Pilotage de l'activité commerciale CA : 4M •Développement des cartes GO Sport et du Click & Collect
Pilotage de l'activité commerciale CA : 4M •Développement du Click & Collect •
Pilotage de l'activité commerciale CA : 2M •Développement de la carte de fidélisation KINGJOUET
Pilotage de l'activité commerciale CA : 7M •Responsable de la Relation Client et de tous les partenaires •Développement du DRIVE
Pilotage de l'activité commerciale CA : 4M •Management de 5 Responsables Adjoint et 31 collaborateurs •Garant de la Relation Client
Gestion du Centre de profits E-Commerce/VAD Objectif : 53 Millions Réalisé : 58 Millions •Création du département QUALITE, création d'enquête de satisfaction client interne et externe, clients mystères •Encadrement de 55 collaborateurs et développement de 5 managers, tuteur de managers juniors, tuteur étudiants école de commerce •Création du PCA (Plan de continuité de l'activité) pour le call center •Accompagnement des équipes lors du PSE en 2013 •Passage devant les IRP pour différents « Projet » QUALITE
Vente/Conseil et aménagement CHAMBRES et SALON •Formateur sur site et pour les ouvertures de magasin
Création et contrôle de puces informatiques en ligne de production
1988