Stéphane Zoah Beng
Senior Client Advisor au sein de la Maison Burberry, je conçois l’expérience client comme un art subtil alliant héritage, intuition et excellence opérationnelle. La cérémonie de vente, le Clienteling, la connaissance approfondie du produit et l’attention portée aux détails constituent les fondements de mon approche du luxe. Souriant, discret et élégant dans la forme comme dans l’intention, je crée des relations durables et authentiques avec une clientèle locale et internationale exigeante. Aujourd’hui, je souhaite mettre ce savoir-faire au service d’une Maison où le luxe se vit avec sincérité, émotion et excellence du service. Senior Client Advisor within the luxury industry at Burberry, I design the client experience as an art combining heritage, intuition, and excellence. Selling ceremony, clienteling, in-depth product knowledge, and attention to detail are central to my approach to refinement. Warm, discreet, and elegant in both attitude and execution, I build authentic relationships with a demanding local and international clientele. Today, I seek to bring this expertise to a Maison where luxury is expressed through authenticity, emotion, and exceptional service quality.
Now as senior client advisor at flagship BURBERRY to Avenue Montaigne, I have the opportunity to work in an environment where ideas, teamwork and wellbeing are part of my daily life, which allows me to consolidate my knowledge in seelling, clientelling, storytelling, cross-seelling, up seelling and keeping my skills in seelling, up seelling on top while improving my kpi’s, managing my client book and being an exemple valus alongside my colleagues and my managers.
* En véritable manager de terrain, je pilote mon équipe et je dynamise la surface de vente dans le respect de la politique commerciale et de la philosophie de l'enseigne. * Je cultive la bienveillance au sein de mon équipe. * Je participe activement au développement du CA, tout en mettant en place des plans d'actions. * J’élabore aussi une stratégie dans le but de développer le fichier clients, ainsi que le trafic en magasin et d'optimiser la rentabilité. * Je recherche la satisfaction des clients par la qualité de l'accueil, le conseil et la fidélisation de la clientèle.
COMPÉTENCES : • Organise l’accueil de la clientèle et participer à la vente • Assure la bonne tenue du magasin • Contribuer au développement des indicateurs commerciaux KPI • S’assurer que les routines de traitement de la marchandise sont suivies selon les règles de GAP • Assurer au quotidien l’accroissement du chiffre d’affaire au travers de la planification, du suivi des vendeurs, des routines administratives et de la prévention des pertes ( Lost Prévention ) • Appliquer et contrôler les procédures magasin et les règlementations • Motiver mes équipes à atteindre les objectifs de l’entreprise. • développer et évaluer chaque membre de l’équipe de vente. • Identifier les futurs talents et formuler des objectifs SMART pour accompagner leurs développements. • Etre un exemple pour mon équipe et les inspirer au quotidien en créant une relation de confiance. • Intégration des nouveaux collaborateurs