Filippe de Jesus Freire

Stratège retail & performance commerciale Accompagnement opérationnel de centres commerciaux et boutiques premium. Approche terrain-digital intégrée pour maximiser la performance et transformer chaque visite en opportunité. 🎯 Performance & pilotage Suivi KPI retail (trafic, captation, conversion, panier moyen) Accompagnement personnalisé de 52 enseignes avec plans d'action concrets Diagnostic des points de vente en difficulté 🚀 Stratégies terrain Déploiement d'animations et partenariats créatifs Collaboration directe avec les équipes magasins Optimisation expérience client et merchandising 🌐 Visibilité digitale locale Google Business & SEO local pour booster la fréquentation Stratégies d'acquisition à faible coût (avis, contenus, synergies) Connexion digital-physique pour générer du trafic incrémental 🎓 Formation & coaching Modules vente, conversion, relation client Accompagnement terrain pour ancrer les bonnes pratiques Mission : Allier expertise terrain et outils digitaux pour une performance commerciale durable.

En tant que Store Manager de la première boutique Woolrich en France, j'ai eu l'honneur de mener à bien son ouverture et de collaborer étroitement avec la direction européenne. Malgré mes efforts et ceux de mon équipe, nous avons dû faire face à un trafic insuffisant qui a conduit à la fermeture définitive du magasin le 03 Juin 2024. Malgré ce contexte difficile, je suis fier des réalisations accomplies durant cette période : Constitution d'une équipe de vente talentueuse et motivée: J'ai su recruter et fédérer des collaborateurs partageant la passion de la marque Woolrich et aptes à offrir un service client irréprochable. Création d'un environnement élégant et convivial: En m'inspirant de l'héritage riche de Woolrich, j'ai contribué à créer une ambiance chaleureuse et raffinée au sein de la boutique, reflétant fidèlement l'identité de la marque. Cet environnement a été très apprécié par notre clientèle, comme en témoignent les nombreux commentaires positifs. Mise en œuvre d'une stratégie commerciale efficace: Grâce à une analyse approfondie du marché local et de la zone de chalandise, j'ai élaboré une stratégie commerciale pertinente et rigoureuse. Cette stratégie a permis d'atteindre les objectifs fixés en termes de satisfaction client, comme le confirment les 54 avis 5 étoiles reçus sur Google. Adaptation du merchandising au trafic: J'ai su ajuster le merchandising en fonction de l'affluence en magasin afin d'optimiser la présentation des produits et de stimuler la curiosité. Analyse approfondie du marché local: Mon investissement dans l'analyse du marché local et de la zone de chalandise a permis de mieux comprendre les attentes de la clientèle et d'adapter nos offres en conséquence. Proposition de plans d'action pour le développement à long terme: En me basant sur des données chiffrées et des analyses objectives, j'ai formulé des propositions de plans d'action concrets pour accroître la visibilité du magasin.

En tant qu'Assistant Store Manager, j'ai contribué de manière significative au développement des ventes et à l'optimisation de la gestion opérationnelle de la boutique Giorgio Armani. Principales réalisations : J'ai participé à la constitution d'une équipe de vente talentueuse et motivée, capable de fournir un excellent service à la clientèle. Grâce à mes efforts, le chiffre d'affaires de la boutique a augmenté de 7,5 M€ à 9 M€ la première année. J'ai notamment développé la famille de produits denim, qui a généré 900 000 € de chiffre d'affaires. J'ai réussi à maîtriser la démarque, la réduisant à un niveau exceptionnel de 0,3 % à 0,5 %. Gestion d'équipe : J'ai participé au recrutement, à la formation et à la fidélisation d'une équipe de vente performante, en leur assurant un environnement de travail agréable et en contribuant à leur développement professionnel. J'ai contribué à créer un environnement de travail positif et motivant, permettant à l'équipe d'atteindre ses objectifs. Optimisation des ventes : J'ai travaillé en étroite collaboration avec l'équipe de merchandising afin d'optimiser les actions commerciales et d'adapter les présentations de produits en fonction de la fréquentation des clients. J'ai participé à la mise en place d'offres commerciales attractives pour atteindre les objectifs de chiffre d'affaires et maximiser les ventes. Gestion des stocks et finances : J'ai assuré une gestion rigoureuse des stocks, garantissant un taux de rotation optimal. J'ai participé à la gestion des caisses et des flux financiers importants, garantissant la fiabilité des comptes et minimisant le risque de démarque.

Chiffre d'affaires : 4 - 5 millions d'euros Management d'équipe performante Organisé et planifié l'activité d'une équipe de 15 personnes, dont 2 coordinatrices Animé et motivé les collaborateurs, individuellement et collectivement, pour atteindre les objectifs Développé les talents et accompagné chacun dans sa croissance professionnelle Assuré un suivi régulier des performances et fourni des feedbacks constructifs Pilotage commercial et merchandising Piloté l'activité du magasin et analysé les indicateurs de performance clés Mis en place des plans d'action pour développer le chiffre d'affaires et optimiser l'espace de vente Géré le merchandising sur l'ensemble des rayons (Enfant, Femme, Lingerie, Homme) Anticipé et géré les plans de masse selon les directives de l'entreprise Expérience client et fidélisation Accompagné les équipes sur la fidélisation (carte de fidélité, journées VIP) Déployé des actions ciblées pour améliorer la satisfaction et l'expérience client en magasin Gestion RH et administrative Géré les aspects RH (contrats, déclarations, entretiens, plannings, flux financiers) Assuré le suivi administratif et les contacts commerciaux Appliqué les sanctions disciplinaires si nécessaire Leadership bienveillant Mis en œuvre la nouvelle vision de management bienveillant de l'entreprise Créé des supports numériques sur la plateforme intranet (fidélisation, bien-être au travail) Animation du réseau Animé le réseau de partenaires internes/externes sur le programme fidélisation Analysé les indicateurs du magasin et les comparés aux performances régionales/nationales Débriefé les résultats commerciaux et proposés des plans d'actions adaptés Reconnu pour mon leadership mobilisateur, ma vision stratégique et ma capacité à fédérer les équipes autour d'objectifs communs.

Expert en vente et management d'équipes performantes Doté d'une expertise terrain éprouvée, j'ai piloté avec succès les opérations d'ouverture et de fermeture de magasins, gérant des amplitudes horaires étendues. Véritable lien entre les équipes d'encadrement et de vente, j'ai assuré une gestion rigoureuse des flux monétaires et des caisses sur deux niveaux. Mes principales réalisations incluent : Pilotage commercial et marketing Déployé la politique commerciale du groupe (stratégies marketing, promotions, carte fidélité, code beauté) Contribué à la croissance du chiffre d'affaires en analysant les indicateurs clés (taux de transformation, indice de vente, panier moyen) Management opérationnel Optimisé les processus pour réduire les pertes (prévention, sensibilisation des équipes) Assuré une gestion efficace des stocks, approvisionnements et caisses Leadership d'équipe Coaché et développé les compétences d'une équipe de 50 vendeurs (techniques de vente, gestion des priorités) Créé un environnement propice à la performance en transmettant mon savoir-faire Fédéré les équipes autour d'objectifs communs et d'une vision partagée

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En tant que Manager en Travel Retail, j'ai dirigé et supervisé un secteur de six boutiques haut de gamme, générant un chiffre d'affaires de 12 millions d'euros. Mes principales réalisations sont les suivantes : Gestion du secteur : J'ai dirigé et supervisé une équipe de six boutiques, notamment Bulgari, Montblanc, Ferragamo, Burberry, Longchamp, Lancel. J'ai stimulé les ventes dans ma zone d'activité en favorisant une culture axée sur les résultats, en motivant l'équipe et en lui donnant les moyens d'atteindre ses objectifs. Collaboration et gestion des parties prenantes : J'ai assuré la liaison entre les fournisseurs, les équipes de merchandising et les départements logistiques afin de garantir une exécution sans faille des événements commerciaux. Développement des ventes : J'ai encadré et développé les équipes de vente, en mettant l'accent sur l'amélioration des compétences en matière de service à la clientèle. J'ai utilisé une approche personnalisée pour identifier les besoins individuels en matière de formation, en fournissant des conseils et des instructions sur divers aspects de la vente. J'ai procédé à des évaluations régulières des performances et aidé les membres de l'équipe à atteindre leurs objectifs de carrière. Communication et alignement de l'équipe : J'ai maintenu une communication efficace en organisant des réunions d'information quotidiennes et mensuelles avec le personnel, en veillant à ce que les objectifs de l'équipe soient alignés.

Avec un excellent sens du service, j'ai assuré un accueil chaleureux des clients et pris en charge leurs commandes avec professionnalisme. Mes principales responsabilités incluaient : Préparation des boissons Préparation minutieuse des boissons en respectant scrupuleusement les fiches techniques Maîtrise des techniques de mixologie pour offrir une expérience gustative unique Service en salle Gestion efficace du service en salle (service des boissons/plats, dressage/débarrassage des tables) Encaissement des clients avec une manipulation rigoureuse des fonds Gestion opérationnelle Mise en place complète du bar (approvisionnement, organisation, décoration) Gestion des stocks, des commandes et des livraisons pour assurer un réapprovisionnement optimal Entretien et maintenance régulière du matériel du bar Respect des normes Application stricte des normes d'hygiène (HACCP) et des procédures de sécurité Assurance de la propreté irréprochable des locaux Ouverture et fermeture autonome de l'établissement dans le respect des consignes

Expérience enrichissante dans le retail chez GAP Cette expérience m'a permis d'acquérir une solide expertise dans la gestion opérationnelle des magasins et le service client haut de gamme. Mes principales réalisations incluent : Merchandising et respect des codes produits Maîtrisé les codes merchandising et l'importance du respect des thématiques produits Assuré une présentation impeccable des collections en magasin Pilotage de la performance commerciale Formé aux outils d'analyse clés : panier moyen, indice de vente, taux de conversion, CA Contribué au développement du chiffre d'affaires en analysant les indicateurs commerciaux Gestion opérationnelle des magasins Géré les opérations d'ouverture et de fermeture en tant qu'agent de maîtrise Fait le lien entre les équipes d'encadrement et de vente au quotidien Déploiement de la stratégie commerciale Mis en œuvre la politique commerciale du groupe au niveau local Contribué à la réduction des pertes en appliquant les procédures de prévention Management d'équipe de vente Animé et coaché une équipe de 8 vendeurs pour développer leurs compétences Transmis mon expertise en techniques de vente, connaissance produits et gestion des priorités Sensibilisé les équipes au respect des règles et procédures

Expérience enrichissante en management d'équipes de vente chez Galeries Lafayette Au cours de mes deux années, j'ai été affecté aux secteurs Enfant/Puériculture et Homme (Maille & Accessoires), me permettant de développer une expertise transverse. Mes principales réalisations incluent : Management d'équipes performantes Encadré et développé les équipes de vente sur mes périmètres (10 à 15 conseillers) Combiné un management démonstrateur et bienveillant pour créer une atmosphère positive Transmis à mes équipes la passion du service client et l'exigence de l'excellence Pilotage de la performance commerciale Géré avec succès le département Accessoires Homme de 900m² à Rosny 2 Développé une culture du résultat au sein de mes équipes Assuré l'interface terrain avec fournisseurs, merchandising et logistique Participé à la mise en place et au succès des animations commerciales Animation des ventes et coaching Animé et coaché quotidiennement mes équipes (challenges, feedbacks, techniques de vente) Partagé ma passion pour offrir une expérience shopping unique aux clients Garanti un accueil irréprochable et une réponse à toutes les attentes clients Fédéré mes équipes autour de l'ambition commune d'enchanter et fidéliser la clientèle