8 années d'expériences sur les fonctions managériales multi univers et multi points de ventes au sein du groupe LVMH. Développer le chiffre d'affaires et la rentabilité de l'espace de vente. Fixer des objectifs pertinents aux équipes et piloter l'activité commerciale à l'aide d'indicateurs de performance. Fidéliser les clients et développer une nouvelle clientèle en assurant un service d'excellence et une animation du fichier client. En lien étroit avec les Ressources Humaines, recruter, développer et motiver les collaborateurs ; s'assurer qu'ils maitrisent parfaitement les produits et services de la Maison, son histoire et ses codes ; créer un environnement de travail propice à l'atteinte des objectifs de vente. Connaître le marché, les tendances et les opportunités futures, Connaitre l'environnement concurrentiel et identifier les opportunités de développement commercial. Evaluer régulièrement la pertinence des procédures logistiques sur des critères qualitatifs et quantitatifs ; répertorier et f aire circuler les meilleures pratiques métier ; proposer des améliorations et conduire le changement.
Gestion des visites hebdomadaires du Top Management LVMH et CELINE Accompagner l'arrivée et la nomination de la nouvelle direction artistique avec l'ensemble des modifications attenantes (produits/univers visuel/relation clientèle/process/projet de developpement de la maison) Ouverture de la catégorie MEN Recrutement et formation des équipes Déménagement et ouverture de la nouvelle boutique LG Rachat du RTW&S en Retail Accompagnement des projets de digitalisation de la maison Recrutement/ formations et identifications des talents (7 promotions pour le réseau) Gestion de la période Covid-19 Installation du Bon Marché en tant que boutique n2 Europe en terme de CA et de volumétrie Boutique pilote sur les projets d'avenir (Omnichannal / MPOS / Audit ...)
Homogénéisation des standards qualités OPS et des règles en vigueur Nombreux déplacements pour identifier les problématiques terrains et mise en place de plan d'action Aide à l'optimisation des stocks et espaces de ventes Animation des conférence call OPS Forte autonomie grâce à la connaissance approfondie des procédures de l'entreprise Vérification de la maitrise et du respect des process
Nombreux plans d'actions CRM Mise en place d'un TPE mobile pour vente à distance et domicile (hélicoptères/ bateaux etc) Atteinte des objectifs fixés Développement des équipes Ouverture / fermerture d'une boutique saisonnière
Gestion des boutiques des Galeries Lafayette Participation aux achats Recrutement et formations des équipes Reporting Mise en place de plans d'actions Gestion et optimisation des stocks Développement des résultats et identification de leviers business
Gestion des lignes MBMJ et Marc Jacobs Accompagnement nouvelle stratégie de maison (fusion des lignes) 2 PSE fédérer et faire adhérer autour de la nouvelle vision de la maison Pilotage CA : premier point de vente en terme de CA Gestion des stocks animation du portefeuille client
Retail Performance atteinte et définition des objectifs et suivi des KPI'S Homogénéisation des standards qualités et définition des guidel ines retail excellence Ouverture de franchises (gestion des plans, prestataires, suivi de travaux) Elaboration du budget et gestion du P&L de la zone Mise en place du plan marketing Gestion du plan d'animation de réseau (budget, action plan, partenariat partenaire) Vérification de la maitrise et du respect des process Visite COMEX LVMH CODIR mise en place de l'interessement Recrutement et optimisation du staff sur le réseau
Engagé volontaire en tant que GCM (groupement commandos de montagne) dans les forces terrestres de l'armée de terre