Anastasiia PROKUDINA
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Paris, France
Anastasiia is available for work
🟢 Avec plus de 4 ans d'expérience dans la relation client dans le secteur de l'hôtellerie, je suis prête aujourd’hui à relever un nouveau défi en tant que Customer Success Manager, métier qui me permettrait de conserver le contact humain et de découvrir un autre domaine, tout en ayant un lien avec le numérique.
Afin de poursuivre mon projet professionnel je suis ravie d’intégrer la prochaine promotion de Rocket School en formation de CSM à partir de juillet 2023.
Ma capacité de m’adapter à une clientèle variée et toujours être à l’écoute des besoins clients afin de garantir un service de qualité. Mes compétences relationnelles avec de futures connaissances en numérique me permettraient de devenir une vraie experte en Customer Success 💪
- Brands Anastasiia has worked with
- Sofitel Paris Le Faubourg
- Hyatt Regency Paris Etoile
- Hyatt Paris Madeleine
- La Cimade
- Anastasiia's past titles
- Chargée de clientèle / Guest relations
- Housekeeping Supervisor
- Réceptionniste polyvalente en alternance
- Stage Réception
- Traductrice / Interprète
To be discussed
Open to Part-time work
- Freelance Assignments
Chargée de clientèle / Guest relations
Sofitel Paris Le Faubourg
Jan 2022 - Dec 2022
- Organiser des séjours personnalisés pour les clients afin de leur faire vivre une belle expérience, et leur faire découvrir l'hospitalité à la française avec une touche de créativité ;
- Orchestrer ...
Superviseur housekeeping
Hyatt Regency Paris Etoile
Oct 2019 - Dec 2021
- Gérer une équipe de femmes de chambres ;
- Inspecter et contrôler la qualité suivant les standards de l'hôtel ;
- Participer aux relevés des préférences clients.
Réceptionniste polyvalente en alternance
Hyatt Paris Madeleine
Sep 2018 - Sep 2019
- Créer une nouvelle Newsletter (recommandations du mois des restaurants, cafés, musées et d'autres activités) ;
- gagnante du concours de ventes additionnelles (2019) ;
- Chargée de l'étude des préfé...
Stage Réception
Hyatt Paris Madeleine
Feb 2018 - Aug 2018
Traductrice / Interprète
La Cimade
Apr 2017 - Jun 2017
- interprétariat auprès des services médicaux et services juridiques ;
- accueil juridique destiné aux étrangers ;
- accueil physique / téléphonique anglais, français, russe ;
- aide dans les différen...
Customer Interaction
(Intermediate)
Up-selling
(Intermediate)
Sales Acquisition
(Intermediate)
Market Analysis
(Intermediate)
Communication
(Intermediate)
Community Relations Management
(Intermediate)
French
Fluent
English
Fluent
Russian
Native
Chinese
Basic
Rocket School
Bootcamp
2023 to 2023
Université de Nantes
Master 2 (M2)
2017 to 2019
Université Paul Valéry (Montpellier III)
Licence 3 Langues étrangères appliquées (anglais/russe)
2016 to 2017
Московский Государственный Университет им. М.В. Ломоносова (МГУ)
Licence Langues étrangères et aires géoculturelles (anglais/français)
2012 to 2016
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