Expert dans le secteur hôtelier/résidentiel comme Chef de projets agencement & équipement mobilier et comme Directeur commercial/MICE. Maîtrisant la conduite des opérations : développement du portefeuille clients, conception de la solution, conseil personnalisé, négociation et achat de matériels, conduite des projets d’aménagement d’hôtels/restaurants/bureaux/boutiques/résidences privées, suivi des travaux jusqu’à la livraison, vente de prestations additionnelles, animation du réseau de prestataires (architectes, artisans, fournisseurs) Excellent négociateur et chef d’équipe, organisé, créatif, passionné, je souhaite poursuivre mon implication me permettant de concevoir, développer et coordonner des projets.
Accompagnement d’une clientèle B2B et B2C pour des projets de rénovation, associant la conception, la préparation des planches de tendances, les achats FF&E et le gros œuvre Missions en Europe Design et suivi de chantiers des établissements de Châteauform dont le Château du Val Saint-Lambert en Belgique (8 mois) et le Châteauform City Rio-Monceau à Paris (3 mois) : détermination des budgets et des moyens, négociation et achats des matériaux, proposition en matière d’ameublement, d’architecture intérieure et d’identité visuelle Conduite de projets B2C et B2B : rénovation de maisons de maître à Senlis, conception de cuisines et de cheminées, rénovation de salons privés et d’une salle de coworking, restauration d’assises en lien avec un tapissier spécialisé en meubles de style Animation d’un réseau professionnel : recrutement des architectes et artisans, coordination des opérations, suivi de la qualité d’exécution Gestion commerciale et comptable : devis, facturation, vente de prestations additionnelles, relation clients
Pilotage d’un portefeuille de projets européens depuis la conception du design jusqu’à la livraison, dont le Campus Saint-Just (anc. Château Saint Just) et le Château de Reinhartshausen en Allemagne Design et suivi des travaux : réalisation des moodboards (planches de tendance), négociation des achats de matériaux, suivi de l’ameublement et de la décoration, veille à la conformité de l’identité visuelle & olfactive selon le concept du Groupe Réalisation d’études avec les directeurs et les équipes pour définir les critères d’un service de qualité premium et optimiser le parcours clients Passage sous statut indépendant en 2017 après la restructuration de la direction artistique & conception
Membre du CoDir Commercialisation de l’hôtel 150 chambres, 30 salles de réunion durant la phase de pré-ouverture : offre, organisation des visites, configuration sur OPERA, intégration des outils de suivi (forecast, leads, base de données, yield management) Pilotage du développement sur les segments MICE/Corporate/Mariages & banquets/E-marketing/ Réservations individuelles 8 collaborateurs Animation de la performance : maintien d’un climat de travail fédérateur, encadrement et stabilisation de l’équipe commerciale, analyse des écarts prévisions/résultats, veille à la qualité de service (plan de formation, bite-size trainings, self health check), entretiens d’évaluation Fidélisation de la clientèle : gestion des contrats-cadres pour des sessions de formation (3 000 nuitées par an) Participation à la revue commerciale et financière trimestrielle avec le CEO, reporting au siège au Royaume-Uni
Responsable Commercial MICE Château Mont Royal, Groupe Tiara Hôtel 5* accueillant des séminaires en semaine et une clientèle individuelle le week-end, 100 chambres, 7 salles de réunion Développement de la clientèle d’affaires et des résultats associés aux actions MICE : meetings, incentives, conferences, events Gestion de l’offre commerciale : prise de briefs, relance des leads en option, suivi des deposits, organisation des visites de l’établissement, lancement de nouveaux produits de luxe Fidélisation des visiteurs médicaux organisant des séminaires de présentation de produits à destination des médecins
Coordination et contrôle du bon déroulement des événements dans le respect du cahier des charges Analyse des dossiers signés par les commerciaux, préparation de la signalétique, des propositions de menus & cocktails, location du matériel, ventes additionnelles, gestion de la relation client, facturation