Fort d’une solide expérience dans la vente de luxe chez Gucci, Dior, Louis Vuitton et Aquazzura, j’excelle en service client, ventes, gestion de caisse et animation commerciale, avec une grande adaptabilité et rigueur en environnement dynamique. Passionné par la mode et l’excellence retail.
DÉVELOPPEMENT D'UNE EXPÉRIENCE CLIENT HAUTEMENT PERSONNALISÉE, EN ACCORD AVEC LES CODES DU LUXE, GRÂCE À UNE PRÉSENCE ACTIVE EN SURFACE DE VENTE ET UNE ATTENTION CONSTANTE PORTÉE AU STORYTELLING ET À L'ADN DE LA MARQUE. ANIMATION, ACCOMPAGNEMENT ET MONTÉE EN COMPÉTENCES DE L'ÉQUIPE DE VENTE À TRAVERS DES FEEDBACKS RÉGULIERS, DU COACHING QUOTIDIEN. PILOTAGE DES KPI, SUIVI DES OBJECTIFS HEBDOMADAIRES ET MENSUELS MISE EN PLACE DE PLANS D'ACTIONS CIBLES POUR MAXIMISER LE CHIFFRE D'AFFAIRES ET LA PRODUCTIVITÉ INDIVIDUELLE. APPLICATION DES STANDARDS VISUELS DE LA MAISON. VEILLE AU RESPECT DES PROCÉDURES OPÉRATIONNELLES (CAISSE, STOCKS, SAV).
PRÉPARATION DES RAPPORTS D'ACTIVITÉ JOURNALIERS, HEBDOMADAIRES & MENSUELS ELABORATION DES PLANNINGS (ÉQUIPE DE DE 50 VENDEURS) CREATION DES FLOOR COVERAGE BOUTIQUE GESTION DE L'ADP (EQUIPE DE DE 50 VENDEURS) SUPERVISION DES INDICATEURS DE PERFORMANCE DE LA BOUTIQUE ET DES CONSEILLERS DE VENTES (KPI'S, ACTIONS CLIENTELING..) CALCUL DES OBJECTIFS DES CONSEILLERS DE VENTE (EQUIPE DE 50 VENDEURS) ACCOMPAGNEMENT DES ÉQUIPES DANS L'ATTEINTE DE OBJECTIFS VEILLE CONCURRENTIELLE: SUIVI DES RANKINGS EN GRANDS MAGASINS CREATION & ANIMATION DE MORNING BRIEF SUPERVISION D'UNE ÉQUIPE DE CAISSE DE 4 CAISSIERS
GARANT DE LA FIABILITE DES PROCEDURES DE BACK OFFICE ET DE LA CONFORMITE AUX STANDARDS DE LA MAISON RESPONSABLE DU SERVICE APRÈS-VENTE
RÉALISATION DES ENCAISSEMENTS PAR TOUT MOYEN DE PAIEMENT RÉALISATION DES VENTES À DISTANCE
ACCUEILLIR, CONSEILLER ET FIDÉLISER LA CLIENTÈLE LOCALE ET INTERNATIONALE CONSEILLER LA CLIENTÈLE TOUT EN VALORISANT LES PRODUITS VEILLER À LA BONNE RÉALISATION DE MES OBJECTIFS CA.