Christophe Santoro

Assistant Personnel et Opérations hautement qualifié et débrouillard , apportant un soutien essentiel au PDG et à son équipe tout en assurant une coordination fluide entre les responsabilités personnelles et professionnelles.

En tant qu’Office Manager chez VNCA Consulting, j’assurais la gestion quotidienne du bureau et le bon fonctionnement des opérations internes. Mon rôle était essentiel pour garantir une organisation fluide et efficace, permettant aux équipes de se concentrer pleinement sur leurs missions stratégiques. Je coordonnais l’ensemble des tâches administratives, incluant la gestion des agendas, la planification des réunions, le suivi des commandes et des fournitures, ainsi que la supervision des services généraux. J’étais également en charge de la relation avec les prestataires externes et m’assurais que les contrats de services respectaient les standards de l’entreprise. Un autre aspect clé de mon poste était le support apporté à la direction et aux collaborateurs. Je gérais des dossiers confidentiels, organisais des événements d’entreprise, et participais activement à l’amélioration des processus internes pour optimiser la productivité. Mon rôle impliquait également une dimension comptable et financière, avec la gestion des factures, le suivi des budgets et la préparation de rapports pour la direction. Grâce à ma polyvalence, ma rigueur et mon sens de l’organisation, j’ai contribué à maintenir un environnement de travail agréable et performant, tout en incarnant les valeurs de VNCA Consulting.

Dans mon rôle de coordinateur de sous-traitants au sein de cette banque, j’étais responsable d’assurer le suivi et la gestion des relations avec les prestataires externes. Mon objectif principal était de veiller à ce que les services fournis par ces partenaires respectent les standards de qualité, de conformité et de sécurité exigés par l’établissement. Au quotidien, je supervisais la mise en œuvre des contrats, m’assurais du respect des délais, et vérifiais que les engagements financiers et opérationnels étaient tenus. J’étais également l’interlocuteur principal en cas de problème, collaborant avec les sous-traitants pour identifier rapidement des solutions adaptées. Mon rôle m’amenait à travailler étroitement avec les différents départements internes pour comprendre leurs besoins et garantir que les sous-traitants y répondaient efficacement. J’organisais régulièrement des réunions de suivi, analysais les indicateurs de performance (KPI) et proposais des améliorations pour optimiser les services fournis. Enfin, je restais vigilant sur les aspects réglementaires et de conformité, veillant à ce que toutes les activités des sous-traitants respectent les normes en vigueur ainsi que les politiques internes de la banque. Mon sens de l’organisation, ma rigueur et mes compétences en communication m’ont permis de maintenir des partenariats solides et performants.

J’accueillais chaque client avec attention et chaleur, en m’assurant de leur offrir une expérience unique et sur mesure. Je proposais des recommandations pertinentes et des conseils avisés sur les services et activités disponibles, tant au sein de l’établissement qu’à l’extérieur. Je prenais en charge les réservations selon les besoins exprimés : restaurant, taxi, billets de spectacle ou de voyage, ainsi que toute autre demande spécifique. Je transmettais les messages et les demandes des clients avec discrétion et efficacité. Je supervisais les équipes de réception et du hall pour garantir un service impeccable et fluide. Je veillais à la sécurité et au confort des clients en surveillant les lieux avec une attention particulière. Je réalisais des courses et des commandes diverses, toujours en veillant à répondre rapidement aux attentes. Je coordonnais les interventions des prestataires externes et des services internes afin d’assurer une parfaite exécution des tâches.

Au sein du Groupe Fayat, j'ai développé et renforcé plusieurs compétences clés qui me permettent d'être un Office Manager et Assistant administratif efficace et polyvalent. Voici les compétences que j'ai acquises lors de mon expérience chez Fayat : • Gestion de l'accueil et du protocole pour la famille et les invités du fondateur, M. Clément Fayat, ainsi que pour le Groupe. • Organisation et coordination de déjeuners d'affaires avec des clients prestigieux et des journalistes, assurant une expérience agréable et professionnelle pour tous les participants. • Planification et coordination d'événements en étroite collaboration avec le service communication, garantissant le succès de chaque événement. • Réservation et préparation des salles de réunion, anticipant les besoins logistiques et techniques pour assurer le bon déroulement des réunions. • Gestion de l'intendance et de la logistique des bureaux particuliers parisiens, assurant un environnement de travail optimal pour les dirigeants et les employés. • Collaboration étroite avec les prestataires et les fournisseurs, assurant un service de qualité et une gestion efficace des contrats. • Gestion des services généraux, incluant la gestion des stocks, les commandes de fournitures et le suivi des contrats avec les prestataires. Ces compétences développées au sein du Groupe Fayat m'ont permis d'affiner mon sens du service et de la discrétion, tout en renforçant ma polyvalence et mon efficacité en tant qu'Office Manager et Assistant Personnel de Monsieur Fayat.

Lors de mon expérience en tant que réceptionniste chez Syntec, j'ai pu développer diverses compétences qui me sont essentielles dans mon rôle d'Office Manager et d'Assistant administratif. • Gestion de l'accueil des visiteurs et du standard téléphonique, offrant un service courtois et professionnel à chaque interaction. • Suivi des sous-traitants, assurant une communication fluide et efficace entre les parties prenantes pour garantir la satisfaction des clients et des collaborateurs. • Gestion administrative, y compris la gestion des courriers, la rédaction de documents, la mise à jour des bases de données et la planification des rendez-vous. • Organisation et préparation des salles de réunion, veillant à ce que tous les équipements soient prêts et fonctionnels pour les réunions. • Collaboration avec les différents services internes pour assurer une coordination optimale et une communication efficace entre les équipes. • Gestion des demandes et des besoins spécifiques des visiteurs et des clients, offrant un service personnalisé et adapté à chaque situation. • Capacité à gérer les situations d'urgence et à résoudre les problèmes rapidement et efficacement, garantissant la continuité du service et la satisfaction des clients et des collaborateurs.

• Lors de mon expérience en tant que majordome à l'Hôtel Saint Regis Bora-Bora, j'ai eu l'opportunité de travailler dans un environnement haut de gamme et exigeant. Ma mission principale consistait à offrir un service personnalisé et irréprochable à une clientèle VIP internationale. Parmi mes responsabilités figuraient : • Accueil chaleureux et attentionné des clients VIP dès leur arrivée à l'hôtel • Conseil et recommandations sur les activités et les excursions disponibles sur l'île en tenant compte des préférences et des attentes de chaque client • Coordination des différents services de l'hôtel (restaurants, conciergerie, réception) pour assurer un séjour sans faille et une expérience mémorable pour les clients • Gestion des demandes spécifiques et des réservations (transport, dîners privés, etc.) en étroite collaboration avec les autres départements de l'hôtel • Veiller à la satisfaction des clients tout au long de leur séjour et être à leur écoute pour répondre rapidement et efficacement à leurs besoins Cette expérience m'a permis de développer mon sens du service haut de gamme, ma capacité à anticiper les attentes des clients et à créer des relations de confiance durables. J'ai également renforcé mon adaptabilité et mon professionnalisme face à des situations variées et exigeantes.

Stage.

• Gestion du temps et des priorités, assurant l'organisation optimale des tâches et la réalisation des objectifs dans les délais impartis. • Gestion de projet, y compris la planification, la coordination et le suivi des projets, en veillant à ce qu'ils soient menés à bien et atteignent leurs objectifs. • Rédaction et traduction de documents professionnels, tels que les rapports, les présentations et les correspondances, en anglais et en français. • Techniques avancées de communication et de négociation, permettant de créer et de maintenir des relations solides avec les clients, les fournisseurs et les collègues. • Gestion des réunions et des événements, incluant la préparation, l'organisation et le suivi des réunions, des conférences et des événements d'entreprise. • Utilisation efficace des outils numériques et des logiciels de gestion, tels que les suites bureautiques, les logiciels de gestion de projet et les outils de communication en ligne.

- Accueil & Standard téléphonique - Mise en place des salles de réunions - Sécurité de l’étage Présidentiel