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Pierre Francis

Responsable E-commerce, CRM et Digital
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About

I have extensive experience as a sales operator at H&M, excelling in customer service, cash handling, inventory, and merchandising across multiple stores. I am adaptable, detail-oriented, and fluent in French and English, ready to thrive in fast-paced retail environments and deliver excellent service.

Previous Brands
Jeune et Engage
Lefebvre Dalloz | Entreprises
ELECTRO-INFO RIC MERCIER
H&M
R I P RESIDENCE INTERNATIONALE DE PARIS
WINNERS CHAPEL INTERNATIONAL
ÉLECTRO-INFO Ric Mercier
Ragec Congo
Work Experience
Réferent Marketing Digital
Nov ‘25 - Jan ‘26
Jeune et Engage

✅ Mettre en place et piloter un projet de refonte ou de création du site web de l’association, en s’appuyant sur une méthode agile et des outils de gestion collaborative (Trello, Notion). Assurer le cadrage fonctionnel (brief, cahier des charges, planning) pour garantir la cohérence entre objectifs associatifs et enjeux digitaux, auprès des membres et des partenaires. ✅ Animer des ateliers de co‑création en design thinking avec les membres et bénéficiaires afin d’imaginer des événements et contenus digitaux innovants, adaptés aux jeunes parisiens. Prototyper de nouveaux formats (vidéos, podcasts, contenus interactifs) pour valoriser l’engagement associatif et renforcer la visibilité de la communauté cible. ✅ Assurer une veille sur les plateformes collaboratives, outils CRM associatifs et plugins marketing afin de conseiller l’association sur les solutions les plus adaptées à son budget et à ses besoins. Tester ces outils et formuler des recommandations stratégiques (gestion de communauté, automatisation des campagnes, analyse de la performance). ✅ Concevoir et déployer une stratégie CRM fondée sur la collecte, l’analyse et l’exploitation de la donnée (emailing, segmentation, reporting des campagnes d’engagement). Mettre en place des enquêtes et sondages digitaux pour mieux comprendre les attentes et personnaliser les communications auprès des adhérents et partenaires. ✅ Animer et coordonner des groupes projet de bénévoles (communication, événementiel, digital), en répartissant les rôles et en formant les membres aux outils numériques pour fluidifier le travail collaboratif et encourager l’autonomie. Réaliser une veille concurrentielle, des benchmarks de bonnes pratiques associatives et des rapports réguliers sur les indicateurs clés de visibilité et d’engagement.

SEA/ SEO Expert en Media Buyer
Apr ‘25 - Aug ‘26
Self employed

✅ Création & gestion de campagnes sur Google Ads, Bing Ads, Meta Ads, LinkedIn Ads ✅ Stratégie digitale sur mesure pour maximiser votre impact ✅ Audit des campagnes publicitaires + optimisations proactives ✅ Audit SEO pour un référencement TOP 1 ✅ Scaling du ROAS via l’optimisation des comptes ads

Assistant webmarketing project manager
Sep ‘23 - Oct ‘24
Lefebvre Dalloz | Entreprises

✅Follow-up and implementation of site animations (banners, sliders, images, etc.) ✅Participate in testing webmarketing projects ✅Follow-up and implementation of SEO optimizations ✅Implementation of A/B tests (specifications, reporting) ✅Contribution and creation of pages for our e-commerce stores via CMS (Magento 2) ✅Weekly reporting via Excel spreadsheet, Google Analytics and Powerpoint.

Marketing Assistant Trainee
Jul ‘23 - Sep ‘23
ELECTRO-INFO RIC MERCIER

✅ Analysis of market trends ✅ Monitoring product launches ✅ Analysis of consumer expectations. ✅ Planning and deployment of digital campaigns ✅ Marketing performance analysis: sales tracking, campaign impact measurement ✅ Creation and updating of dashboards to monitor marketing actions.

Sales Operator
Dec ‘21 - Aug ‘26
H&M

✅ Store Clean ✅ Fitting room management ✅ Cashier ✅ Receive production and place merchandise in store (Stocks and Emptying) ✅ Product inventory ✅ Stickering in preparation for sales ✅ Services provided at H&M My Place, So Ouest, Chambourcy, Quartz, Vélizy, O'parinor, Beaugrenelle, Parly 2, Villebon, Belle épine, Carré Sénart, Cergy, Saint-Quentin, Plaisir, La Défense.

Catering service employee
Dec ‘21 - Apr ‘22
R I P RESIDENCE INTERNATIONALE DE PARIS

✅ Set up and manage breakfast buffet (CRM). Informing customers about the service (in French and English). ✅ Inform customers about the service (in French and English).

Interprète de conférences
Oct ‘21 - Aug ‘26
WINNERS CHAPEL INTERNATIONAL

✅ Provide live interpretation via videoconferencing at meetings and events ✅ Translate reports, brochures or articles

Internship- Assistant General Manager
Jul ‘21 - Oct ‘21
ÉLECTRO-INFO Ric Mercier

✅ Design and management of an electrical installation project for an R+3 building. Deliverables on time, on budget and on budget. ✅ Preventive and corrective maintenance as part of a team at the SCLOG (Société Commune De Logistiques) depot in an ATEX environment. Facility management for MTN Congo ✅ Negotiation with suppliers of electrical equipment for international companies. Preparation of project schedules ✅ Strategic communications consultancy to create a corporate website: -Objective of 0% to 1500% web traffic, 0 to 390 newsletter subscribers and 0 to 1500 facebook followers in 3 months. Organization of professional events and staff training. Management of logistics, trainer accommodation and negotiation of training costs. Sourcing of qualified trainers on Linkedin. Monthly activity reports.

Electrical engineering trainee
Nov ‘17 - Dec ‘17
Ragec Congo

✅ Preventive and curative maintenance of split and packaged air conditioners with a refrigeration operator. ✅ Troubleshooting of electrical installations within the plant.

Languages
English - Work Proficiency
French - Native
Russe
Education & Training
Ades Bootcamp
‘24 - ‘24
Certificat de spécialisation (CS) de niveau 5
MBA ESG
‘23 - ‘25
MBA spécialisé
Udemy Alumni
‘23 - ‘25
CERTIFICATION TRAINING ON UDEMY'S 2023 ULTIMATE DIGITAL MARKETING PACKAGE IN PROGRESS (100 H)
Intedgroup
‘21 - ‘22
Bachelor's degree
Université Marien Ngouabi
‘17 - ‘20
Professional license
Paris, France