Pavlina Reka
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CUSTOMER SUCCESS MANAGER
Mon adaptabilité et mon goût du challenge m'ont amenée à devenir Responsable d'équipe Customer Success, la satisfaction des clients étant au coeur de mes intérêts professionnels. J'aime construire et mettre tout mon savoir-faire à profit de l'équipe et au service des clients pour leur permettre d'atteindre leurs objectifs de la meilleure façon qui soit.
- Brands Pavlina has worked with
- Le New Black
- Dipli (Agora Place)
- Printemps
To be discussed
Open to Full-time work
- Permanent Positions
Customer Success Tea lead
Le New Black
Jul 2020 - Jan 2022
Management de l'équipe Customer Success Refonte de la base de connaissances, coordination de webinaires Mise en place d'outils et de processus Audit interne HEAD OF CUSTOMER SUCCESS
Head of Customer Success
Dipli (Agora Place)
Jul 2020 - Jan 2022
Management de l'équipe Customer Success et SAV Mise en place et suivi d'animations commerciales Gestion des clients difficiles Mise en place de la stratégie de fidélisation, du chat, de la gestion déc...
Customer Success Manager
Dipli (Agora Place)
Feb 2018 - Jun 2020
Gestion et animation du portefeuille clients (330) Participation à l'implémentation d'un CRM Elaboration d'un outil de gestion des SAV Suivi d'animations commerciales ASSISTANTE COMERCIALE
Assistante commerciale
Dipli (Agora Place)
Jul 2017 - Feb 2018
Suivi des commandes, de la logistique et des SAV Prospection commerciale, Gestion d'un portefeuille clients (50) CONSEILLERE DE VENTE
Conseillère
Printemps
Sep 2014 - Oct 2016
Accompagnement des clients Achat des collections, Merchandising, réassorts
Team Management
(Intermediate)
Customer Success
(Advanced)
Customer Service
(Advanced)
Project Management
(Intermediate)
Relationship Building
(Advanced)
Satisfied Clients
(Advanced)
French
Native
English
Work Proficiency
Spanish
Basic
Not specified.
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