Professionnel passionné par la mode avec une solide expérience en gestion de magasins, j'excelle dans le management d'équipe et l'optimisation des ventes. Polyvalent et adaptable, je suis dévoué à offrir un service client exceptionnel et à augmenter les performances commerciales.
En tant que Store Manager de la première boutique Woolrich en France, j'ai eu l'honneur de mener à bien son ouverture et de collaborer étroitement avec la direction européenne. Malgré mes efforts et ceux de mon équipe, nous avons dû faire face à un trafic insuffisant qui a conduit à la fermeture définitive du magasin le 03 Juin 2024. Malgré ce contexte difficile, je suis fier des réalisations accomplies durant cette période : Constitution d'une équipe de vente talentueuse et motivée: J'ai su recruter et fédérer des collaborateurs partageant la passion de la marque Woolrich et aptes à offrir un service client irréprochable. Création d'un environnement élégant et convivial: En m'inspirant de l'héritage riche de Woolrich, j'ai contribué à créer une ambiance chaleureuse et raffinée au sein de la boutique, reflétant fidèlement l'identité de la marque. Cet environnement a été très apprécié par notre clientèle, comme en témoignent les nombreux commentaires positifs. Mise en œuvre d'une stratégie commerciale efficace: Grâce à une analyse approfondie du marché local et de la zone de chalandise, j'ai élaboré une stratégie commerciale pertinente et rigoureuse. Cette stratégie a permis d'atteindre les objectifs fixés en termes de satisfaction client, comme le confirment les 54 avis 5 étoiles reçus sur Google. Adaptation du merchandising au trafic: J'ai su ajuster le merchandising en fonction de l'affluence en magasin afin d'optimiser la présentation des produits et de stimuler la curiosité. Analyse approfondie du marché local: Mon investissement dans l'analyse du marché local et de la zone de chalandise a permis de mieux comprendre les attentes de la clientèle et d'adapter nos offres en conséquence. Proposition de plans d'action pour le développement à long terme: En me basant sur des données chiffrées et des analyses objectives, j'ai formulé des propositions de plans d'action concrets pour accroître la visibilité du magasin.
En tant qu'Assistant Store Manager, j'ai contribué de manière significative au développement des ventes et à l'optimisation de la gestion opérationnelle de la boutique Giorgio Armani. Principales réalisations : J'ai participé à la constitution d'une équipe de vente talentueuse et motivée, capable de fournir un excellent service à la clientèle. Grâce à mes efforts, le chiffre d'affaires de la boutique a augmenté de 7,5 M€ à 9 M€ la première année. J'ai notamment développé la famille de produits denim, qui a généré 900 000 € de chiffre d'affaires. J'ai réussi à maîtriser la démarque, la réduisant à un niveau exceptionnel de 0,3 % à 0,5 %. Gestion d'équipe : J'ai participé au recrutement, à la formation et à la fidélisation d'une équipe de vente performante, en leur assurant un environnement de travail agréable et en contribuant à leur développement professionnel. J'ai contribué à créer un environnement de travail positif et motivant, permettant à l'équipe d'atteindre ses objectifs. Optimisation des ventes : J'ai travaillé en étroite collaboration avec l'équipe de merchandising afin d'optimiser les actions commerciales et d'adapter les présentations de produits en fonction de la fréquentation des clients. J'ai participé à la mise en place d'offres commerciales attractives pour atteindre les objectifs de chiffre d'affaires et maximiser les ventes. Gestion des stocks et finances : J'ai assuré une gestion rigoureuse des stocks, garantissant un taux de rotation optimal. J'ai participé à la gestion des caisses et des flux financiers importants, garantissant la fiabilité des comptes et minimisant le risque de démarque.
Chiffre d'affaires : 4 - 5 millions d'euros Management d'équipe performante Organisé et planifié l'activité d'une équipe de 15 personnes, dont 2 coordinatrices Animé et motivé les collaborateurs, individuellement et collectivement, pour atteindre les objectifs Développé les talents et accompagné chacun dans sa croissance professionnelle Assuré un suivi régulier des performances et fourni des feedbacks constructifs Pilotage commercial et merchandising Piloté l'activité du magasin et analysé les indicateurs de performance clés Mis en place des plans d'action pour développer le chiffre d'affaires et optimiser l'espace de vente Géré le merchandising sur l'ensemble des rayons (Enfant, Femme, Lingerie, Homme) Anticipé et géré les plans de masse selon les directives de l'entreprise Expérience client et fidélisation Accompagné les équipes sur la fidélisation (carte de fidélité, journées VIP) Déployé des actions ciblées pour améliorer la satisfaction et l'expérience client en magasin Gestion RH et administrative Géré les aspects RH (contrats, déclarations, entretiens, plannings, flux financiers) Assuré le suivi administratif et les contacts commerciaux Appliqué les sanctions disciplinaires si nécessaire Leadership bienveillant Mis en œuvre la nouvelle vision de management bienveillant de l'entreprise Créé des supports numériques sur la plateforme intranet (fidélisation, bien-être au travail) Animation du réseau Animé le réseau de partenaires internes/externes sur le programme fidélisation Analysé les indicateurs du magasin et les comparés aux performances régionales/nationales Débriefé les résultats commerciaux et proposés des plans d'actions adaptés Reconnu pour mon leadership mobilisateur, ma vision stratégique et ma capacité à fédérer les équipes autour d'objectifs communs.
Expert en vente et management d'équipes performantes Doté d'une expertise terrain éprouvée, j'ai piloté avec succès les opérations d'ouverture et de fermeture de magasins, gérant des amplitudes horaires étendues. Véritable lien entre les équipes d'encadrement et de vente, j'ai assuré une gestion rigoureuse des flux monétaires et des caisses sur deux niveaux. Mes principales réalisations incluent : Pilotage commercial et marketing Déployé la politique commerciale du groupe (stratégies marketing, promotions, carte fidélité, code beauté) Contribué à la croissance du chiffre d'affaires en analysant les indicateurs clés (taux de transformation, indice de vente, panier moyen) Management opérationnel Optimisé les processus pour réduire les pertes (prévention, sensibilisation des équipes) Assuré une gestion efficace des stocks, approvisionnements et caisses Leadership d'équipe Coaché et développé les compétences d'une équipe de 50 vendeurs (techniques de vente, gestion des priorités) Créé un environnement propice à la performance en transmettant mon savoir-faire Fédéré les équipes autour d'objectifs communs et d'une vision partagée
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En tant que Manager en Travel Retail, j'ai dirigé et supervisé un secteur de six boutiques haut de gamme, générant un chiffre d'affaires de 12 millions d'euros. Mes principales réalisations sont les suivantes : Gestion du secteur : J'ai dirigé et supervisé une équipe de six boutiques, notamment Bulgari, Montblanc, Ferragamo, Burberry, Longchamp, Lancel. J'ai stimulé les ventes dans ma zone d'activité en favorisant une culture axée sur les résultats, en motivant l'équipe et en lui donnant les moyens d'atteindre ses objectifs. Collaboration et gestion des parties prenantes : J'ai assuré la liaison entre les fournisseurs, les équipes de merchandising et les départements logistiques afin de garantir une exécution sans faille des événements commerciaux. Développement des ventes : J'ai encadré et développé les équipes de vente, en mettant l'accent sur l'amélioration des compétences en matière de service à la clientèle. J'ai utilisé une approche personnalisée pour identifier les besoins individuels en matière de formation, en fournissant des conseils et des instructions sur divers aspects de la vente. J'ai procédé à des évaluations régulières des performances et aidé les membres de l'équipe à atteindre leurs objectifs de carrière. Communication et alignement de l'équipe : J'ai maintenu une communication efficace en organisant des réunions d'information quotidiennes et mensuelles avec le personnel, en veillant à ce que les objectifs de l'équipe soient alignés.
Accueille les clients Prendre les commandes Préparer les boissons dans le respect des fiches techniques Gérer le service ; servir les boissons/nourritures, dresser et débarrasser les tables Encaisser les clients Assurer la mise en place du bar dans son intégralité Assurer la plonge du bar et veiller à la maintenance et au bon fonctionnement du matériel du bar Effectuer la gestion des stocks, des commandes et par conséquent des livraisons et du contrôle des marchandises Garantir et participer au respect des normes en matière d'hygiène (HACCP) Assurer la propreté et sécurité de l'établissement Assurer l'ouverture et/ou la fermeture de l'établissement en toute autonomie
Cette expérience m'a permis d'appréhender la nécessité d'un service haut de gamme dans le milieu du retail. Le besoin du respect de code merchandising et l'importance de respecter les thématiques produits, Elle m'a ouvert les portes d'une formation de qualité dans le management opérationnel en magasin avec la maîtrise des outils tels que le panier moyen, l'indice de vente, le taux de conversation, CA global et CA objectivé par heure. statut agent de maitrise Ouverture/fermeture de magasin. Expert de la vente, faire le lien entre l'équipe d'encadrement et de vente. Mise en place de la politique commerciale du groupe. Contribuer à la réduction des pertes (vols) en appliquant les procédures de prévention et en sensibilisant les vendeurs aux règles et procédures. Contribuer au développement du chiffre d'affaire sur la base d'indicateurs commerciaux (taux de transformation, indice de vente, panier moyen. Animer, coacher une équipe de vendeurs (environ 8 personnes) en tant que référent technique (transmission de votre savoir-faire sur les techniques de vente, la connaissance produit et la gestion des priorités).
Affecté au secteur de l'enfant/puériculture durant la première année, j'ai ensuite été sur le secteur de l'homme département de la maille accessoire ma seconde année. Encadrer et développer les équipes de vente de mon périmètre, j'ai dû apprendre à pallier entre un management démonstrateur et Galeries Lafayette, mon management de bienveillance m'a permis de pallier cette problématique et d'apporter une solidarité et une atmosphère agréable sans dissension. ville- accessoires 900m² à Rosny2 (93) Accompagnement et animation quotidiennement d'une équipe de 10 à 15 conseillers de vente et démonstrateurs. Transmettre à son équipe la passion du client afin de lui offrir un accueil irréprochable et de répondre à toutes ses attentes. ---Partagez avec son équipe le gout de l'excellence pour que chacun des clients vive une expérience shopping inédite. Garantir la performance commerciale de son secteur en développant la culture du résultat auprès de son équipe. Véritable interface terrain avec les fournisseurs, le merchandising, la logistique, participation de la mise en place et de la réussite des animations commerciales. Animez, coachez au quotidien son équipe (mise en place de challenges, coaching sur les techniques de vente, feedbacks réguliers ). Puisez sa force dans le collectif dans le but d'atteindre l'ambition partagée d'enchanter et de fidéliser une clientèle française.
Mise en place des produits au sein des vitrines avec rigueur et précision Ouvrir et fermer la boutique Clôturer la caisse Maintenir la boutique dans un état de propreté irréprochable Accueillir la clientèle, la conseiller et finaliser la vente Effectuer le réassort des produits Respecter les règles d'hygiène, sécurité, températures, rotations…
Approvisionner à temps, de façon complète et en adéquation avec les besoins du magasin, les produits de la gamme Développer et optimiser les opérations en magasin Mettre en place les changements de prix et l'enregistrement des pertes Contrôler la qualité des produits et les rotations. Mettre en place l'affichage et la communication des informations Traiter les réclamations clients Connaître et faire respecter les règles en matière d'hygiène et de sécurité alimentaire. Préparer et réaliser les inventaires.
Mise en place des produits au sein des vitrines avec rigueur et précision Ouvrir et fermer la boutique Clôturer la caisse Maintenir la boutique dans un état de propreté irréprochable Accueillir la clientèle, la conseiller et finaliser la vente Effectuer le réassort des produits Respecter les règles d'hygiène, sécurité, températures, rotations…