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Mélina Ferreira

Visual Merchandiser
About

Bonjour, Si je recherche un poste en tant que Visual Merchandiser, c'est dans le but d'exercer le métier qui me convient le plus. En effet, après plusieurs année dans la vente, je souhaite me spécialiser dans le merchandising. J'ai alors repris mes études l'année dernière afin d'atteindre mon objectif. Aujourd'hui, je recherche un poste alliant passion professionnelle: merchandising; et passion personnelle: la mode.

Previous Brands
Sindicato dos Bancários de São Paulo, Osasco e Região
Samed - Servicos De Assistencia Medica, Odontologica E Hospitalar
TIVIT
Work Experience
Operador de Teleatendimento
Dec ‘15 - Apr ‘25
Sindicato dos Bancários de São Paulo, Osasco e Região

- Atendimento ao cliente (via chat, telefone e e-mail) focado em consultas, fornecimento de informações, esclarecimento de dúvidas e resolução de preocupações e reclamações, garantindo a satisfação dos mesmos. - Encaminhamento das demandas para as áreas responsáveis. - Identificar oportunidades de melhoria, garantindo a melhoria contínua do serviço prestado. Supervisora (Cobertura de férias) - Supervisionar a equipe, gestão das atividades de atendimento, prestar suporte técnico à equipe, alinhamento de procedimentos, acompanhar a produtividade e qualidade da operação, propor sugestões para otimização de processos, garantir o atendimento eficaz e eficiente aos clientes.

Auxiliar de cobrança
Nov ‘13 - Oct ‘15
Samed - Servicos De Assistencia Medica, Odontologica E Hospitalar

Suporte ao cliente, cobranças de contas em aberto ou dívidas, emissão e envio de boletos, baixa de títulos, elaboração e controle de relatórios financeiros, auxiliar em tarefas e rotinas administrativas.

Auxiliar de Recursos Humanos
Aug ‘12 - Jun ‘13
TIVIT

Auxiliar no processo de recrutamento e seleção; realizar triagem e avaliação de currículos, agendamento de entrevistas, contactar candidatos, prestar suporte no processo de integração e admissão.

Languages
French - Native
English - Basic
Spanish - Work Proficiency
Portuguese - Native
Education & Training
PPA Business School
‘22 - ‘23
Bachelor's degree
IFCP
‘13 - ‘16
BTS Management des Unités Commerciales
Lycée Camille Claudel
‘08 - ‘12
Baccalauréat
95490 Vauréal, France