Elsa Malherre
9 ans d’expériences en marketing et communication au sein de moyennes entreprises dans les domaines de la cosmétique et du retail. Experte marque et garante de la qualité de l'image de marque. Profil pluridisciplinaire avec une sensibilité produit et une facilité à fédérer autour d'un projet ou d'un objectif à atteindre. Team spirit & manager prônant la bienveillance. Ce que je peux vous apporter : • un profil à la fois terrain, opérationnel et stratégique • une connaissance du retail premium et luxe • une double casquette communication-marketing • un profil multi-tasks avec des connaissances et expériences dans le CRM, le digital, l’animation retail, le content Ce que les autres disent de moi : • que je suis pétillante, dynamique et enthousiaste • que j’ai le sens du détail, un bon relationnel et un esprit à la fois critique et créatif
- rédaction de contenus en lien avec l’actualité pharmaceutique : articles, newsletters, emailings, courriers,... pour activer et/ou fidéliser nos cibles - community management : concevoir et mettre en œuvre le planning éditorial sur les réseaux sociaux - création des supports visuels pour soutenir les différentes actions de communication et être garante de l’identité de la marque - création, organisation et communication des événements initiés (webinaires) pour générer des leads et participation aux congrès, salons, jeu-concours, etc... - création de supports commerciaux (présentation sponsoring, présentation vidéo,...) - soutien et communication dans le cadre d'une nouvelle application mobile - gestion et suivi des partenariats autour des Espaces Experts, et être garante de l’expérience Client - reporting de l’activité marketing - analyse des résultats des différentes actions menées et propositions d’optimisations pour améliorer les performances
• Gérer un portefeuille de 50 marques premium et lifestyle (SMCP, Baccarat, Furla,...) dans le but de délivrer un trafic qualifié et contribuer à atteindre les objectifs de vente (+12,4% sales). • Collaborer jointement avec les marques et élaborer des plans d’actions marketing à court et moyen terme afin de soutenir leur activité : participer aux campagnes et opportunités media, créer des offres, animations et événements, optimiser leur visibilité à travers nos outils de communication • Coordonner les différentes équipes à l’implication des marques : CRM, digital, media, VM, hospitality, Retail, tourisme, légal,... • Gérer l’administration et le budget du Trade Marketing • Manager et encadrer une stagiaire
**Gestion de projets Retail magasin (offline) >Animer le réseau et conseiller la force de vente : • Elaboration et pilotage des offres (6 opérations commerciales/an) • Développement d’une référence produit retail (mission d’un 1 an et demi), • Elaboration du plan d’animations et des vitrines des Spas en propre >Coordonner et participer à la montée-en-gamme de la marque : • Pilotage et mise en œuvre de la nouvelle sacherie • Fabrication des éléments de communication **Gestion de projets web (online) • Développer le e-business : élaboration d’un plan d’animations, e-merchandising, retargeting... • Analyses & reporting mensuels des ventes et actions de trafic **Gestion de projets CRM • Elaboration des plans emailing annuels, suivi des créations et des résultats, mise en place d’offres spécifiques,... • Conquérir et fidéliser des prospects/clients : RTB, mise en place de jeux concours, étude et mise en œuvre d’une nouvelle politique d’offre anniversaire,… **Management et encadrement d’un(e) stagiaire (durant 3 ans)
accueil - conseil - vente - merchandising - réception & contrôle marchandises - préparation mise en rayon - approvisionnement - mise en place des soldes.
• Accueil, vente, conseil • Opérations de service après-vente (échange, remboursement) • Merchandising, mise en rayon des produits, des articles (étiquetage, antivol, balisage, ...) et des soldes • Réception des marchandises, et contrôle de la conformité de la livraison • Rangement et approvisionnement des rayons, de la réserve (réassort, retrait des produits défectueux,...) • Mise à jour des données de suivi d'activité du corner
• Gérer et organiser les événements de la Ville • Développer et gérer un projet d’animation mensuelle & conviviale
• Guide pratique de la Ville : actualisation et création de contenu - relations avec agence éditoriale - contrôle et validation des textes, Bon à Tirer,... • Réalisation d’affiches, communiqués, articles web pour des événements locaux.
• Référencement naturel et affiliation - Brief et relations avec agence web. • Étude du marché équitable et du bio - Étude de la concurrence.
• Relations presse : communiqués et dossiers de presse, suivi journalistes, piges. • Régie publicitaire : sélection fournisseurs/prestataires pour le guide Gites de France