Brand Communication & Marketing expert Passionate about hospitality, F&B, fashion, wellness & beauty
• Analyse et développement de la stratégie marketing 2024/2025. • Création de partenariats et expériences clients. • Développement stratégique des 20 ans de l’hôtel en 2025.
• Développement de la stratégie brand communication & marketing. • Stratégie RP et e-RP (presse et influence) - Management d’agences en local et à l’international, rédaction des communiqués de presse. • Création et mise en place de partenariats et d’expériences clients : Collaborations Kaviari, Christofle, Niels Rodin, Grand Théâtre de Genève. • CRM, campagnes et gestion du contenu digital / social media.
• Stratégie de fidélisation et recrutement clients. • Développement d’expériences clients sur mesure. • Accompagnement des équipes de vente dans leurs objectifs clienteling et fidélisation. • Organisation d’évènements, suivi qualitatif et quantitatif. • Ouverture de la boutique du Terminal 1 à Roissy CDG et développement d’une expérience Travel Retail spécifique.
Gestion des RP et e-RP (presse et influence) Elaboration de partenariats et d'événements (lululemon, Le Bon Marché Rive Gauche, pop up store, Taste of Paris, lancements presse) Campagnes CRM / Développement du site internet / Création d'offres commerciales et d'expériences clients Refonte des collaterals / Shooting photos / Création de contenu Community management (+20k followers sur Instagram en 6 mois)
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Conception et création de supports (brochures, cartes de vœux, flyers, bannières email, menus, invitations...), suivi avec les agences et prestataires. Community Management / Création de contenu (Instagram, Facebook, Twitter, Trip Advisor, Google) via Hootsuite. Gestion des collaborations avec les influenceurs français et internationaux. Développement et mise en place de concepts originaux (pop up stores, collaborations, offres commerciales, expériences clients...) et amplification social media. Création et envoi des supports CRM (gestion du planning, envoi des newsletters B2C aux différents marchés). Gestion du contenu du site web Mandarin Oriental, Paris en collaboration avec le siège (mise en ligne des offres, mise à jour des informations et actualités, photos etc). Création et partage de rapports statistiques mesurant l'efficacité des principales initiatives de communication. Elaboration d'événements RP Travail dans le respect de l'identité du groupe comme défini dans les standards, gestion du respect de la charte graphique sur tous les différents supports de l'hôtel.