María Ferrín

Arteum, leader privé français dans la gestion de librairies et boutiques culturelles, présent dans une trentaine de sites emblématiques en France et à l’international. Rattachée à la Direction Générale et membre du COMEX, je pilote la stratégie digitale globale d’Arteum et co-pilote les actions de communication avec la responsable en charge. Mon rôle vise à optimiser la performance e‑commerce, renforcer l’image de marque et respecter l’identité propre de chaque institution culturelle. • Pilotage de la stratégie digitale & e commerce, alignée avec les enjeux de croissance, de visibilité et de notoriété. • Optimisation des plateformes e commerce (UI/UX, parcours client, sécurité), visant l’amélioration continue des indicateurs clés. • Suivi analytique des performances (trafic, taux de conversion, panier moyen, ROI), pour un pilotage opérationnel et agile. • Gestion budgétaire complète (CA, OPEX, CAPEX, EBITDA), avec optimisation des dépenses et contrôle des coûts. • Management d’une équipe de 6 personnes — responsables des pôles marketing digital, e commerce, contenu et communication. • Coordination transverse stratégique avec les services Siège (Achats, Finance, Logistique, Opérations), les boutiques et les musées partenaires. • Pilotage des campagnes digitales multicanales (SEO, SEA, réseaux sociaux, email), générant trafic qualifié et performances commerciales. • Construction d’une expérience omnicanal fluide, intégrant site, mobile, réseaux sociaux et marketplaces, pour maximiser l’engagement et la fidélisation. • Valorisation de l’image de marque, en cohérence avec l’identité des musées partenaires via une communication digitale impactante. • Veille et innovation digitale, adoption proactive de technologies et tendances pour maintenir un avantage concurrentiel. • Réponses aux appels d’offres & projets digitaux, en veillant au respect de nos engagements RSE (sociaux & environnementaux), pour renforcer notre compétitivité et notre alignement stratégique.

• Définition de la stratégie E-commerce : Animation Commerciale, E-merchandising, CRM, Acquisition (SEO, SEA, Affiliation, Ads) • Data Driven : Suivi et analyse des KPI (Google Analytics, Piwik) avec Reporting d’activité au quotidien et activations Test & Learn • Construction de l’assortiment de collection par saison : stratégie de pricing et des prévisions de stock avec la Supply Chain • Gestion du shooting : Road Map, définition du Cahier de Charges, identification des produits phare, brief RP • Optimisation permanente de l’UX des sites et pilotage d’AB Test • Refonte de l'ensemble des sites (Sales Force/Shopify) • Management direct d’une équipe de 5 collaborateurs

• Refonte du site e-commerce (Prestashop) et gestion des projets d’amélioration continue : activation des flux logistiques, ERP • Pilotage de la performance e-business : Suivi des KPI au quotidien (Google Analytics) • Pilotage de la stratégie digitale : CRM, Acquisition (SEA, SEO, Ads) et médias digitaux • Gestion catalogue : coordination shooting et création contenu produits • Gestion directe d’une équipe de 2 collaborateurs

• Définition de la stratégie e-commerce des sites Gerard Darel et Pablo : Animation commerciale, E-merchandising, CRM • Pilotage de la performance e-business : Analyse et Reporting des KPI avec un approche Test & Learn (Google Analytics) • Optimisation du catalogue de produits • Amélioration continue de l'UX et pilotage du projet de refonte : Migration CMS de Magento vers Shopify • Gestions de l’approvisionnements de stocks par collection • Gestion directe d’une équipe de 2 collaborateurs

• Stratégie Marketing cross canal Iberia • Pilotage de l'activité e-commerce Iberia : définition de la stratégie commercial, E-merchandising, CRM, Acquisition (SEO, SEA, Ads, Affiliation) • Suivi des KPI et Reporting de performance : Google Analytics et Qlik Sense • Lancement et pilotage de la stratégie Social Media et influence : croissance annuelle communauté +16% - +10% du social commerce • Gestion des campagnes média digitales • Conception et gestion de projets événementiels • Amélioration continue : UX management et création site maisonsdumonde.pt • Gestion directe d’une équipe de 3 collaborateurs

• Recrutement et encadrement d'une équipe de 24 rédacteurs plurilingues • Gestion des prestataires localisés au Maroc • Pilotage SEO multilingue et multisectoriel • Analyse et optimisation des procédures d'enrichissement catalogue • Elaboration des dispositifs de suivi d'activité avec Reporting

• Management d'une équipe de 14 collaborateurs • Définition de la stratégie et du pricing des ventes flash • Analyse de performance et planification du business boost • Pilotage de budgets et définition du Forecast

• Planification et coordination des ventes flash avec management transversal de 10 collaborateurs (équipes techniques, créatives, shooting, retouche photo, gestion de marchadise • Garant de la relation marque • Pilotage de l'e merchandising et définition du pricing • Suivi de performance et élaboration de Reportings • Key User Hybris • Formalisation des guides de gestion de projet • Formation des nouveaux collaborateurs

• Gestion des équipes SRM délocalisées en Espagne • Elaboration des documents de formation • Identification et remonté des incidents • Gestion des problématique client par mail et téléphone

• Traduction, adaptation et modération des contenus d • Formation des nouveaux collaborateurs • Gestion client et control de paiement

• Conception et développement de l’image d’entreprise • Prospection et captation de clients • Recherche de sources de financement • Gestion de projets audiovisuels

• Édition vidéo analogique.

• Administration de contenus audiovisuels