With over 10 years of dual experience as a Retail Director and Commercial Director, both domestically and internationally, I excelled in large markets like : Luxury, wholesale, retailers, hospitality, e business, market place… I enhanced the turn over and the outcome while focusing and defining the customer’s experience. (Btb, Btc)is my priority with a cross channel vision. Passionate, optimistic and forward-thinking, I achieved my target thanks to a caring and demanding management. Je dispose d’une double expertise en tant que directrice retail et directrice commerciale en France et à l’international. Mon expérience se situe sur des marchés très larges : Luxe wholesale, grande distribution, détaillants et hôtellerie. Accroitre le chiffre d’affaires et la rentabilité tout en associant une politique forte de satisfaction client (BtB et BtC) sont mes priorités. Passionnée, optimiste et visionnaire, j'atteins mes objectifs grâce à un management bienveillant et exigeant au plus proche des équipes.
Définir et déployer la stratégie sur l'ensemble des marchés en France et à l'international Manager et accompagner 3 directeurs de marché Développer la notoriété du savoir faire de la marque en tant qu'entreprise du patrimoine vivant Pérenniser et développer la relation client ( BtoB, BtoC ) Structurer la présence en hôtellerie, chambre d'hôtes et CHR Gérer en direct des grands comptes clients (Bon marché, Printemps, BHV et différentes DNVB...) Développer le CA et la rentabilité ( marge et politique tarifaire) en ligne avec le budget Développer le segment e-commerce et autres market place
Responsabilité de 7 directeurs de région, 53 points de vente (de 1 million à 9 millions de CA par magasin), 800 collaborateurs. Animation d'une forte expansion en lieu étroit avec les services supports. Mise en place de process RH, d'animations collectives et individuelles. Négociations commerciales avec les différents partenaires.
Direction d'un réseau de magasin en France et à l'international (7 directeurs de région internationaux, 70 magasins,200 millions de CA,1000 collaborateurs). Implémentation d'un business model à l'étranger. Recrutement d'une équipe germanophone. Construction et pilotage de l'omnicanalité. Stratégies commerciales et marketing en lien avec le board. Digitalisation des points de vente. Négociations et déploiement du crédit client. Mise en place d'une politique d'amélioration et de suivi de l'expérience client.
Ouverture et création de la filiale allemande. Responsabilité de 3 secteurs français (27 magasins, 55 millions de CA,350 collaborateurs) Mise en place de stratégies pour accroitre le chiffre d'affaire de l'activité meuble. Evaluation,formation et montée en compétence des équipes de vente.
Ouverture et création de la filiale luxembourgeoise et direction de la région Est.(11 magasins,20 M de CA, 143 collaborateurs.) Implémentation du concept merchandising.
Structuration des équipes de managers. Remise en place des process de l'entreprise.
Formatrice Régionale (2006-2007) Directrice de divers points de vente.
Anne is a professional, dedicated person who knows retail and its constraints perfectly. She masters P&L. He is an excellent manager who knows how to unite teams around a collective project.