Avec 8 ans d'expérience en e-commerce, j'ai eu la chance de travailler sur une multitude de projets digitaux, aussi bien dans des petites structures que dans de grands groupes reconnus (LVMH, L'occitane). Ma capacité à allier créativité et analyse me permet d'évoluer avec aisance dans le monde digital, un domaine où l'originalité, la précision et l'efficacité sont les clés du succès.
CRO / CRM / SEA • Gestion du site e-commerce sous Shopify Plus • Pilotage de l'agence SEA • Pilotage du CRM • CRO : Optimisation de l'expérience client, A/B Test • Suivi des KPIs business et reporting
- Gestion des sites e-commerce zones Europe et International sous Shopify - Pilotage et développement de l'activité e-commerce de la maison - Suivi quotidien, hebdomadaire et mensuel de la performance commerciale - Gestion de bugs et évolutions UI/UX - Animation commerciale & CRM (Newsletter, e-merch...) - Pilotage des prestataires externes (CSC, Agences SEA & Social, Logistique, Paiements, Crossborder Platform - Management d'une assistante e-commerce - Suivi des KPIs : Reporting Weekly et Monthly
- Gestion des sites e-commerces (Xtreme Lashes, Marinel, Cliniccare) - Refonte du site Marinel Paris sous Woocommerce - Mise en place et développement de l’activité e-commerce (intégration orientée SEO et animation commerciale, relation clients, coordination prestataires, gestion des stocks, …) - Optimisation continuelle UX/UI (HotJar, ABTesting...) - Chef de projet CRM et déploiement de la solution Zoho One (export produits, stocks, contacts...). Installation technique de la synchronisation des stocks.
- Refonte de l'identité visuelle (logo, charte, nom...) - Création du site e-commerce sous Prestashop - Elaboration et mise en œuvre de la stratégie marketing et communication - Management d'une chef de projet digital - Mise en place d'un plan de référencement SEO off et on-page - Organisation des shootings - Gestion de l’acquisition de trafic et de l’optimisation du site - Pilotage des leviers et de la performance (emailing, display, partenariats, social media, content marketing, SEM, ...) - Gestion technique des marketplaces (Farfetch, Winkelstraat, Reebonz, WeChat)
WEB Pilotage des sites B2C et B2B sous Prestashop (5 langues : FR, ES, EN, DE et CN) SEO : optimisation des balisages et du contenus (sur toutes les langues) Animation commerciale Optimisation UX/UI PRESS RELATION Elaboration du plan media : budget France, Royaume-Uni, Belgique, Espagne Organisation de visite, rédaction de CP et dossiers de presse Rédaction et gestion des campagnes emailing via MailChimp EVENTS Gestion des événements : planification, coordination, et gestion des salons et courses internationaux GRAPHIC DESIGN Aide support à la vente, catalogues produits, leaflets, création de publicités Bannières web, élaboration de la charte graphique PHOTO & VIDEO Gestion de la photothèque des produits Zéfal (+ de 200 références) Organisation des shootings photo (élaboration des cahiers des charges) Gestion de projet videos avec une agence de production
- Gestion des réseaux sociaux - Coordinateur des evenements - Relation presse - Création de la charte graphique Zéfal
Campagne gouvernementale «emplois d’avenir», prise de rdv, prospection téléphonique, aide à la réalisation des plans d’actions
Projets graphiques et webdesign : Rédaction plaquettes commerciales, Carte de visite, plaquette, tract, sites web Phoning, emailing, relations client, co-gérer ces projets dans leurs réalisations et leurs gestions.