Actuellement chez INITIO Parfums Privés, je pilote l’excellence de l’expérience client et contribue activement à la croissance exceptionnelle de la marque (+45%). Mon parcours au sein d’acteurs majeurs du retail sélectif, comme les Galeries Lafayette Champs-Élysées, m'a permis de développer une expertise pointue en storytelling de prestige, développement de portefeuilles VIC (Very Important Customers) et formation d'équipes. Mes piliers de performance : • Retail Operations : Gestion rigoureuse des stocks, du merchandising visuel et optimisation de la performance commerciale. • Clienteling & Business : Fidélisation de clientèles internationales haut de gamme à forte valeur et négociation. • Leadership : Développement des compétences des collaborateurs, management et transmission de la culture de marque. Passionné par les dynamiques de distribution mondiales et le positionnement stratégique des maisons d'excellence, j'évolue vers des fonctions de Management Retail avec l'ambition de mettre mon leadership au service d'une maison d'excellence.
• Accompagnement de clients dans la découverte des collections exclusives • Contribution à l’atteinte des objectifs de vente • Développement d’une clientèle fidèle grâce à un service personnalisé