Tina Correia
Avec une expérience chez des marques de prestige comme Dolce & Gabbana et LVMH, je suis passionné par la création d'expériences personnalisées pour les clients dans un milieu retail dynamique. Maîtrisant le service client, la gestion des stocks, et le merchandising, j'excelle en conseil client et fidélisation.
Surfaces Prenium prestige pour Femmes & enfants - Mise en place du merchandising, gestion du restockage - Vente et conseil à la clientèle. - Étiquetage et gestion des stocks. - Vente haut de gamme & clientèle internationale (Émirats, Italie, USA, familles princières) - Service client premium & accueil personnalisé - Ventes additionnelles et fidélisation de clientèle VIP - Maitrise des codes du luxe & expérience en points de vente prestigieux
- Accueil personnalisé, un service haut de gamme - Conseil de mode sur-mesure. - Maîtrise des outils omnicanaux (OSI, OMS) & gestion des encaissements - Fidélisation via CRM & clienteling, développement du fichier clients - Connaissance approfondie des collections, silhouettes et produits phares - Suivi et analyse des KPI’s retail pour atteindre les objectifs de vente - Application des techniques de vente propres à l’univers Ba&sh à l’aide du guide "Kit de survie" - Présentation & merchandising, maintien du point de vente selon les guidelines merchandising - Mise en avant des collections et veille à la cohérence de l’image de marque - Gestion des stocks , Ouverture/fermeture du point de vente
Ouverture et fermeture de boutique - Entretien de l’apparence générale du magasin Collection - Gestion des ventes, Vitrine ( PLV ) - Conseil personnalisé et fidélisation client - Merchandising, gestion des stocks, storytelling - Suivi des indicateurs de performance - Reporting quotidien - (Click & Collect ) - Détaxe Connaissance de la politique commerciale - Entretenir des relations avec d’autres leaders de la marque - Assister à la réunion de lancement du projet de changement et de nouvelle collection. - Assurer une bonne image, travailler sur la communication de la marque et du point de vente - Gestion de planning - Organisation de l’équipe - Appliquer les décisions prises pour le magasin. Reporting quotidien (Click & Collect ) Détaxe
Surfaces prêt-à-porter pour Hommes et Femmes - Mise en place du merchandising, gestion du restockage - Participation aux réunions de collecte et à la communication sur la marque - Vente et conseil à la clientèle. - Défis, Storytelling. - Installation de la zone de vente - Étiquetage et gestion des stocks. - Indicateurs de rendement principaux, force de vente.
• Accueil et accompagnement personnalisés des clients internationaux • Gestion des collections et du front office • Application des standards d’excellence de la maison italienne • Participation au développement de produits selon les codes du luxe
Gestionnaire du stand Surface de prêt-à-porter pour homme. - Promotion des ventes, conseils à la clientèle. - Installation de la zone de vente. - Étiquetage et gestion des stocks. - Livraison de commande au client. - Gestion des stocks / inventaire, réapprovisionnement. - Chiffre d’affaires. - Accueil / Offre un service personnalisé. - Fidéliser la clientèle. - Effectuer le merchandising. - Gérer quotidiennement le point de vente.
Surface de prêt-à-porter Homme. Animation de vente, conseil client. Installation de la surface de la vente Étiquetage et gestion des stocks. Maitriser les indicateurs de performances Accueillir, fidéliser les clients. gérer quotidiennement du point de vente. Gestion des stocks. Inventaire, réassort. Encaissement des ventes.
Surface de prêt-à-porter Femme Proposer un service à la clientèle de haute qualité. Maîtriser les indicateurs de performance. Incarner les valeurs de la marque par un storytelling Offrir un service individualisé exceptionnel et faire du client la priorité absolue. Réceptionner la marchandise Réaliser le visuel merchandising dans le respect les codes Ouverture et fermeture des caisses Gestion du Front Office et Back office
Accueillir Conseiller et fidéliser les clients Gérer quotidiennement du point de vente Établir des prototypes en fonction du cahier des charges du client développement et préparation de la mise en production des différents produits fabrication des commandes clients Déterminer les besoins en équipe transmission des informations (clients)
Surface de prêt-à-porter pour femme - Fournir un service à la clientèle de haute qualité. - Maîtriser les indicateurs de performance. - Incarner les valeurs de la marque par le - Storytelling - Offrir un service exceptionnel, personnalisé et - Faire du client une priorité absolue. - Recevoir les marchandises - Faire le visual merchandising selon les codes - Ouverture et fermeture des caisses
techniques d'accueil téléphonique Maîtrise des outils informatiques ( annuaires, fichiers etc..) Maitrise des techniques de recherche documentaire d'énergie renouvelable Connaissance des services et de leurs missions Proposer l'ensemble des services proposés par le pole national Développer des leads recherche le souci constant de satisfaction du client Réceptionner et identifier les appels entrants Suivre l'actualité commerciale Améliorer les performances de l'équipe