Elsa Delarivière
Spécialisée dans la distribution de chaussures et accessoires de luxe, j’assure la gestion des ventes, du stock et du service client en boutique. Flexible et rigoureuse, je m’adapte facilement aux différents environnements retail et aux rythmes soutenus pour garantir une expérience client irréprochable.
- Support commercial, administratif et opérationnel - Traitement des tâches organisationnelles et administratives - Création et amélioration des processus de gestion et opérations - Développement commercial pour des clients internationaux - Accompagnement de développement de start-up - Recherche et veille en ligne - Gestion de projet
Distribution de Chaussures et Accessoires de Maisons de Luxe (Alexander McQueen, Balenciaga, Balmain, Chloé, Dolce & Gabbana, Fendi, Maison Margiela, Saint Laurent, Valentino...) En moyenne par saison 800 SKU, 30 000 quantités, 25 fournisseurs - Gestion des relations partenaires, clients wholesale et fournisseurs - Formation et gestion de l'équipe commerciale et logistique, jusqu'à 12 personnes - Gestion de la chaîne logistique : planning des livraisons, contrôle des réceptions, saisie ERP, suivi des expéditions et traitement des retours. - Distribution: prévision et analyse des ventes, approvisionnement et réassorts aux boutiques et aux clients wholesale - Relance et rapprochement des factures et notes de crédit - Administration des ventes fournisseurs et clients - Résolution des litiges, SAV BtoC, retours fournisseurs et SWAP
- Mise à jour des comptes de résultat et du système d'inventaire - Préparation des commandes en ligne, de 30 à 250 unités pendant les promotions - Supervision des opérations BtoC pendant les fêtes de fin d'année et le Nouvel An chinois - Tenue de stand lors de salons et d'événements - Gestion des stocks - Gestion des ventes, du service après-vente et du service client par mail, messagerie instantanée et téléphone
- Création du site web, des supports graphiques, de l'affiche et des vidéos pour la bourse d'entreprise ; - Encadrement de 5 étudiants pendant leur voyage et pour leur événement « Come Back » - Rédaction et réalisation de présentations et de graphismes pour les candidatures aux bourses, dans des délais serrés - Collaboration avec des collègues et des éditeurs pour améliorer la visibilité - Analyse de la couverture médiatique - Gestion autonome du service RP pendant 3 mois.