Alexandrine Clain
Export Area Manager spécialisée en cosmétique et parfum, avec une forte expertise en développement de marchés internationaux, réseaux distributeurs et duty free. Profil business et opérationnel, j’interviens sur des périmètres multi-pays (Europe, Afrique, Antilles, Amérique du Nord) avec une approche orientée croissance du chiffre d’affaires et performance commerciale. Expérience en ouverture de nouveaux marchés, négociation de comptes clés et activation multicanale (retail, e-commerce, duty free). Habituée à travailler dans des environnements internationaux exigeants, avec coordination et management d’équipes terrain multiculturelles.
Zones : Europe (Allemagne, Grèce), Afrique, Océan Indien, Antilles • Pilotage et développement stratégique d’une zone export multirégions avec gestion d’un portefeuille de distributeurs internationaux B2B - Définition et déploiement de plans d’action commerciaux par marché, adaptés aux spécificités locales - Analyse des performances sell-in / sell-out et recommandations d’optimisation business - Gestion et développement de la relation avec les distributeurs et grands comptes - Négociation commerciale et sécurisation des conditions contractuelles - Contribution à la visibilité internationale de la marque (salons professionnels, trade marketing, événements) - Coordination transverse avec les équipes marketing, supply chain et réglementaire pour assurer la performance des opérations export
Zones : Afrique, Europe, Caraïbes, Antilles, Océan Indien, Amérique du Nord • Développement du Chiffre d'Affaires : Gestion de 14 clients internationaux (Retail, E-commerce, Travel Retail/Duty Free). Analyse des performances Sell-in/Sell-out et développement de nouvelles opportunités commerciales. Mise en place de la marque sur Amazon US et gestion du compte via Amazon Seller Central. Participation au Mondial du Tax Free à Cannes (TFWA). • Ouverture de Nouveaux Marchés : Ouverture de 2 portes Duty Free en Jordanie (+40K€). Recherche active de nouveaux distributeurs et partenaires à fort potentiel. • Management et Formation des Équipes : Pilotage de 2 Beauty Consultants et 2 Make-up Artists internationaux. Formation continue des équipes (online et offline) pour garantir une expertise produit locale. • Optimisation du Merchandising : Coordination des visuels et planogrammes, suivi de l'exécution des directives centrales. Visites régulières de points de vente pour garantir l’homogénéité de l'image de marque. • Veille Concurrentielle et E-Innovation : Gestion du community management (Instagram, TikTok, Facebook) et des partenariats avec des influenceurs. Création de newsletters via MailChimp et gestion des opérations E-commerce via Prestashop
Gestion, création et analyse des contenus commercial et corporate du site e commerce Référente dans le déploiement du fil vert "développement durable" sur le site
Clients : OUI.sncf, MoodMedia, Association des Barmen de France, Gouffre de Padirac, Puy du Fou Élaboration et mise en place de la stratégie digitale corporate - Recommandations stratégiques basées sur le Paid, Owned, Earned Media Mise en place des mécaniques digitales via : e-influence, e-reputation, contenus (Lives Tweets, Twitter lives, articles, podcasts) Gestion et développement de l'e-influence (collaborations, activations) - Organisation des événements digitaux en accord avec la stratégie de communication - Bilan des retombées digitales post événements Community Management des comptes corporate et membre de la direction (Twitter, LinkedIn) - Identification des sujets et proposition des contenus quotidiens à relayer et sur lesquels communiquer (Twitter, Facebook, Instagram, LinkedIn) Rédaction d'articles pour blogs d'entreprises, e-magazines. Gestion de communication de crise au niveau digital Dashboard : reporting mensuel des Réseaux Sociaux
Coordination de la réalisation de contenus éditoriaux : articles, infographies, vidéo, photos, e-books - Réalisation d'une roadmap articles : Recherche, rédaction, traduction et Optimisation (SEO) d'articles pour le blog - Organisation de shootings produits, tournages vidéo produits, interviews clients, événements (identification de clients potentiels, briefes photographe vidéaste, feedbacks) - Réalisation d'e-books déclinés au format catalogue Elaboration et déploiement d'une stratégie de contenu Social media - Réalisation de plan de diffusion pour les réseaux sociaux des filiales (Facebook, Twitter, Pinterest, Instagram, Youtube) - Gestion et animation des Réseaux Sociaux (pages Corporate et FR), Blog Entreprise - Analyses des retombées des prises de paroles (KPIs, Google Analytics, Hootsuite Analytics) Résultat : Publications en FR et EN: 1 livret blanc, 12 shootings photos, 14 vidéos, 15 articles. Augmentation des abonnés, taux d'engagement, trafics sur les différents comptes (organique). Homogénéisation de l'image de marque sur les Réseaux Sociaux.
Services Commercial et Direction : - Gestion administrative des départements du siège – emails, courriers, rendez-vous, réunions - Gestion clients, partenaires, touristes – accueil, renseignements, gestion de litiges (vol, perte, plaintes) Service Fonds patrimonial : - Gestion des demandes d'exploitation d'images
Organisation de roadshow national (15 villes): Séminaires de formations pour pharmaciens (BtoB) - Gestion des 200 participants pré et post soirée - Optimisation de bases de données, Phoning, (e)mailing, sms, mise en place de challenges, logistique, fidélisation - Publication, mise à jour et back up de jeux en ligne via le site e-learning et la page fan Facebook - Recherche de prestataires (salles, traiteurs, matériels,…) : négociation, demande de devis , suivi des contrats avec le service juridique Création de visuels et mise à jour de contenus rédactionnels divers Réflexion sur le concept 2014 – enquête de satisfaction sur 2013, préconisation d'améliorations
Gestion globale du projet Rapport Annuel Groupe - Réalisation du Rapport Annuel Groupe en Français et adaptation en Anglais et Espagnol - Gestion de la relation prestataires - agence de com., rédacteur, studio d'exé., traducteur, imprimeur, routeur - Réalisation de shootings photos et recherches iconographiques - Plan de diffusion - news, vignettes sur intranet, Internet, extranet dédié aux communicants - Enquête de satisfaction interne et externe - conception, intégration sous logiciel dédié, analyse des résultats Elaboration et update de diverses publications Corporate - Présentation Powerpoint Corporate et Annonce presse (en 3 langues) - Création de fiches recto-verso de présentation pour équipes (com.& RH) - Mise à jour des chiffres-clés et informations Groupe sur le site Corporate (en 2 langues) Interaction et soutien quotidien aux 40 filiales du Groupe - Envoi de supports Corporate, réponse aux demandes ponctuelles, guidelines…
- Qualification base clients - enrichissement, ciblage, optimisation, e-mailing - Organisation et création d'évènements marketing – séminaire, showroom - Gestion relations partenaires, clients, journalistes - Elaboration d'articles - journaux internes et intranet et de communiqués de presse - Veille concurrentielle - revue de presse
Répondre à un appel d'offre (SFR) : idée créative, concept, stratégie, devis Mettre en place des émissions culinaires pour annonceurs (produits surgelés) Intéragir avec les régies pour insertions publicitaires
- Organisation des concerts/soirées, du concept à la communication 360°, web inclus. - Gestion des agendas de divers artistes américains célèbres dans différents pays d'Europe.