Cette opportunité dans le secteur de la mode vise à offrir une expérience exceptionnelle à la clientèle. Le rôle de Responsable de Boutique, au Forum Les Halles, est crucial pour le développement du magasin et assurer la satisfaction de notre clientèle.
Commerce
Activité de vente :
- Contribuer au développement du chiffre d’affaires et atteindre les objectifs mensuels.
- Offrir un accueil et un service unique à notre clientèle pour favoriser sa fidélisation, gérer les retouches et les retours.
- Effectuer les encaissements, contrôler la caisse, et gérer l’ouverture et la fermeture du magasin.
- Traiter les réclamations clients avec le siège et développer le cross canal.
Suivi et merchandising :
- Superviser la présentation et le rangement des articles selon les directives merchandising.
- Maintenir un point de vente propre et attractif.
Ambassadeur de la marque :
- Respecter les règles de politesse et de courtoisie vis-à-vis des clients et collègues.
- Porter une tenue vestimentaire adaptée à l’enseigne.
Management
Animation d’équipe :
- Manager l’équipe de vente pour développer leurs compétences.
- Assurer la coordination et délégation des tâches.
Sécurité et hygiène :
- Faire respecter les consignes de sécurité et garantir le bon état du point de vente.
- Effectuer les commandes de matériel et solliciter la maintenance si nécessaire.
- Alerter la direction de toute situation dangereuse.
Gestion
Gestion des stocks :
- Suivre les stocks et le réassort, vérifier les réceptions de marchandises.
- Ranger les articles en vente ou en réserve, surveiller pour éviter les vols.
Gestion administrative :
- Appliquer les procédures internes et contrôler les mouvements de caisse.
- Relayer les plans d’action de la Direction et assurer le reporting.
Gestion RH :
- Participer au recrutement, gérer les conflits et organiser les plannings.
- Collecter et transmettre les informations pour les contrats de travail et la paie.
- Veiller au respect des convocations aux visites médicales obligatoires et à la législation du travail.
Profil
- Manageur confirmé avec au moins 3 ans d’expérience sur un poste similaire au sein d’une enseigne premium ou luxe accessible.
- Appétence pour la mode, connaissance des dernières tendances et de l’univers homme/femme.
- Profil commercial avec une réelle aisance relationnelle, maîtrise du CRM, des indicateurs commerciaux, gestion des stocks, plan d’actions et animation commerciale.
- Expérience managériale significative sur des équipes à taille moyenne. Leader inspirant, capable de motiver les équipes et de stimuler le développement des compétences.
- Langues : Maîtrise de l’anglais.