Graduated from EMLV in International Business and from Ipag in Luxury Management. I exercise and improve my skills learned during my different experiences and academic challenges as a marketing manager for the brand Tammy & Benjamin by responding to different challenges, in order to improve the strategy of the brand and its development in France and internationally.
Marketing - Creation of annual action plan: highlights, sales operations, product launches & focus, digital campaigns, events - 360° marketing campaigns (Organic (feed + story) / Paid / Newsletters / Website / Boutique) - Campaign briefs: visuals + landing pages + wordings + activation dates - Management Social network & animation: feed simulations, real/story creation, publications - Organization of shoots: packshots, campaign & lookbook - Sales analysis (/season, /sales operation, /bundle etc.) + creation and updating of reports Communication - Emailing strategy (automations, retention and strategy) - Production follow-up for visuals and communication elements - Collaboration with influencers: prospecting, making contact, negotiation, follow-up and reporting - Management of special partnerships Sales analysis (/season, /sales operation, /bundle etc.) + creation and updating of reports E-commerce & Merchandising - 360° Collection launch - Homepage and banner updates - Product launches/collections/sales operations - Navigation optimization and updating Collection - Assist and make suggestions based on sales & remaining stock analyses - Creation of collection plans Product launches and updates - Regular review of supply plan, and decisions on production quantities for each season
Contribuer au bon fonctionnement du Centre Relation clients : - Gérer les appels et emails clients du monde entier contactant un magasin français. - Optimiser la disponibilité des vendeurs en magasins - Accompagnement clientèle de A à Z au travers son expérience et ses demandes. Acteur Omnicanal : - Savoir retranscrire une expérience client en magasin et veiller au suivi et sa satisfaction - Faire le lien entre le client et les services du siège - Optimisation de l'expérience client
Product manager Développement produits et concepts, rénover les produits phares pour le marché. (Formule, packaging) Création des mix marketing pour les lancements et rénovations de produits Contribution à la création de médias créatifs en ligne avec la plateforme de communication de la marque. Soutenir et piloter les lancements de produits et assurer le suivi. Conception et réalisation d'études consommateurs et déterminer les leviers d’actions Gestion et suivi des docs produits et maquettes Participation active aux brainstormings créatifs de l’équipe innovation (naming, coloris, ingrédients, cible etc…) Aide à la préparation et suivi des tests conso produits Suivi et encadrement des shootings produits Brief agence dans la réalisation de support et outils commerciaux Business manager Orchestration des lancements et développement de la croissance des piliers grâce à une expertise produit, marché et consommateur. Collecte et analyse des insights consommateurs, marché et concurrents pour faire des recommandations. Proposer et mettre en œuvre des stratégies de mix marketing (IMC / 360 / Digital / Retail) Adapter les supports de communication (image, digital, point de vente). Mobiliser et collaborer avec d'autres services et agences pour assurer le succès des stratégies marketing Suivi des indicateurs business grande distribution et optimisation stratégique Réalisation de suivi et report business du secteur capillaire Analyses de performances sur les innovations et des lancements Developpement et gestion e-commerce sur les deux marques (Site web et Amazon)
Le pilotage de l’activité commerciale Développer le chiffre d’affaires grâce aux différents leviers d’activité (analyse de la performance) et à la mise en place de plans d’action Effectuer les reportings quotidiens/hebdomadaires et mensuels auprès de la direction retail S’assurer de la bonne tenue du fichier client et proposer des actions de fidélisation à mener via l’utilisation de notre outil CRM Être un relai d’informations auprès de la direction retail et des équipes du siège La gestion du point de vente et le rayonnement de l’image de marque S’assurer de la bonne tenue de la boutique et du suivi du merchandising S’assurer de la bonne gestion des stocks Assurer la gestion administrative quotidienne ainsi que le suivi des commandes, des livraisons, fournitures, etc Le management de l’équipe Accompagner la définition des rôles de l’équipe et des profils recherchés Animer et fédérer cette nouvelle équipe afin de favoriser la collaboration et l’enthousiasme : préparer et organiser les briefs quotidiens de l’équipe, définir des plans d’actions individuels motivant et challengeant afin d’accompagner la montée en compétences (points mensuels, formations, définition des rôles et répartition des tâches…) Gérer le planning et optimiser les effectifs en tenant compte des cycles commerciaux Insuffler l’exemplarité et le respect de l’image de marque
Gestion et suivi des partenariats influenceurs Aide à la prospection, fidélisation des commande BtoB Aide à l’organisation des opérations commerciales Participation à la gestion de l’e-shop
Accueillir et conseiller les clients locaux et internationaux Sublimer les collections en mettant en place le merchandising selon les standards de la marque. Suivre les indicateurs clés de performance des ventes pour atteindre les objectifs fixés. Fidéliser la clientèle grâce à un service de vente au détail de haute qualité. Animer et encadrer une équipe de vente : recrutement, formation en techniques de vente et connaissance des produits, gestion des plannings. Fédérer et motiver l’équipe autour d’objectifs communs, tout en développant les compétences de chaque collaborateur. Être proactif dans les actions de marketing pour dynamiser les ventes. Participer aux tâches opérationnelles de la boutique : réception des marchandises, étiquetage, inventaires, gestion du service après-vente.
Création et élaboration des projets de communcation sur les réseaux sociaux Collaborer avec les équipes transversales mondiales (Marketing, Influence & RP) Définir les processus et besoins en lien avec les métiers (Marketing, Merchandising, BUs intégrées) Être garant du respect du périmètre, des délais, du budget et de la haute qualité des livrables ; Assurer le reporting projet auprès du management et gérer les risques/alertes Coordonner la validation des chiffrages et spécifications lors des phases de cadrage / conception Piloter la phase de réalisation et arbitrer les solutions et choix techniques
Performances de ventes Maximiser les ventes, mesurer les performances de vente et les taux de conversion sur une base quotidienne. Aider à fixer et à surveiller les objectifs de vente. Diriger et participer aux réunions régulières du magasin pour discuter des performances, de la formation à la vente, de la connaissance des produits, du merchandising. Service Client et Management Participer à la coordination des activités de promotion des ventes saisonnières Former l'équipe à l’optimisation du taux de capture et qu’à l’after sale. Développer une base de données personnelle de clients. Organisation d’évènement et fidélisation de la clientèle via des masterclass Management de produits et des stocks Superviser et participer aux inventaires du département. Contrôler le bon référencement prix des produits. Minimiser les pertes de stock
Secteur : beauté et parfum Accueil chaleureux et disponibilité constante pour les clients. Orientation et accompagnement personnalisées en magasin. Conseil personnalisé : Accompagnement des clients, proposition de produits de substitution et additionnels. Offre de services : Présentation des services disponibles pour une expérience shopping unique. Développement et fidélisation client Programmes de fidélisation
Léona est une jeune femme très investie dans ses missions, généreuse et consciencieuse avec le goût du travail bien fait. Je la recommande vivement pour un poste à responsabilités car elle est organisée, a une bonne vision du business et le goût du challenge.