Ségolène Grenetier
Professionnelle du retail et du management, j’ai évolué pendant 7 ans chez Lululemon. J’y ai développé une forte expertise en leadership, développement d’équipe, gestion opérationnelle, analyse des performances et expérience client premium. J’ai ensuite rejoint WeWork comme Community Manager, où j’ai approfondi mes compétences de gestions de multi-sites. En 2024, je me lance dans l’entrepreneuriat en créant une marque de pyjamas et accessoires pour enfants faits main. Je gère l’ensemble du projet. Motivée par les projets qui allient prise d’initiative, leadership et développement humain, j’aime faire grandir les équipes et bâtir des expériences fortes pour les clients comme pour les communautés.
• Création et gestion complète de la marque : identité, collections, sourcing • Création et développement du site e-commerce • Stratégie réseaux sociaux et communication digitale • Gestion opérationnelle : production, logistique, relation clients • Développement d’une clientèle engagée autour d’un univers de marque artisanal
• Leadership de deux équipes - recrutement, formation, coaching et accompagnement individuel • Gestion de la communauté de deux bâtiments • Suivi de la satisfaction client & résolution proactive des problèmes • Animation de la vie client : ateliers, événements, networking • Support aux opérations quotidiennes
Retail Operations & Performance Management • Pilotage opérationnel quotidien du corner (planning, organisation, merchandising, standards) • Analyse des KPIs (CA, taux de transformation, UPT, ATV) & mise en place de plans d’action • Contribution directe à la croissance du corner du Bon Marché : surface doublée (100 m²) + ajout du corner Homme • Gestion simultanée de plusieurs espaces : Femme, Homme et pop-up 6 mois Management & Développement de l’équipe • Leadership d’une équipe jusqu’à 12 personnes • Recrutement, formation, coaching et accompagnement individuel • Animation de formations et workshops internes pour tous les magasins Parisiens • Membre de l’équipe Learning & Development Europe Projets & Coordination • Organisation du Sweatlife Festival Paris 2019, manager France en lead • Coordination d’événements et d’activations retail
• Support aux opérations du magasin et au pilotage des performances • Co-management de l’équipe et participation aux recrutements • Suivi des indicateurs clés et optimisation de l’expérience client • Ouverture du corner du Bon Marché - recrutement de l'équipe, formation, mise en place des process • Participation au Sweatlife Festival Londres 2018
• Relation client premium et participation aux opérations quotidiennes • Mise en place du merchandising et respect des standards de la marque • Animation d'évènements et recherche d'Ambassadeurs de marque