Anastasiia PROKUDINA

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Anastasiia PROKUDINA

This profil has been created for our case study at Rocket School, Paris

Current Location

Paris, France

Anastasiia is available for work

ūüüĘ Avec plus de 4 ans d'exp√©rience dans la relation client dans le secteur de l'h√ītellerie, je suis pr√™te aujourd‚Äôhui √† relever un nouveau d√©fi en tant que Customer Success Manager, m√©tier qui me permettrait de conserver le contact humain et de d√©couvrir un autre domaine, tout en ayant un lien avec le num√©rique.

Afin de poursuivre mon projet professionnel je suis ravie d’intégrer la prochaine promotion de Rocket School en formation de CSM à partir de juillet 2023.

Ma capacit√© de m‚Äôadapter √† une client√®le vari√©e et toujours √™tre √† l‚Äô√©coute des besoins clients afin de garantir un service de qualit√©. Mes comp√©tences relationnelles avec de futures connaissances en num√©rique me permettraient de devenir une vraie experte en Customer Success ūüí™

  • Brands Anastasiia has worked with
    • Sofitel Paris Le Faubourg
    • Hyatt Regency Paris Etoile
    • Hyatt Paris Madeleine
    • La Cimade
  • Anastasiia's past titles
    • Charg√©e de client√®le / Guest relations
    • Housekeeping Supervisor
    • R√©ceptionniste polyvalente en alternance
    • Stage R√©ception
    • Traductrice / Interpr√®te
Work Preference
Location Preference

To be discussed

Work Pattern

Open to Part-time work

Employment Preference
  • Freelance Assignments
Experience

Chargée de clientèle / Guest relations

Sofitel Paris Le Faubourg

Jan 2022 - Dec 2022

- Organiser des séjours personnalisés pour les clients afin de leur faire vivre une belle expérience, et leur faire découvrir l'hospitalité à la française avec une touche de créativité ;
- Orchestrer ...

Superviseur housekeeping

Hyatt Regency Paris Etoile

Oct 2019 - Dec 2021

- Gérer une équipe de femmes de chambres ;
- Inspecter et contr√īler la qualit√© suivant les standards de l'h√ītel ;
- Participer aux relevés des préférences clients.

Réceptionniste polyvalente en alternance

Hyatt Paris Madeleine

Sep 2018 - Sep 2019

- Créer une nouvelle Newsletter (recommandations du mois des restaurants, cafés, musées et d'autres activités) ;
- gagnante du concours de ventes additionnelles (2019) ;
- Chargée de l'étude des préfé...

Stage Réception

Hyatt Paris Madeleine

Feb 2018 - Aug 2018

Traductrice / Interprète

La Cimade

Apr 2017 - Jun 2017

- interprétariat auprès des services médicaux et services juridiques ;
- accueil juridique destiné aux étrangers ;
- accueil physique / téléphonique anglais, français, russe ;
- aide dans les différen...

  • Customer Interaction

    (Intermediate)

  • Up-selling

    (Intermediate)

  • Sales Acquisition

    (Intermediate)

  • Market Analysis

    (Intermediate)

  • Communication

    (Intermediate)

  • Community Relations Management

    (Intermediate)

French

Fluent

English

Fluent

Russian

Native

Chinese

Basic

Rocket School

Bootcamp

2023 to 2023

Université de Nantes

Master 2 (M2)

2017 to 2019

Université Paul Valéry (Montpellier III)

Licence 3 Langues étrangères appliquées (anglais/russe)

2016 to 2017

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Licence Langues étrangères et aires géoculturelles (anglais/français)

2012 to 2016

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