-développer et gérer l'activité de la boutique -management, formation, encadrement et animation de l'équipe de vente -recrutement et organisation du travail -mettre en place les procédures pour l'excellence de l'accueil et du service - élaboration des process retail en accord avec les codes du luxe - définir axes de communication et storytelling - developer la notoriété et la visibilité -guest relations & customised events - définir le cérémonial de vente et l’expérience client - conseil & vente - fidélisation de la clientèle - reporting des informations (résultats financiers, portefeuille clientèle) - maintenance de la boutique et mise en place des collections - prospection et développement des réseaux locaux et internationaux - relations publiques -évènementiel Spécialisations : - très bonne connaissance des codes et des produits du luxe, de l'univers exigent de la distribution sélective et de la grande clientèle, tout en sachant sensibiliser les équipes aux enjeux commerciaux d’un management orientation satisfaction client.
Mise en place de formation pour l'équipe de vente, de process retail, de cérémonial de vente, de visual merchandising... Mise en valeur de l'expérience client sur-mesure Reporting KPI et stratégie Gestion et fidélisation portefeuille clients français et internationaux Responsable VIC Opérations de prospection et développement réseaux Organisation d'évènements et partenariats Axes de stratégie en communication & réseaux sociaux
Développement international
Mise en place, organisation et coordination d’événements VIP Organisation d’actions de traitement client sur mesure Brand development Clients: Solium Aurum Joaillerie - Minas Designs Créateur Joaillier - Walid Akkad Haute Joaillerie- Galerie BSL -Hôtel Castille Paris -Louis’Dimenson Gallery -Connoisseur Arts…
Management , Relationnel,, Vente Mise en place des process retail ( SAV, cérémonial de vente, l’experience sur mesure , inventaires, litiges ...) Formation d’équipe Gestion et fidélisation du portefeuille clients Événementiel
développement de l'identité et des axes de communication, relations clientèle, évènementiel
Management - coaching et encadrement d'équipe - codes du luxe, qualité du service et d'accueil, cérémonial de vente - développement et fidélisation de la clientèle - prospection et développement de partenariats - développement du CA
formation,direction et gestion de l'équipe de vente vente responsable communication relations clientèle VIP création d'évènements