Carolina Demuner
Passionné par la mode, j’ai plus de 4 ans d’expérience en vente et coordination showroom dans le luxe, maîtrisant la présentation produit, le conseil client et l’animation commerciale. Je m’adapte facilement à différents environnements retail et excelle dans un service client haut de gamme.
Coordination de projets commerciaux et wholesale sur 10+ marchés internationaux, en appui sur les lancements et stratégies de vente pour les collections Homme et Femme (RTW, ACC, Maison); contribution à la croissance commerciale (+20% de sell-through YoY) via un suivi rigoureux des KPI retail (sell-in/sell-out, rotation stocks) et l'optimisation des assortiments. Développement et fidélisation des relations clients clés lors de sessions internationales, en garantissant un service de haute qualité conforme aux standards de la maison.
Animation des rendez-vous clients en showroom: présentation des collections, prise de commandes (NuOrder sur iPad), conseil produit et suivi des disponibilités et performance commerciale via QlikSaas (sell-in/sell-out, stocks); partage des assets collections avec les partenaires (Linx). Coordination des opérations showroom et des lancements saisonniers avec les équipes ventes, marketing et opérations; formation des équipes retail franchise sur les collections et les standards de la maison.
Gestion complète des opérations showroom (Paris et Amsterdam): réception des échantillons, mise en place, rotation, booking mannequins et suivi budget. Support aux présentations collections, événements et activations auprès de clients VIP, partenaires et équipes commerciales internes.
Pilotage d'une stratégie marketing 360° et développement de partenariats pour accroître la notoriété et l'engagement de la marque.
Gestion des partenariats commerciaux avec les plateformes de streaming; négociation et pilotage de campagnes pour maximiser la visibilité et les revenus.
Pilotage d'une étude utilisateur qualitative dans l'univers de la lunetterie pour orienter le développement produit et le positionnement de marque.