Pavlina Reka

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Pavlina Reka

Customer success

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Paris, France

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CUSTOMER SUCCESS MANAGER

Mon adaptabilité et mon goût du challenge m'ont amenée à devenir Responsable d'équipe Customer Success, la satisfaction des clients étant au coeur de mes intérêts professionnels. J'aime construire et mettre tout mon savoir-faire à profit de l'équipe et au service des clients pour leur permettre d'atteindre leurs objectifs de la meilleure façon qui soit.

  • Brands Pavlina has worked with
    • Le New Black
    • Dipli (Agora Place)
    • Printemps
Work Preference
Location Preference

To be discussed

Work Pattern

Open to Full-time work

Employment Preference
  • Permanent Positions
Experience

Customer Success Tea lead

Le New Black

Jul 2020 - Jan 2022

Management de l'équipe Customer Success Refonte de la base de connaissances, coordination de webinaires Mise en place d'outils et de processus Audit interne HEAD OF CUSTOMER SUCCESS

Head of Customer Success

Dipli (Agora Place)

Jul 2020 - Jan 2022

Management de l'équipe Customer Success et SAV Mise en place et suivi d'animations commerciales Gestion des clients difficiles Mise en place de la stratégie de fidélisation, du chat, de la gestion déc...

Customer Success Manager

Dipli (Agora Place)

Feb 2018 - Jun 2020

Gestion et animation du portefeuille clients (330) Participation à l'implémentation d'un CRM Elaboration d'un outil de gestion des SAV Suivi d'animations commerciales ASSISTANTE COMERCIALE

Assistante commerciale

Dipli (Agora Place)

Jul 2017 - Feb 2018

Suivi des commandes, de la logistique et des SAV Prospection commerciale, Gestion d'un portefeuille clients (50) CONSEILLERE DE VENTE

Conseillère

Printemps

Sep 2014 - Oct 2016

Accompagnement des clients Achat des collections, Merchandising, réassorts

  • Team Management

    (Intermediate)

  • Customer Success

    (Advanced)

  • Customer Service

    (Advanced)

  • Project Management

    (Intermediate)

  • Relationship Building

    (Advanced)

  • Satisfied Clients

    (Advanced)

French

Native

English

Work Proficiency

Spanish

Basic

Not specified.

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