Darius Sekpete

- Chargée formation (GRC et Gestion de Projet) - Suivie et accompagnement des équipes (sur les projets de digitalisation) - Recrutement Développeur (Anglophones et Francophones) - Recherche de marché

J’étais en charge de la gestion des trafics.

- Animation et accompagnent de mon équipe - Maintient d'un climat social sur le plateau de production - Analyse et contrôle des résultats de mon équipe - Garantir la performance et suivre la prestation de mon équipe - Atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs définis pour l'activité - Mise en place de plan d'action pour l'amélioration des prestations de mon équipe - Encadrement et développement des compétences de l'équipe

- Evaluation mensuelles des conseillers. - Mises en places et suivis des plans d'actions d'amélioration des résultats. - Analyse des écarts et mises en places des calibrages ave les formateurs et Responsables d'équipes. - Détection et remonter des dysfonctionnements ponant impacter la qualité du traitement. - Debrief des évaluations et erreur de traitement. - Garantir la bonne application des nouvelles procédures de traitement. - Concevoir/participer à la conception des questionnaires d'évaluation de connaissances. - Déploiement des formations initiales et continues.

- Détecter les besoins des clients et proposer des solutions adéquates. - Promouvoir les produits et services. - Conseiller la clientèle et si nécessaire les dirigés vers d'autres interlocuteurs au sein du département. - Gérer et développer un portefeuille clients. - Assurer le suivi de l'évolution du client - Identifier les risques (fraude, abus…) - Négocier les conditions et mettre en place les garanties - Réaliser certaines opérations de back office

Ma tâches principales consistaient à : - L'élaboration des questionnaires de satisfaction des patients. - Entretient avec les patients et debrief sur l'importance des questionnaires de satisfaction. - Report et analyse des données liées aux réponses des fiches de satisfaction. - Conception de documents, affiche et carte de vœux pour usage interne et externe. - Rapport des réunions hebdomadaire. - Couverture des évènements liés à la Clinique.

Au cours de la semaine de professionnalisation organisé par l'ESIG Global Success, nous étions chargé de l'élaboration de maquette pour le compte de la société T-Com - Panneau publicitaire - Calendrier - Logo. - Carte de visite.

- Mise en place - Préparation des ingrédients - Rangement des courses - Plonge

Formation en premier secours. Permettant de venir ainsi en aide à autrui lors d'un incident malheureux.