Je m'appelle Etinaïta TATY, j'aime relever des défis et trouver des solutions innovantes pour atteindre les objectifs fixés ! Ce qui me distingue, c'est mon leadership et ma capacité à penser de manière stratégique et long terme. Je possède une solide capacité d'adaptation, ainsi qu'une volonté inébranlable d'apprendre et de me perfectionner. De nature créative, sociable et audacieuse, je noue facilement des liens et aime travailler en équipe !
Élue meilleure vendeuse avec un indice record de 3,43, j'ai contribué activement à la performance commerciale du magasin en générant un chiffre d'affaires de 21 865,89 € sur ma période de travail. Mon engagement m'a permis d'atteindre et de dépasser les objectifs commerciaux en suivant de près les KPIs clés (CA, IV, TT, PM). En plus de la vente et du conseil client, j'ai joué un rôle stratégique dans l'optimisation de l'espace de vente en créant des agencements attractifs et performants. J'ai également assuré la gestion des stocks, des caisses et du merchandising, ainsi que l'ouverture et la fermeture du magasin, garantissant ainsi une organisation fluide et efficace.
Passionnée par l'expérience client et le dynamisme du commerce, j'accueille chaque client avec le sourire pour lui offrir un service chaleureux et personnalisé. Mon rôle va bien au-delà de la simple vente : je mets en avant les offres et les produits pour stimuler la vente additionnelle, tout en veillant à la présentation soignée des vitrines afin de valoriser nos délicieuses spécialités. Grâce à une gestion rigoureuse des stocks et des commandes, je contribue au bon fonctionnement de la boutique, tout en assurant des standards élevés en matière d'hygiène et de propreté. Mon obiectif ? Offrir à chaque client un moment gourmand et une expérience mémorable chez Krispy Kreme.
Au sein d'un environnement dynamique, j’ai veillé à assurer un réassort efficace des rayons tout en garantissant une gestion optimale des stocks. Engagée dans l'expérience client, j'apportais des conseils et un service de qualité en répondant aux besoins des clients avec réactivité. J'ai également développé des compétences en gestion d'équipe, en coordonnant les tâches pour garantir une organisation fluide et une productivité optimale. Soucieuse des standards de l'enseigne, je veillais au respect des normes de sécurité et de propreté du magasin pour offrir un espace accueillant et fonctionnel.
• En tant qu'interlocutrice privilégiée des clients, j'ai su analyser leurs demandes et traiter efficacement leurs réclamations afin d'optimiser leur expérience en magasin. J'ai également participé à la mise en valeur de la gamme Bout'Chou en période promotionnelle, en développant deux pitchs de vente impactants pour booster les performances commerciales. En parallèle, j'ai mené une prospection téléphonique active, recueillant jusqu'à 50 avis clients par jour, une démarche essentielle pour ajuster l'offre et renforcer la satistaction client.
En lien direct avec 50 établissements partenaires, j'ai assuré la prise de contact, l'inscription, le suivi et l'appui à l'utilisation des outils et ressources mis à leur disposition. Mon rôle impliquait également une prospection téléphonique intensive (jusqu'à 100 appels par jour) afin d'élargir notre impact. Enfin, j'ai rédigé des comptes rendus hebdomadaires pour suivre l'évolution des partenariats et affiner notre stratégie. En parallèle, j'ai participé à l'enrichissement et à l'optimisation des bases de données, ainsi qu'à la création et l'envoi de campagnes d'emailing pour accroître la visibilité et l'engagement. Sur le volet digital, j'ai coordonné l'organisation de lives interactifs et produit du contenu engageant pour les réseaux sociaux, contribuant ainsi à dvnamiser la communication et la présence en ligne de l'organisation.
Responsable d'un portefeuille de 800 clients, j'ai mené des actions stratégiques pour développer et fidéliser la clientèle. Mon rôle impliquait une prospection intensive, avec jusqu'à 100 appels téléphoniques et 20 visites terrain par jour, afin d'identifier de nouvelles opportunités commerciales. J'ai également conçu 5 pitchs de prospection percutants, adaptés aux différents profils de clients, afin d'optimiser le taux de conversion. En parallèle, j'ai assuré la rédaction de comptes rendus hebdomadaires, essentiels pour ajuster la stratégie et suivre les performances commerciales.
• Prospection réseaux sociaux • Recherche de partenariats avec influenceuses • Développement et gestion du portefeuille client