Vendeur conseil bilingue — Mode, Enfant, Luxe & Expérience Client. Conseiller de vente dynamique, passionné par la mode et l'expérience client, avec une expertise dans l'univers enfant et premium. Je me distingue par ma capacité à créer un lien authentique avec chaque client, et à transformer l'acte d'achat en moment inoubliable.
Vente conseil & pilotage des KPI: maîtrise des indicateurs (CA, UPT, panier moyen) et optimisation de la performance quotidienne en environnement grand magasin. Clienteling & fidélisation : création de relations durables avec une clientèle locale et internationale grâce à un service personnalisé et une approche émotionnelle de la vente. Merchandising & omnicanal: exécution VM selon les standards Maje, gestion du stock et coordination des ventes Click&Collect et e-réservation.
Vente personnalisée et conseil sur mesure auprès d'une clientèle exigeante. Conseil basé sur l'écoute active des attentes des parents et enfants, et adaptation au style de chaque client. Réassort du stock, suivi des livraisons et des niveaux de stock en réserve. Participation au merchandising visuel selon les directives VM du flagship. Collaboration avec l'équipe sur les objectifs quotidiens, ventess additionnelles en cabine, mise en place d'un accueil hautement qualitatif. Gestion des clients russophones, ukrainiens et anglophones avec un haut niveau de satisfaction.
Immersion dans un univers premium: accueil et accompagnement d'une clientèle internationale, majoritairement touristique (clients VIP, asiatique, Moyen-Orient). Conseil mode, adaptation au style personnel, mise en avant des capsules saisonnières. Participation à l'animation commerciale et aux opérations spéciales du grand magasin. Travail d'équipe sur les objectifs de vente, excellence en attitude et posture de vente haut de gamme. Réassort visuel, pliage, mise en place des produits selon les standards VM de la maison.
Responsable de la recommandation produit dans un environnement de luxe multi-marques. Création d'une expérience d'achat positive et élégante, gestion des encaissements et des retours, suivi du stock. Adaptation aux attentes d'une clientèle exigeante locale et internationale. Collaboration avec l'équipe pour atteindre les objectifs de vente et fidélisation client.