Boubakar Benattia
CLIENT : il est crucial de garder à l'esprit que notre action doit apporter de la valeur et du résultat à un client interne ou externe. Bien comprendre son besoin, viser et surtout valider sa satisfaction est la clé d'un travail de qualité. INNOVATION : "on a toujours fait comme ça" est surement la phrase qui me challenge le plus au travail. Farouchement convaincu qu'il existe souvent une meilleure alternative, opposé à la perte d'énergie, je suis vigilant à optimiser l'organisation et les méthodes au maximum. Innover en gardant à l'esprit que les meilleures innovations sont les plus simples. PLAISIR : l'efficacité et la franchise dans l'action n'empêchent pas la bonne humeur. C'est même un point crucial pour moi : identifier les gisements d'énergie et développer le plaisir au travail de mes collaborateurs comme celui de mes clients.
Au siège d'une entreprise de 450+ salariés, j'ai été en charge des missions suivantes : - Restructuration du service et des process Formation - Audit des formations réglementaires (70% du plan de formation) - Développement de modules pédagogiques physiques et distanciels (360 Learning) - Refonte du cursus des nouveaux entrants - Animation et analyse des Talent reviews et définition de plans d’actions - Encadrer une équipe de 2 chargées de formation
J'offre les prestations suivantes : ✅ Des bilans de compétences et d'orientation professionnelle ✅ Des formations en management sur-mesure ✅ Des coachings sur vos doutes et vos défis professionnels
Au sein de l'entité France (700 coll.) d'un Groupe international (5500+ coll.), voici mes missions : - Attirer les talents dans l'entreprise, s'assurer de leur parfaite intégration : 30 à 40 postes/an. - Garantir un accompagnement et une formation adaptés tout au long de leur carrière, permettre des évolutions harmonieuses avec la croissance de notre activité : plan de formation de 350k. - Entretenir un système de leadership propice à la performance opérationnelle et à l'expression des potentiels : déploiement de nouveau principes de leadership en 2021. - Accompagner les changements de l'entreprise et les transitions individuelles des collaborateurs : programme d'amélioration continue. - Faire vivre le collectif par une communication interne fluide et participative : redéfinition du plan de com interne en 2021. - Manager une équipe de 3 chargés de dév. RH et de 2 formatrices ...le tout, sans jamais se prendre trop au sérieux... ;)
- Définir et déployer le plan de développement des compétences - Piloter les projets stratégiques : Management, Formations certifiantes,... - Construire le dispositif Emploi/ Formation (Alternance, POE,...) - Coordonner et développer l'équipe des formateurs internes - Pilotage financier et social, optimisation des financements OPCO - Conduire le changement sur des projets RH (SIRH, Outils collaboratifs) - Encadrer une équipe de 3 chargés de formation
Responsable de la montée en compétence des équipes des Directions Sécurité, Relation et Marketing Client - Piloter les projets de formation métier (nouveaux produits & process) - Construire et déployer les plans de formation initiale et continue - Conseil opérationnel auprès du middle management et de la Direction - Encadrer une équipe de 8 formateurs sur Paris et Lille - Animation et développement d'une base de connaissance en ligne
Responsabilité d'une équipe de 70 à 100 chargés d’assistance et 5 superviseurs - Concevoir l'organisation managériale et former les managers - Piloter l'activité et améliorer les KPI - Maîtriser le climat social et le turn-over - Ouvrir un nouveau centre dans les Hauts-de-France - Encadrer les 5 managers d'une équipe de 80 employés Après 1 an au siège : mission de lancement d'un nouvelle station de télésurveillance en Métropole Lilloise.
CLIENTS : MICHELIN (ingénieurs, managers et chefs de projet), SECURITAS DIRECT (managers commerciaux et support), Mr BRICOLAGE (managers commerciaux, Directeurs de magasin), Groupe SODIAAL (managers de production, support), BELFOR, ASTRE - Animation de formation et coachings (10 j/mois) : construire la relation avec son équipe, valoriser, poser son exigence, gérer les conflits, construire un projet, développer les talents - Conception des programmes pédagogiques : identifier les compétences à développer, risques liés au management, proposer l’accompagnement & formation adéquat - Conseil et construction des plans d’action RH : analyser les remontées de formation avec l’équipe RH des clients pour trouver les solutions adaptées
- Animation du programme de qualité de vie au travail : analyser les facteurs de risque, animer les groupes de travail « prévention/correction », organiser le plan d’action - Développement du dispositif de Formation/Documentation/Communication : construire et animer le dispositif en vue d’une réorganisation métier et d’une fusion
- Conception du dispositif de formation sur un CRM : garantir l’appropriation des nouveaux outils de gestion (stratégie pédagogique, conception présentiel et e-learning) - Développement de la culture « conseil » pour le service Méthodes/Qualité : développer la posture « conseil » des équipiers, construire un catalogue de service - Déploiement et audit des processus SOX : assurer l’appropriation de la refonte des processus informatiques et leur certification, former et superviser les auditeurs internes - Réorganisation de la lutte anti-blanchiment : aider les Directeurs opérationnels à définir l’organisation cible conforme à la directive européenne et aux enjeux métiers - Délocalisation d’un service client : concevoir les 40 processus et les modes opératoires cibles d’un service client à partir d’entretiens opérationnels → En interne : conception et animation de formations au diagnostic d’organisation/ intégration & briefing pré-entretien des consultants/promotion des offres métier
Optimisation de la gestion documentaire → stratégie de déploiement et de communication, conception des livrables, formation
Déploiement du programme de professionnalisation des équipes projet (CMMI) → Conception de kit d’aide au déploiement et de supports de communication
Boubakar dispose d'une finesse relationnelle qui lui permet d'appréhender justement les compétences des salariés et de les aider à faire émerger leurs besoins en développement. Il est très positif et enthousiaste, c'est un plaisir de travailler avec lui.
Boubakar est une personne fiable sur qui on peut s'appuyer. J'ai travaillé avec lui, comme client/partenaire interne puisque je dirigeais une entité opérationnelle et commerciale. il a pu m'apporter conseil et accompagnement sur la gestion de situations compliquées RH. et aussi mettre une stratégie de développement de mes collaborateurs.
J'ai vraiment apprécié de travailler avec Boubakar chez Verisure. C'est une personne de grande valeur et qui s'investit pleinement dans tous les projets qu'il mène. Il a fait preuve d'une réelle appétence pour les relations humaines. Je l'ai associé à cet égard à plusieurs projets ressources humaines que j'ai mené au sein de la société Verisure et a été force de proposition pour chacun de ces projets.
Boubakar is really great and competent person, always trying to do the overmile, He gives a high energy to the teams, with a great sense of humor that makes days at work very fun, even during hard period of work. He deliver great, and he grow a lot during the period I was his manager : he is focus on his personal development, takeing into account every feed-back and consider them as a gift. I recommand Boubakar for his investment, his team player role, his ability to help and push teams to the best effort but with smile, empathy and listening way. He his a consider as a help and support both from managers and teams.
Dôté de qualités humaines indéniables, Boubakar est expérimenté sur le traitement des situations pré-conflictuelles et conflictuelles, qu'elles soient individuelles ou collectives. J'ai d'abord connu Boubakar en tant que Consultant puis Manager Télésurveillance au sein de l'entreprise VERISURE, où il a eu à connaître, avec un certain succès, des populations difficiles telles que des téléopérateurs en équipe de nuit. Nos expériences professionnelles nous ont conduit à collaborer à nouveau au sein du service RH de l'entreprise ISTA de 2019 à 2021, au sein de laquelle Boubakar a pu mettre à profit ses compétences en tant que Responsable Développement RH (accompagnement des équipes dans le but d'une recherche d'efficacité, traitement de situations conflictuelles, mise en place de routines managériales, gestion des projets RH en général)... Je recommande vivement Boubakar dans la suite de son parcours professionnel en tant que Coach.
Boubakar est un collègue engagé et investi, intrapreneur c'est un acteur clef pour mener de nouveau projet, de nouvelles visions ! Son état d'esprit dans une équipe est un réel bonheur.
Boubakar est dynamique et fédérateur. Il a redonné une énergie et créé une cohesion au sein de notre équipe RH. Il a été mon manager mais surtout un excellent coach ! Ensemble avons travaillé et déployé avec succès une nouvelle stratégie d'entretiens annuels en impliquant les managers et leurs collaborateurs. Je n’hésiterai pas à faire appel à ses services pour accompagner les collaborateurs de mon entreprise.
J'ai pu travailler étroitement avec Boubakar chez Verisure. Tout d'abord en tant que Client Interne, il a commencé en tant que Responsable Activité Service Télésurveillance. Il a eu mobilité pour aller à Villeneuve d'Ascq pour ouvrir le service Télésurveillance. Il manageait en direct les managers, et les collaborateurs en indirect. Il était garant du bon climat social, il gérait en autonomie les problématiques courantes des collaborateurs sur la partie disciplinaire avec diplomatie. Egalement, il devait veiller à l'atteinte des différents objectifs. Il était très apprécié de ses collaborateurs, d'ailleurs plusieurs collaborateurs l'ont suivis à Villeneuve d'Ascq. Ensuite il a pris le management de l'équipe Management des Connaissance, il a construit, développé les programmes de formation à destination des collaborateurs en interne. Enfin, nous étions collègues lorsqu'il a intégré la Direction des Ressources Humaines en tant que Responsable Formation. Il était en charge de la politique formation en interne. Boubakar est bosseur, dynamique, a un très bon relationnel, bienveillant, à l'écoute, fiable.