Patrice Delebecq

🚀 Accompagnement de Startups (incubation/accélération) dans la structuration/optimisation de leur stratégie marketing, communication et digitale. ——- 🚀 Mentoring startups ( incubation / acceleration ) by guiding the structuring and optimization of their marketing, communication, and digital strategy.

Mission conseil en marketing client pour un groupe industriel manufacturier, leader mondial de son secteur d’activité 🎯 Objectifs : 🔹Construire et déployer une expérience multi-marques engageante visant à stimuler la croissance de CA cross marques et la valeur client 🔹Conquérir de nouveaux consommateurs / diversifier la cible 🔹Fédérer durablement une communauté engagée autour des marques du groupe ——- Marketing Consultant for a leading global industrial manufacturer 🎯 Objectives : 🔹 Develop and roll out an engaging multi-brand consumer experience to boost cross-brand revenue and enhance customer value 🔹 Acquire new customers and diversify the target audience 🔹 Build a sustainably engaged community around the group’s brands

👕 Kiabi : Leader français de l’habillement accessible 340 magasins I 1 site web 🎯 Sous la responsabilité du CEO France (membre COMEX Groupe) : mise en oeuvre et pilotage de la stratégie marketing et digitale pour la marque en France Missions : 🔹Accroître la visibilité et la notoriété de la marque 🔹Booster le CA et l'engagement client en optimisant l'expérience client omnicanale 🔹Développer le portefeuille client (acquisition et rétention) 🔹Exploiter la data afin d’éclairer les décisions stratégiques et opérationnelles 🔹Accélérer la digitalisation de la communication client / diversifier la cible 🔹Fédérer, animer et développer les équipes autour des enjeux de la marque 🔹Gérer le P&L marketing et optimiser la rentabilité des actions marketing ——- 👕 Kiabi : France’s leading accessible fashion brand 340 stores I 1 website 🎯 Reporting to the CEO France ( Group COMEX member ), responsible for implementing and managing the brand’s marketing and digital strategy Missions : 🔹Enhance brand visibility and reputation 🔹Boost revenues and customer engagement by optimizing omnichannel customer experience 🔹Expand the customer base ( acquisition & retention ), and leverage data to inform strategic and operational decisions 🔹Accelerate digitalization of customer communications and diversify target segments 🔹Federate, motivate and develop teams around key brand challenges 🔹Manage the marketing P & L and optimize ROI of marketing initiatives

🎯 Sous la responsabilité du Directeur Marketing (COMEX Kiabi France) : pilotage de la stratégie relation client France pour renforcer l’engagement et la fidélisation 🎯 Missions : 🔹 Relation Client - Marketing Client - Déploiement d’une stratégie relationnelle cohérente et alignée avec l’ADN de la marque / développement d’une culture customer-centric - Optimisation de l’expérience client omnicanale en collaboration avec les équipes opérationnelles - Analyse et exploitation des données clients pour affiner la personnalisation des campagnes marketing et les performances commerciales - Mise en place des indicateurs de satisfaction (CSAT / NPS) pour piloter l’amélioration continue 🔹Gestion du programme de fidélité & des services omnicanaux - Pilotage et refonte du programme de fidélité afin de favoriser l’acquisition et la rétention client - Animation des services pour une expérience fluide et cohérente (Click & Collect, E-réservation, Service Client) 🌍 Accompagnement des filiales internationales - Partage des meilleures pratiques « Client » et soutien à la mise en oeuvre des stratégies locales ——- 🎯 Reporting to the France Marketing Director ( France COMEX member ), responsible for leading Kiabi’s customer relationship strategy in France to strengthen engagement and loyalty 🎯 Missions : 🔹 Deploy a customer centric strategy aligned with brand’s DNA and optimize omnichannel customer experience 🔹 Analyze customer data to tailor marketing campaigns and enhance commercial performance 🔹 Redesign the loyalty program and coordinate omnichannel services 🔹 Support international subsidiaries by sharing best practices

🛠️ Castorama France : Leader français du bricolage 102 magasins I 1 site Web 🎯 Sous la responsabilité du Directeur Marketing France (COMEX) : pilotage de la transformation de l’expérience client via la plateforme de marque « Castorama, c’est castoche ! » 🔹 Stratégie de marque & accessibilité au bricolage - Lancement de la marque de pédagogie client « Lancez-vous ! », rendant le bricolage plus accessible aux consommateurs 🔹 Expérience client & Contenus omnicanaux - Création d’un écosystème de contenus pour faciliter le « faire soi-même » (guides, tutoriels, fiches pratiques, stages physiques et virtuels 🎥) - Mise en place de zones d’expérimentation en magasin, offrant une approche immersive et interactive client - produit - vendeur 📈 Développement commercial & analyse stratégique - Expansion du portefeuille clients et renforcement de la position de Leader sur le marché - Etudes des tendances de consommation et comportements clients pour anticiper les évolutions du marché et ajuster la stratégie commerciale ——- 🛠️ Castorama France : France’s leading DIY retailer 102 stores I 1 Website 🎯 Reporting to the France Marketing Director ( COMEX member) : responsible for transforming the customer experience through the brand platform « Castorama, c’est castoche ! » 🔹 Launch of the educational brand « Lancez vous ! » to make DIY accessible 🔹 Develop a content ecosystem ( guides, tutorials, practical sheets, in-person and virtual trainings ), and implement in-store experimental zones 🔹 Expand the customer data base and analyze consumer trends to refine the commercial strategy

🎯 Sous la responsabilité du Directeur Learning & Development International (N-1 DRH) : conception et déploiement de stratégies de formation innovantes visant à accompagner la montée en compétences des équipes à l’échelle internationale 🔹 Conception et déploiement de programmes de formation - Élaboration de parcours pédagogiques multimodaux (présentiel, coaching, e-learning) adaptés aux besoins des équipes opérationnelles internationales (conseillers de vente, directeurs de magasins, directeurs régionaux) - Personnalisation des contenus selon les spécificités culturelles et exigences locales 🔹 Accompagnement des Pays & partage des meilleures pratiques - Collaboration avec les équipes locales pour adapter les programmes et assurer leur pertinence sur chaque marché - Mise en place d’un réseau international de formateurs, favorisant l’échange de connaissances et le développement de compétences 📊 Évaluation & optimisation des programmes - Conception et déploiement d’outils d’évaluation de la formation pour mesurer l’impact et identifier les axes d’amélioration - Analyse des données de formation pour améliorer en continu l’efficacité des dispositifs et garantir un ROI optimal ——- 🎯 At Kiabi Europe, responsible for designing and deploying innovative training strategies under the supervision of the International Learning & Development Director ( N-1 HRD ) 🔹 Develop and implement multi-modal training programs tailored to international teams ( in-person, coaching, e-learning ) 🔹 Support local teams and share best practices 🔹 Evaluate and continuously optimize training initiatives

🎯 Sous la responsabilité du Directeur Multicanal France (N-1 du Directeur Commercial membre Comex France) : pilotage du développement et de l’optimisation de l’offre e-commerce sur les catégories de produits techniques (plomberie, chauffage, électricité-domotique, outillage, sécurité, quincaillerie) 🔹Stratégie E-commerce & croissance des ventes - Définition et mise en œuvre d’une stratégie e-commerce dédiée aux produits techniques pour dynamiser les ventes en ligne - Développement d’extensions web et optimisation des fiches produits pour booster le taux de conversion et la valeur moyenne du panier client 🔎 Visibilité & acquisition de trafic - Optimisation du SEO/SEA pour maximiser la visibilité des produits et générer un trafic qualifié - Mise en place d’une stratégie de contenus engageante pour enrichir l’expérience produit et améliorer la décision d’achat 📈 Expérience client & performance commerciale - Conception d’un parcours d’achat fluide et intuitif, facilitant la navigation et la réassurance client - Analyse des performances e-commerce et mise en place de leviers d’optimisation pour maximiser la rentabilité et la croissance de CA ——- 🎯 Under the responsibility of the France Multi Channel Director, responsible for managing and optimizing the e-commerce offering for technical product categories (plumbing, domotics, electricity, tools, safety …) 🔹Define and execute an dedicated e-commerce strategy 🔹Develop web extensions and optimize product pages to increase conversion rates 🔹Enhance SEO / SEA efforts and implement a content strategy to maximize visibility 🔹Design a seamless and intuitive customer journey

🎯 Sous la responsabilité du Directeur de la Formation France (N-1 COMEX) : pilotage et structuration de l’offre de formation « produits techniques » (plomberie, outillage, domotique, électricité …) pour les 6000 collaborateurs en magasin (Directeurs, Chefs de secteurs, Chefs de rayon, Conseillers de ventes) 🔹 Stratégie de formation & montée en compétences - Définition et déploiement d’un plan annuel de formation produits en adéquation avec les enjeux CA / Business - Analyse des besoins des équipes terrain et élaboration de parcours adaptés pour renforcer l’expertise produit et la performance commerciale 🔹Méthodes pédagogiques & Digitalisation - Conception d’un programme « blended learning » ( présentiel, e-learning, coaching ) favorisant l’engagement et la rétention de connaissances - Intégration de modules digitaux innovants pour moderniser l’approche pédagogique et optimiser l’efficacité des formations 📊 Pilotage budgétaire et optimisation continue - Gestion et suivi du budget formation, arbitrage des investissements et sélections des prestataires - Mise en place d’outils d’évaluation pour mesurer l’impact et ajuster les dispositifs en continu ——- 🎯 Under the responsibility of the France Learning & Development Director ( N-1 COMEX ), responsible for managing and structuring the technical products training program for 6000 store employees ( Directors, Department Heads, Section Managers, Sales Advisors ) 🔹 Define and roll out an annual product training plan 🔹 Assess team needs and develop tailored training programs 🔹 Design a blended learning program ( in-person, e-learning, coaching ) 🔹 Manage training budgets and continuously optimize training initiatives

👷Kiloutou : 3ème loueur européen et acteur majeur de la location en France 600 agences | 1 site Web 🎯 Sous la responsabilité du Directeur Formation France (N-1 DRH) : conception et pilotage du plan de formation pour 1500 collaborateurs (techniciens, conseillers commerciaux, managers) ——- 🎯 At Kiloutou Group, under the supervision of the Training Director ( N-1 HRD ) : responsible for designing and managing the training plan for 1500 employees (managers, sales advisors, technicians)

🎯 Sous la responsabilité du Directeur Régional des Ventes Nord : pilotage du plan de formation pour 1200 collaborateurs sur 15 magasins (Chefs de Secteur, Chefs de Rayon, Conseillers de Vente) ——- 🎯 Reporting to the Northern Regional Sales Director and responsible for managing the training plan for 1200 employees across 15 stores ( Department Heads, Section Managers, Sales Advisors )