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Claire Casteig

Directrice retail
About

PROFIL & COMPETENCES Expertise Retail de 10 ans dans le PAP féminin/masculin/accessoires luxe/Joaillerie Nombreuses expériences professionnelles à l'étranger (Londres, Milan, Madrid, Barcelone) Profil international: bilingue en anglais, italien et espagnol Formée à la culture du résultat et profil opérationnel confirmé Qualités de leadership et capacité à manager de grandes équipes et d'importants CA Capacités à communiquer, fédérer, et à transmettre de l'énergie Forte orientation à l'excellence de la relation client et aux services associés Ecoute active, disponibilité, sens des responsabilités et dynamisme Disponible pour de nombreux déplacements en France et à l'étranger

Previous Brands
maison Ofée - Joaillerie Parisienne
PRINTEMPS HAUSSMANN
GROUPE BEAUMANOIR ITALIE
GROUPE ZANNIER ITALIE
ERES – GROUPE CHANEL
Eric Bompard
Harmont & Blaine
ALBERT GUEGAIN & FILS
lancel
Work Experience
Retail director
Apr ‘23 - Now
lancel

Responsable Commerciale France
Aug ‘21 - Mar ‘23
ERES – GROUPE CHANEL

-Garantir l'atteinte des objectifs de CA et de profitabilité de l'ensemble du réseau France et International -Mise en place de plans d'actions concrets et des KPI retail -Animer, motiver et développer l'ensemble des équipes avec une grande présence terrain -Promouvoir l'Image de la Maison en garantissant l'excellence de l'expérience client -Repenser l'expérience client de manière à recruter de nouveaux clients et à fidéliser les clients existants. -Mettre en place la stratégie omni-canal de la Maison.

Responsable Régionale
Jan ‘19 - Sep ‘21
Eric Bompard

-Garantir l'atteinte des objectifs de chiffre d'affaires et de la rentabilité de la région (17M€ annuels) -Contrôle et dynamisation des performances des points de vente via les KPI's -Définition des plans d'actions, par secteur et par boutique et contrôle de leur bonne mise en place -Gestion de l'animation managériale et commerciale du périmètre et des équipes -Recrutement, intégration et développement des compétences des collaborateurs

Retail Area Manager France&Espagne
Jul ‘16 - Jan ‘19
Harmont & Blaine

-Pilotage et optimisation de la performance économique du réseau France&Espagne -Développement du réseau et gestion des ouvertures de boutiques en Europe -Recrutement, accompagnement et développement des équipes -Coordination de la communication entre le réseau et les différents services du siège en Italie MAISONOFEE Joaillerie Parisienne

Responsable Retail
Nov ‘15 - May ‘16
maison Ofée - Joaillerie Parisienne

-Gestion et Pilotage du réseau boutiques & corners Grands Magasins -Suivi de la performance et des indicateurs commerciaux -Gestion des Process et des actions RH -Amélioration et mise en place de Process internes Boutiques

Manager des Ventes – Accessoires Luxe
Apr ‘13 - Oct ‘15
PRINTEMPS HAUSSMANN

-Pilotage du Chiffre d'Affaire (20M€ annuels) à travers l'analyse des indicateurs Retail -Partenariat avec les Maisons Internationales du secteur de l'accessoire Luxe -Management et coaching terrain de la force de vente (70 personnes) -Mise en place des opérations commerciales annuelles Grands Magasins -Suivi des outils spécifique CRM (Carte Printemps, fichier clients) -Optimisation du Merchandising

Responsable Retail Italie PATRICE BREAL
Jan ‘12 - Feb ‘13
GROUPE BEAUMANOIR ITALIE

Area Manager Italie ONE STEP
Dec ‘10 - Dec ‘11
GROUPE ZANNIER ITALIE

Représentante commerciale Italie
Nov ‘08
ALBERT GUEGAIN & FILS

Languages
French - Native
Italian - Fluent
English - Work Proficiency
Spanish - Fluent
Location Preference
Open to relocation
Work Pattern
Full-time
Employment Preference
Freelance Assignments
Hourly Consulting
Education & Training
INSEEC Bordeaux
MASTER 2
ISIC-IUP Bordeaux
MASTER 1
Paris, France