Spécialiste du Luxe, de la Mode et de l'équipement de la personne, j'ai une connaissance à 360° des besoins de ces secteurs puisque occupant successivement des fonctions d'achats de collections, de marketing produits et de Retail management (Flagships, Réseaux), le tout en ayant l'objectif de raconter une histoire et de faire vivre une expérience remarquable à mes clients (BtoB ou BtoC). Créativité, dynamisme, Leadership, management participatif, esprit de synthèse, fortes capacités à cerner les besoins internes (stratégie de marque, d'entreprise) et externes (clients) et trouver des solutions, polyvalence et flexibilité, vision macro et micro de l’environnement commercial, caractérisent mon parcours. J'ai donc une palette de savoir-faire mêlant stratégie et opérationnel : de la compréhension du besoin client dans la conception du produit à sa mise en vente en magasin, résolument orientée vers l'expérience et l'excellence client. Mes pôles de compétences clés : - Stratégie commerciale et Retail - Pilotage marketing, commercial et réglementaire : Gestion d'un centre de profit (+70 millions HT CA), un réseau (40 points de vente) ou un Foodcourt (30 commerces) - Management d’équipes (>100)
Gestion, valorisation et optimisation de la Halle • Travailler en collaboration avec le Responsable Unique De Sécurité dans le cadre de la réglementation ERP, • Assurer la gestion, la maintenance, l’entretien courant et la conservation du site, • Assurer l’élaboration, la gestion, le suivi comptable et le respect des budgets de charges. • Appliquer les procédures d’appels d’offres pour les contrats de prestations de services • Management des prestataires sous contrat et assurer leur suivi (nettoyage, maintenance…), Définition et mise en œuvre de la stratégie marketing et communication et de la politique d’accueil et de service optimale : • Participation aux études et travaux de positionnement • Mise en œuvre opérationnelle sur site des animations et évènements • Prise de parole auprès des médias locaux ou nationaux • Animer et gérer l’Association des Commerçants Gestion commerciale • Informer le service commercial des projets de résiliation, cessions, transformations des commerçants, • Assister les commerces en fournissant aide et conseil aux exploitants, pour l’amélioration de leurs performances et de l’accueil client, • Travailler à la commercialisation du Centre en collaboration étroite avec URD. Gestion locative • Assurer les relations entre les bailleurs et les preneurs en faisant remonter tout type d’information commerciale et de gestion et en veillant au respect du contrat de Bail et du suivi de l’exploitation commerciale des boutiques, • Recueillir toutes informations utiles sur l’évolution interne et externe des facteurs de commercialité (études de clientèle, démographiques, plans d’urbanisme et de circulation, projets immobiliers, concurrents,…).
Organisation et supervision en collaboration avec le directeur, de l'activite de l'entreprise dans ses dimensions humaines, techniques et financières afin de développer la rentabilité selon la politique commerciale et sociale de l'enseigne.
• Gestion d’un département de 16 Millions € HT (suivi des démarques, des stocks et de la marge), • Elaboration du mix marge en collaboration avec la centrale d’achats (entrées et sorties de marques), • Recherche des nouveaux relais de croissance par l’analyse de la segmentation « clients » et l’étude de leurs besoins, • Management de l’équipe de vente : 110 personnes, • Recrutement des agents de maitrise, accompagnement dans leurs missions au quotidien, • Formation, suivi et montée en compétences des vendeurs par l’analyse des différents indicateurs de performance (CA horaire, débit moyen, panier articles, panier moyen, taux de transformation...), • Définition, réalisation et coordination du merchandising sur la surface de vente.
• Gestion et pilotage commercial des 40 points de vente, • Mise en place de plans d’assortiment et de guides d’achats pour anticiper la production • Suivi des stocks et anticipation des réassorts, objectif zéro rupture sur les « best » de la saison, • Mise en place de book merchandising et d’un planning vitrine, formation des franchisés aux techniques de merchandising.
• Repositionnement des différentes lignes du groupe : Lulu Castagnette, Lulu Kids et Lulu Baby, • Elaboration des plans d’assortiments des 3 lignes, des prix d’appels et des guides d’achats, • Coordination de 3 stylistes : Paris, Marrakech, Hong Kong, • Elaboration des collections et présentation aux différents acheteurs • Analyse des ventes afin d’optimiser les volumes d’achats. • Veille concurrentielle et études sur les marchés des adu/adolescents, des enfants et de la layette,
• Mise en œuvre de la stratégie globale définie par la Direction Générale, • Gestion du département comme un centre de profit (Portefeuille 6.8 M€) et détermination des objectifs commerciaux, • Achats des collections selon la stratégie marketing et les tendances définies par le bureau de style, • Management de l’équipe de vente (35 personnes).
• Plan d’achat centralisé de 35 magasins (Portefeuille : 27.5M€) et Haussmann (18M€), • Amélioration des conditions de gestion (remises, ristournes, stocks) et optimisation du taux de marque, • Suivi des ventes et du CA, élaboration des démarques/promotions, • Veille concurrentielle (salons, shopping…).
Chrystele is a trustworthy person, very dynamic, and attentive to others. A recognized manager with in-depth knowledge of the fashion industry and great sensitivity. Hardworking and determined, I highly recommend Chrystele.
When I met Chrystele I was the Ceo of the company for a short period (2 years) with the mission to turnaround the operation, get rid of excess inventory and restructure the organization with new managers ; Chrystele was part of the new management team ; everything she did was absolutely right, methodical and made sense to me, using her Senior buyer experience and her extremely sharp sense of how a brand should position itself on a market. Her accomplishments coudn't be questioned at all but she had to leave and so I did a couple months after her since the owner wanted to finally license external partners and keep only the holding alive while operations could instantly be shifted to his licensees. A decision that makes sense from a shareholder's point of view although it was not our vision. I keep an eye on what Chrystele did after that and in what could be her next move since her expertise is important to me. Please feel free to call or text me in case you have any additional question.