INTERNATIONAL LUXURY & BRAND MANAGEMENT Coming From A Family Business Background, I Am Involved And Integrated In The Luxury Business For The Past 10 Years. I'm Well Versed About The International High Jewelry Luxury Market And Retail & Bespoke Menswear Industry.
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• Contribue à l'activité en magasin par un excellent clienteling et en atteignant les objectifs KPI (taux de conversion, ventes croisées, AVT, ventes incitatives, zonage stratégique). Rôle & responsabilités • Maîtrise le Voyage client. • Crée l'émotion et le désir du client. Engage les prospects et les clients existants sur la base du plan hebdomadaire défini par la Direction du magasin. • Fournit le Service Valentino Couture de façon irréprochable, pendant toutes les phases (préparation à la vente, accueil, exploration du client, présentation du produit, conclusion et au revoir). Réalisation des performances de vente et respect des KPI demandés par le Responsable d'équipe. • Se concentre sur le développement et la rétention des clients existants, le recrutement de nouveaux clients et de clients potentiels conformement aux exigences de Tentreprise en matiere de CRM. • Engage le client à chaque occasion de vente - visite en magasin, rendez-vous privé ou téléphonique. • Participe activement aux ventes en partenariat et en rendez-vous individuel. •Traite toutes les activités de vente et d'après-vente (retours boutique, fin de saison, retours clients, réparations, plaintes). • Assure le bon entretien ainsi que le réapprovisionnement des produits dans l'espace de vente • Connaît le stock de toutes les catégories afin d'assurer le réapprovisionnement de la surface de vente et de maximiser les ventes. • Respecte les procédures opérationnelles et administratives. • Assure la liaison avec le Responsable Visual du magasin afin de respecter les lignes directrices en matière de présentation; vérifie et rend compte à la Direction du magasin de toutes les informations pertinentes. • En cas d'absence d'un membre de l'équipe Opérations, prend part de façon active à l'exécution des tâches opérationnelles (y compris l'expédition et la réception).
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- Soutenir les gestionnaires et les directeurs en matière de rapports de gestion et de cartographie des processus & Coordonner les tiers chargés de la gestion des opérations quotidiennes. - Préparation dossiers clients. - Participation aux RDV Showroom. - Propositions commerciales. - Veille Commerciale. - Création Outils de vente.
Crafted in India, The Hindustaani Co. extends its hand to Parisian tailors, by contributing to their creative endeavours and manufacturing processes.
- Promoted to look after the Business Development for the firm's sister company - VyTree, into just 2 months of internship and extended my responsibility to look after VyTree's business development, negotiations & other necessary prospects. - Welcome and advise an international clientele through professionalism and excellent knowledge of the organization's products and the DNA of the brand. (BtoC) - Achieve and develop the performance of the brand's point of sale. - Analyze sales. - Ensure the commercial management of the brand's point of sale: visual merchandising, restocking, stock management, setting up windows & new collection. - Training and management of an international team. - Building customer loyalty and developing customer file: customer relationship management
Luxury Jewels & Jewellery Showroom.
- Organised multiple workshops for the clientele with style advisors and developed interactive customer-store relations. - Mapped potential customers, generated leads for the organisation and promoted the brand name through various campaigns. - Working closely with the owner/designer, all the style advisors, and the master tailor at the store.