Guillaume Guisnet

ZONE EUROPE & ASIE-MOYEN-ORIENT: Direction et supervision des équipes de vente et marketing (boutique et revendeurs nationaux et internationaux soit environ 25 personnes sur Paris et 100 à l'international) par le biais de formations, veille et debrief réguliers axés langage de marque, typologie clients afin de performer les CA et l'expérience client. Conception et élaboration de supports de formation (PowerPoint) et outils pédagogiques. Développement du portefeuille client B2B sur le segment niche et haut de gamme (boutiques, concept stores, galeries, hôtels, décorateurs). Apport de 5% de nouveaux collaborateurs annuellement. Suivi et traitement des indicateurs de performance (panier moyen, typologie client, segmentation produit etc...) de sorte à optimiser le positionnement, le merchandising, le sens de circulation, le discours de vente. Résultats sur 1 an : progression du CA de 35% sur les segments Cosmétique & Parfum allant de pair avec une perception accrue de l'image de marque sur ce secteur clé (jusqu'alors davantage reconnue sur celui de la bougie). Inventaire, ciblage, gestion et accompagnement des prospects jusqu'à la validation de la collaboration, puis référent pour les commandes et formations. Analyse des tendances du marché pour anticiper et proposer auprès de la direction les offres produits qui seront leviers de croissance. Prospect des leviers de communications print & digitale (médias /influenceurs). Réflexion et élaboration des stratégies de développement commerciaux (BtoB, BtoC) via des outils de communication (MailChimp) pour optimiser l'awareness (évènements, services, nouveautés). Inventaire, proposition et participation aux salons nationaux et internationaux (Esxence Milan, Maison & Objet Paris).

Participation à l'ouverture de la boutique pilote parisienne en axant le développement sur les ateliers déjà mis en place au flagship lyonnais et sur la collection parfum. Objectif réalisé de prise de part de marché avec augmentation de 125% du CA sur ce secteur en rapport du CA réalisé à la maison mère à Lyon. Encadrement et formation d'équipes de vente (soit 15 personnes entre boutique et Printemps Paris, Le Havre, Marseille) afin d'optimiser la performance et la cohésion. Développement portefeuille client dans le cadre de marque blanche. Mise en place d'actions événementiel en lien avec les professionnels du secteur (La revue Nez, ateliers etc...) Gestion quotidienne des opérations de la boutique, y compris l'ouverture et la fermeture. Pilotage des agendas d'atelier, du SAV et de la fidélisation client. Mise en place d'un merchandising attractif pour valoriser les produits et stimuler les ventes. Suivi, analyse et maîtrise des indicateurs commerciaux de la boutique : chiffre d'affaires, panier moyen, indice de vente, taux de conversion et productivité. Benchmark et analyse des tendances (proposition de développement produit, suivi par la direction sur le bon format de flacon). Supervision des stocks de marchandises, évaluation des besoins d'approvisionnement, estimation des surplus de produits et organisation des inventaires annuels.

Encadrement, formations et tenue des plannings fixes et roulants des 12 membres de l'équipe de vente. progression du CA sur 11 ans au rythme de +15% annuel avec la création de 5 nouvelles boutiques passant de 3 à 8. Collaboration étroite avec les équipes marketing pour aligner les campagnes sur les besoins du point de vente sur l'ensemble des 8 boutiques parisiennes et londoniennes. Analyse et report des KPI et du benchmark. Gestion des réassorts et inventaires.