Qui suis-je ? Je travaille depuis presque 20 ans dans le digital dont 10 passées chez un géant des ventes événementielles. Je suis une véritable actrice de la promotion de l’image de marque ! Mes 3 réalisations dont je suis fière : J’ai mis en place la stratégie commerciale et de communication d’un e-shop de cosmétiques à l'international. J’ai intégré un outil de CRM et d'opérations marketing qui a permis d'enrichir notre base clients de 25%. J’ai lancé une marketplace de A à Z : coordination IT, commerciale, pilotage de projet et permis d’intégrer 30 marchands pour un CA mensuel de 7000€. J’ai encadré une équipe de chefs de projet e-marketing afin de réaliser un CA de + 60 millions d’€ sur notre secteur, de la définition de l’offre en passant par le brief créatif jusqu’à la mise en ligne des produits en dépassant notre objectif de 25%. Aujourd'hui, je suis à la recherche de nouveaux challenges toujours avec sourire et dynamisme ! Compétences : #mise en place de stratégie commerciale et de communication #créativité #gestion de contenus Ma touche perso : j’adore manger (je passe donc beaucoup de temps en cuisine) Mes valeurs phares : Impliquée, fédératrice, joviale, emphatique et bon sens de l’écoute Mes secteurs préférés : mode, décoration, beauté, food, puériculture Alors on se rencontre ?
Créatrice de voyage sur mesure Travel planner pour toutes les destinations
Chez Smoon, j’ai piloté l’ensemble de la stratégie e-commerce pour booster la croissance pendant la haute saison du maillot de bain, maximiser la conversion et fidéliser la communauté. 🔹 Mes missions clés : ✅ Stratégie e-commerce & business plan : Définition du plan d’animation, pilotage des campagnes d’acquisition (SEO, SEA, Social Ads), gestion du P&L et suivi des performances. ✅ CRM & fidélisation : Mise en place d’une stratégie CRM pour augmenter la rétention client et enrichir la base de données. ✅ Refonte du site : Optimisation UX/UI et intégration de nouvelles fonctionnalités (paiement, packs, pages catalogue) sous Shopify. ✅ Gestion et coordination : Supervision des opérations e-commerce, management des équipes et des partenaires externes (agences, freelances, outils tech). ✅ Stratégie marketplace : Développement de nouveaux canaux de vente et optimisation du catalogue produit. 🌟 Impact & résultats : ✔️ Retour de la croissance du CA e-commerce ✔️ Amélioration du taux de conversion grâce à l’optimisation du tunnel d’achat ✔️ Expansion réussie sur de nouvelles marketplaces 💡 Compétences clés : 🔹 CRM & rétention client 🔹 Shopify & e-commerce operations 🔹 Acquisition digitale (SEO, SEA, Social Ads) 🔹 Management d’équipe & coordination de projets 🔹 Growth & performance marketing
En charge du développement et de la performance digitale, j’ai piloté l’ensemble des leviers e-commerce, CRM et marketplace pour optimiser l’acquisition, la conversion et la fidélisation. 📌 Acquisition & CRM ✅ Définition de la stratégie d’acquisition digitale (Social Ads, SEA) alignée avec les objectifs commerciaux ✅ Pilotage CRM : création de parcours clients performants et intégration de nouveaux outils ✅ 📈 +10K clients ajoutés à la base, générant 60% du CA 🛒 Gestion E-Commerce ✅ Optimisation continue du site et des parcours clients (UX/UI, conversion) ✅ Gestion des collections & catalogue produit ✅ Maintenance applicative Shopify et supervision logistique ✅ Service client : mise en place d’un process amélioré ✔️ Résultat : Baisse du taux de retour de 10 points grâce à une solution d’échanges et d’avoirs 📊 Pilotage & Stratégie ✅ Suivi des KPIs et du budget (350K€) avec mise en place de dashboards analytiques ✅ Plans d’action et analyses pour booster la performance et optimiser le P&L ✅ Management & coordination : challenge des agences, veille et recommandations 🛍️ Marketplace ✅ Élaboration et déploiement de la stratégie marketplace ✅ Management des chefs de projet pour assurer l’exécution opérationnelle ✔️ +50% de marketplaces actives 💡 Compétences clés : 🔹 Acquisition digitale & CRM 🔹 Growth & fidélisation client 🔹 Shopify & gestion e-commerce 🔹 Pilotage budgétaire & KPIs 🔹 Management & gestion de partenaires
Développer le chiffre d’affaires digital sur tous les canaux, en combinant acquisition, CRM, brand content et stratégie e-commerce sur le marché Algérien 📌 Acquisition & Performance Marketing ✅ Pilotage des leviers à la performance (SEA, Social Paid, Affiliation) ✅ Optimisation du ROI et croissance du CA via acquisition digitale 📈 +50% de CA, soit +1,5M€ générés 📢 +20% de croissance des communautés (150K fans Facebook) 🛍️ E-Commerce & CRM ✅ Optimisation & développement des fonctionnalités du site (UX, e-merchandising) ✅ Déploiement du CRM : segmentation, marketing automation & roadmap 📩 Mise en place de contenus digitaux : 1 Newsletter hebdomadaire 20 articles & 20 visuels/mois Stratégie SMS, interviews & charte graphique 🎯 Stratégie & Business Plan ✅ Élaboration et déploiement du business plan annuel ✅ Pilotage budgétaire et suivi des KPIs (900K€) ✅ Analyse du marché & positionnement e-commerce 📢 E-Marketing & Brand Content ✅ Plan d’animation commerciale et promotionnelle sur les canaux digitaux (partenaire principal : L’Oréal) ✅ Gestion des programmes de paid media ✅ Développement de campagnes à forte valeur ajoutée 👥 Management & Coordination ✅ Encadrement d’une équipe data analyst, community manager, graphiste ✅ Animation et suivi de la performance collective 💡 Compétences clés : 🔹 Growth & acquisition digitale 🔹 Stratégie CRM & marketing automation 🔹 Pilotage budgétaire & KPI 🔹 E-merchandising & contenus digitaux 🔹 Management & coordination
📌 Stratégie de Communication & Contenus ✅ Élaboration & pilotage de la stratégie de communication des offres ✅ Création & gestion des contenus numériques (rédactionnels, visuels, photos) ✅ Diffusion cross-canal : réseaux sociaux, newsletters, emails (marketing automation) ✅ Refonte de la charte graphique (front et emails) 📅 Mise en place d’un calendrier commercial mensuel pour les opérations 📊 Suivi des KPI & Optimisation ✅ Analyse des campagnes & reporting des performances e-mailing ✅ Suivi du CA et recommandations stratégiques 📉 Baisse de la pression marketing de 30% pour un CA équivalent (400K€/mois) 📈 Amélioration des performances emailing : +13 points sur le taux d’ouverture 🤝 Développement de Partenariats ✅ Organisation d’opérations commerciales externes (Veepee, Groupon, Bricoprivé) 💰 Impact business : +100K€ de CA annuel 💡 Compétences clés : 🔹 Stratégie de communication & contenus digitaux 🔹 Marketing automation & CRM 🔹 Optimisation des campagnes e-mailing 🔹 Pilotage budgétaire & KPIs 🔹 Gestion de partenariats & opérations commerciales
Développement et optimisation du modèle Marketplace & expansion des offres produits. 📌 Coordination & Développement Commercial ✅ Sourcing & négociation commerciale pour enrichir l’offre produit ✅ Accompagnement IT : intégration des flux fournisseurs & optimisation des processus ✅ Gestion de la profondeur & largeur de gamme (catalogues marchands, merchandising) 📈 30 marchands intégrés & développement du CA de 0 à 10K€/mois 📊 Gestion de Projet & Optimisation Marketplace ✅ Recommandation stratégique pour l’optimisation du modèle Marketplace ✅ Suivi des développements techniques et gestion du pipe IT ✅ Formalisation des SPECS, tests & recettes des nouveaux outils 🐾 Chef de Produit "Animalerie" ✅ Définition & développement de la gamme hors marketplace ✅ Sourcing & négociation d’achats produits ✅ Gestion des stocks & cycle de vie produit 📈 CA développé de 0 à 5K€/mois & mise en place d’un programme de fidélité 💡 Compétences clés : 🔹 Développement marketplace & business development 🔹 Gestion de projet IT & intégration de flux marchands 🔹 Sourcing, négociation & optimisation de l’offre produit 🔹 Merchandising & pilotage de la performance commerciale 🔹 Stratégie de fidélisation client
Définir la stratégie de communication, optimiser l’image de marque et piloter la croissance business à travers le marketing stratégique et le management d’équipe. 📌 Communication & Image de Marque ✅ Validation des contenus éditoriaux et graphiques ✅ Création de newsletters & respect de la charte graphique ✅ Garantie de l’identité de marque et du cahier des charges 📢 Mise en ligne de +300 ventes/an avec déclinaison d’une identité graphique impactante 📊 Marketing Stratégique & Performance Business ✅ Définition des offres et du positionnement produit ✅ Gestion des budgets & pilotage du pricing ✅ Supervision de l’e-merchandising & suivi des KPI 📈 Développement du CA du secteur : 60M€ (+25% de l’objectif) 👥 Management & RH ✅ Accompagnement de 15 chefs de projet ✅ Animation des réunions & suivi des entretiens individuels ✅ Définition des objectifs individuels et d’équipe alignés avec la stratégie globale 📢 Recrutement de +20 collaborateurs : chefs de projet, stagiaires, assistants 💡 Compétences clés : 🔹 Stratégie de communication & image de marque 🔹 Marketing stratégique & gestion budgétaire 🔹 Pilotage du CA & optimisation des KPI 🔹 Management & développement des équipes 🔹 E-merchandising & création de contenu
Piloter la conception et la mise en ligne de boutiques e-commerce en orchestrant la collaboration entre les équipes créatives et marketing. 📌 Coordination & Production Marketing ✅ Élaboration des briefs marketing & graphiques avec les marques ✅ Rédaction & formalisation des documents de conception (fiches produits, guidelines) ✅ Supervision et coordination des équipes créatives : 🎬 Team shooting | 🎨 Retoucheurs | 🎥 Motion designers | 🎶 Sound designers 📢 Résultat : +50 boutiques en ligne créées avec succès 💡 Compétences clés : 🔹 Gestion de projet & coordination inter-équipes 🔹 Branding & conception de boutiques e-commerce 🔹 Création de contenus digitaux & direction artistique 🔹 Rédaction marketing & optimisation des fiches produits 🔹 Pilotage des lancements & performance digitale
Planifier, organiser et coordonner des événements d’entreprise pour garantir une exécution fluide et un impact maximal. 📌 Organisation d’Événements & Logistique ✅ Planification & gestion logistique des séminaires, conférences et événements professionnels ✅ Coordination des prestataires & intervenants (lieux, traiteurs, équipements audiovisuels) ✅ Gestion des aspects matériels & techniques pour assurer un déroulement optimal 📢 Accompagnement sur site & gestion en temps réel pour plus de 50 événements réussis 🎯 Stratégie & Optimisation ✅ Élaboration des planning événementiels et gestion du rétroplanning ✅ Anticipation des besoins techniques et optimisation des ressources ✅ Suivi des budgets et coordination avec les équipes internes et externes 💡 Compétences clés : 🔹 Organisation d’événements & logistique événementielle 🔹 Gestion des prestataires & coordination d’intervenants 🔹 Anticipation & résolution de problèmes en direct 🔹 Planification budgétaire & gestion des ressources 🔹 Accompagnement sur site & relation client