Professionista con esperienza pluriventennale nel retail con un solido background nel mondo del lusso. Sono una persona dinamica, sempre disposta ad apprendere e migliorare le mie capacità e conoscenze, sia nel settore Moda, Storia del Costume, Gioielli, Food, Viaggi, Music, Scultura e Fine Art photography. Inoltre sono in grado di lavorare sotto pressione e di gestire più attività con precisione e cura nel dettaglio. Nelle mie esperienze precedenti ho sviluppato una conoscenza del prodotto, rtw, accessori Uomo/Donna, calzature, tessuti e vestibilita’ a 360 gradi, dando il giusto supporto mirato guidando il cliente nella giusta scelta definitiva d'acquisto capendo lo stile è l’esigenza di conseguenza si crea un rapporto di fiducia fidelizzando la clientela. Ho svolto ruoli come: Tecnico di abiti e camicie sartoriali su misura, Senior Client Advisor, Senior Sales, Store Manager, Custumer Care, inserimento dati CRM, vendita online, Senior Buyer di collezioni Rtw, uomo/donna, shoes, accessori, training sulle collezioni, Visual Merchandiser di boutique multibrands Lugano/Milano, Assistente Fotografo e Fashion Stylist, specializzato in strategie di comunicazione visiva per la Moda e per il Lusso. Inoltre, mi occupo del feedback sulle proposte di collezione con i buyers per la scelta d’acquisto definitiva. Nelle mie esperienze lavorative ho maturato una vasta conoscenza sulla formazione del personale, strategie di vendita, tecniche di vendita è fidelizzazione della clientela.
Senior Client Advisor, mi occupo dell'assistenza al cliente, Vip e Top Clients, fornendo un servizio di consulenza personalizzata in particolare facendo vivere al cliente una eccellente retail experience. Ho maturato una vasta esperienza di vendita assistita, in diversi contesti luxury fidelizzando un rapporto di fiducia, dando il giusto supporto d’acquisto nella scelta definitiva. Ho la passione per l’attività di consulenza per il settore lusso dimostrando un forte orientamento al cliente. Sono in grado di lavorare nel gioco di squadra a 360 gradi, gestione dello stress, problem solving e feedback sulle proposte di collezione con ì buyers. Inoltre mi occupo della formazione del personale, sulle strategie di vendita, tecniche di vendita è fidelizzazione della clientela.
Mi occupo dell'assistenza al cliente, fornendo un servizio fortemente consulenziale e personalizzato sul prodotto su abiti su misura e camiceria, come tecnico di sartoria consigliando la clientela nella giusta scelta definitiva dei tessuti sartoriali e camiceria facendo vivere al cliente una eccellente retail experience a 360 gradi. Ho la passione per l’attività di consulenza e per il settore lusso dimostrando un forte orientamento al cliente. Inoltre mi sono occupato delle seguenti mansioni: · Gestione stock/magazzino e dei rapporti con l'azienda · Analisi e report settimanali e mensili · Attività amministrativo-contabili, cassa e operazioni complementari · Gestione diretta del team di vendita, pianificazione turni e training prodotto/policy/procedure · Gestione rapporti con i fornitori.
Visual Merchandising in Boutique, gestione completa del Display in base alle esigenze della Brand. Analizzando il prodotto da esporre dando visibilità completa, da poter cattura l’attenzione sulle categorie di accessori di pregio, Uomo/Donna, Rtw, profumi e shoes. Rotazione del prodotto, mantenimento display e analisi.
Specializzato nella vendita assistita di cravatte in seta, lana, cachemire, fatte a mano su misura e accessori pregiati di abbigliamento extra lusso. Guidando e consigliando, la clientela nella giusta direzione di acquisto, creando un rapporto di fiducia tra cliente e venditore.
Senior Sales associate, addetto vendita di accessori e abbigliamento uomo- donna; fidelizzazione di clienti New e Prospect, utilizzo del Digital Client book finalizzato a: 1) Inserimento dati CRM da integrare e monitorare per dare un giusto supporto e la migliore assistenza alle richieste mirate; 2) recalling cadenziali nel tempo per mantenere i contatti; 3) fissare appuntamenti per fitting in boutique per la presentazione tecnica delle nuove proposte look di collezione.
Senior Buyer Merchandiser RTW e ACC Uomo/Donna, per le diverse linee presenti nella Boutique. Attività : seguire le campagne vendite ed effettuare gli ordini, analisi degli andamenti di vendita e sell through di ogni brand e di conseguenza analisi budget. Training allo staff sulle collezioni acquistate e strategie di vendita.
Senior Sales associate, addetto vendita di accessori e abbigliamento uomo- donna; fidelizzazione di clienti New e Prospect, utilizzo del Digital Client book finalizzato a: 1) Inserimento dati CRM da integrare e monitorare per dare un giusto supporto e la migliore assistenza alle richieste mirate; 2) recalling cadenziali nel tempo per mantenere i contatti; 3) fissare appuntamenti per fitting in boutique per la presentazione tecnica delle nuove proposte look di collezione.
MARNI GROUP S.R.L. c/o LA RINASCENTE DUOMO Milano, Ottobre 2014-Febbraio 2016 Senior Sales associate, gestione di un team di 4 persone con assegnazioni di obbiettivi personali e coordinamento attività con organizzazione dei turni del personale. Inventariato e gestione di magazzino con turnover prodotti. Controllo, gestione stock e riassortimenti, cassa e redazione, reportistica di vendita settimanale e mensile. Controllo e mantenimento display. Gestione autonoma del Corner MARNI c/o LA RINASCENTE Duomo, Milano, con ruolo di figura di riferimento.
Trasferimento presso Marni Outlet Noventa di Piave. Supporto vendite all’ interno del teams di 4 persone con ruolo di Venditore e formazione sulle strategie di vendita.
MARNI OUTLET via Filippo Tajani,1 20155 Milano, Gennaio 2012-Settembre 2014 Sales associate, attività di vendita assistita e fidelizzazione della clientela con raggiungimento del BDG. Gestione Cassa e controllo, gestione stock e riassortimenti, principali operazioni di magazzino, controllo e mantenimento display.
Store Manager settore della gioielleria Milano. Esperienza variegata in canali prima linea, Gestione diretta delle principali leve del punto vendita, incluso formazione, piani di lavoro e monitoraggio attività del team, rotazione stock, reportistica e dialogo con l’azienda. Relazioni consolidate con clienti top Italia ed estero.
COFFEE & CIGARETTES Piazza XXV Aprile, 7 Milan, Proprietario, gestione completa dell’attività , assegnazioni degli obiettivi di vendita e raggiungimento del badget mensile, gestioni del team e organizzazioni dei turni. Organizzazione degli eventi privati di catering, lunch and dinner e performance
Highly experienced professional, with a strong customer oriented mindset Provides eccellente customer service and works as and example for junior profiles. Very empathic and keen on building long lasting relationships.