Alexandre Turminel
Depuis plus de vingt ans, j’évolue dans l’univers du Luxe, un monde où l’exigence, le sens du détail et la beauté du geste donnent tout leur sens à la notion d’excellence. Au fil des années, j’ai acquis une solide expérience du Retail, où l’on apprend à mettre en lumière les Maisons, valoriser leur héritage, mais aussi à développer leur clientèle, renforcer la performance commerciale et soutenir leur croissance dans le temps, en offrant à chaque client une expérience unique et sincère. Manager de terrain, j’aime accompagner les équipes, révéler les talents et créer des environnements de vente inspirants, où la performance se conjugue avec élégance et attention. Aujourd’hui, je souhaite mettre cette expérience au service d’une Maison de Luxe, à la direction de ses boutiques et à la valorisation de son identité et de son savoir-faire. Diplômé d’un Executive MBA et Data Analyst, j’allie vision stratégique, rigueur opérationnelle et sens du terrain pour faire rayonner l’excellence à la française.
. Développement et fidélisation d’une clientèle premium : mise en œuvre d’une approche CRM personnalisée et d’un suivi VIP, générant une hausse du taux de fidélisation de +10 %/an en moyenne. . Gestion de portefeuilles BtoB et BtoC : accompagnement de clients institutionnels, décorateurs et grands comptes dans leurs projets d’aménagement et de collection. Recrutement clients + 20 % par an en moyenne . Conseil sur mesure et ventes complexes : compréhension des besoins, élaboration d’offres spécifiques et suivi post-vente, dans une logique de satisfaction et de long terme. . Suivi administratif et relationnel : coordination entre les équipes commerciales, logistiques et production pour garantir la qualité de service et la conformité des livraisons. . Participation au développement international : contribution à la représentation de la Maison sur les marchés étrangers, notamment via les opérations menées chez Harrods, Londres. . Ouverture de points de vente stratégiques : Rue de la Paix, Pop-up Store Harrods Londres, en garantissant la cohérence de l’image et la rentabilité de chaque site. . Recrutement, formation et accompagnement des équipes aux produits, techniques de vente et standards de la Maison.
. Ouverture et direction du point de vente Corner Galeries Lafayette Maison. . Pilotage commercial et financier : croissance moyenne de +8 % du chiffre d’affaires par an grâce à l’optimisation des marges et de la performance produit. CA 1 Million€ . Management et développement d’équipes : formation et management de conseillers de vente, favorisant l’engagement, l’autonomie et la culture du service d’excellence. . Gestion opérationnelle globale : suivi des stocks, merchandising, planification pour assurer la fluidité et la fiabilité des opérations quotidiennes. . Partenariat et organisation évènements avec la direction des Galeries Lafayette.
. Ouverture de salons de thé : Galeries Lafayette, Vélizy II, Île Saint-Louis, contribuant à l’expansion du réseau parisien. . Pilotage de l’exploitation : gestion des coûts, marges, stocks et effectifs, avec un suivi rigoureux de la rentabilité. . Management d’équipes (15 équipiers) : recrutement, formation, animation, favorisant cohésion et sens du service. . Contrôle qualité & conformité : application stricte des standards de marque et des normes d’hygiène, garantissant une expérience client irréprochable. . Optimisation de la performance commerciale : amélioration du chiffre d’affaires par une offre produits adaptée et une présentation attractive des points de vente : + 20%de CA par an en moyenne et gammes produits élargies.