente Management : - Animer, Coacher, former et encadrer une équipe de vente, au quotidien, de 6 collaborateurs avec des techniques Innovantes. - Véhiculer l'image Premium de la Maison. - Participer au recrutement des nouveaux collaborateurs et enrichir le vivier des candidatures Stocks : - Gérer les stocks et les demandes de réassorts - Inventaire Tournant chaque semaine - Inventaire Trimestriel ainsi qu'Annuel. Merchandising : - Assurer une excellente tenue de notre PDV - Etre garant de l'agencement de la surface de vente et de la disposition de nos produits selon les directives de la direction commerciale

I worked as an independent real estate advisor specializing in high-end properties across Mauritius and the wider Indian Ocean region (including Réunion Island, Seychelles, and the Maldives). Operating in a hybrid capacity—on-site and remotely—I handled premium transactions, with several sales exceeding multiple millions of euros. My role involved: • Marketing and brokering luxury properties (private villas, waterfront penthouses, secluded estates) • Advising international clients on strategic real estate investments in tax-efficient environments • Guiding clients through legal, administrative, and residency-related processes (IRS, RES, PDS programs) • Collaborating with trusted local partners—law firms, developers, banks, and private advisors • Delivering a bespoke, end-to-end experience tailored to a demanding clientele With in-depth knowledge of the Mauritian market and key destinations in the Indian Ocean, I built a strong professional network and successfully led high-value negotiations for both private and institutional investors.

J’ai co-fondé E-Lab Bikes avec l’ambition de réinventer la mobilité douce sur l’île Maurice. Partant d’une idée simple — proposer des vélos électriques à la fois élégants, performants et adaptés aux réalités locales — nous avons bâti un projet entrepreneurial de A à Z. De la conception produit à la stratégie de lancement, j’ai piloté les grandes étapes : étude de marché, partenariats, création de marque, mise en place de la logistique et gestion de la distribution. Nous avons su transformer une intuition en entreprise, en fédérant une communauté d’utilisateurs sensibles à l’impact environnemental et à une nouvelle façon de se déplacer. Cette aventure m’a permis de conjuguer innovation, ancrage local et engagement durable. Elle a renforcé ma vision business : entreprendre, c’est résoudre un problème réel avec passion, rigueur… et beaucoup de créativité.

At E-Lab Bikes, beyond my role as co-founder, I led the commercial strategy with a clear mission: to structure and grow the business from the ground up, and to position our brand as a premium reference in the electric mobility market in Mauritius. 🎯 Key responsibilities: • Designed and executed the overall commercial and go-to-market strategy • Defined pricing, sales policies, and the full customer experience • Built a local partner network (B2C & B2B – hospitality, real estate, high-end tourism) • Implemented CRM tools and performance tracking systems • Launched field activations and brand awareness campaigns tailored to the island’s unique ecosystem 📈 Key achievements: • Reached profitability within the first year of operation • Established strategic collaborations with luxury hotels and residential projects • Built a loyal community of brand ambassadors drawn to our core values: design, freedom, and sustainable mobility • Positioned E-Lab Bikes as a premium electric bike brand on the island This role was a hands-on entrepreneurial journey that sharpened my ability to drive commercial growth from scratch, navigate local business dynamics, and scale a purpose-driven brand with ambition and agility.

Vente : - Créer un lien privilégié avec le client en lui offrant un service unique et prestigieux - Accueillir et accompagner notre clientèle haute gamme - Fidéliser notre clientèle par des conseils adaptés et personnalisés - Réaliser les objectifs fixés et développer le chiffre d'affaires en valorisant nos produits - Suivre les directives commerciales du siège et les transmettre à l'équipe de vente Management : - Animer et coacher au quotidien, une équipe de vente de 4 personnes - Assurer la formation au quotidien de l'équipe de vente (Seeling Skills) - Participer au recrutement des nouveaux collaborateurs et enrichir le vivier des candidatures Stocks : - Gérer les stocks et les demandes de réassorts Merchandising : - Etre garant de l'agencement de la surface de vente et de la disposition de nos produits selon les directives de la direction commerciale

• Développer les ventes et le CA du magasin en ayant un accueil clientèle irréprochable, un service haut de gamme et des actions de fidélisation efficaces. • Assurer un conseil clientèle optimal par la connaissance parfaite de nos produits et collections. • Garantir le suivi et renouvellement régulier de l’implantation des produits selon les directives de la Marque. • Représenter et valoriser l’image de Bose au sein de votre point de vente : tant dans votre présentation, votre accueil, votre dynamisme et professionalisme, que dans le respect des normes merchandising.

•Gérer et organiser votre point de vente : gestion des flux monétaires et de marchandises, organisation des réceptions, stockage, mise en rayon, réassort, gestion des plannings et des stocks, reportings. •Mener son équipe : participer, en binôme avec le responsable de magasin, à créer un véritable esprit d’équipe et une culture de l’exigence, lui donner les outils pour grandir, trouver les leviers de motivation, assurer le recrutement, suivre ,contrôler les missions de chacun, garantir le respect des procedures. •Développer les ventes du magasin : en veillant à un accueil clientèle irréprochable, à un service haut de gamme, et mettant en oeuvre des actions de fidélisation. Analyser les indicateurs et mettre en place des actions impactantes et efficaces •Valoriser l’image de chevignon au sein du réseau : tant dans la présentation, l’accueil, le dynamisme et le professionnalisme de l’équipe de vente, que dans le respect des normes merchandising

- développer le Chiffre d'affaire - accueillir et conseiller la clientèle - argumenter sur le produit - fidéliser la clientèle - veiller à la bonne tenue de la boutique - participer à la mise en place des préconisations merchandising

Entretien et développement du portefeuille client existant. (+ 200%/an) Définition des cibles commerciales, connaissance de la concurrence et de ses forces et faiblesses Réalisation de la meilleure approche commerciale possible (téléphone, mail, courrier,...) Prospection terrain et téléphonique Prise de RDV et vente en BTB Organisation des tournées des installateurs Formation des nouveaux collaborateurs Gestion des budgets clients