Maison Francaise De Luxe
Manager Vente & Client Services
Permanent
Paris, France
Leader agile et inspirant, orienté clients et résultats, Le Manager Vente & CS encadre et développe une équipe dédiée à l’atteinte des ambitions commerciales, de satisfaction et de fidélisation des clients de la boutique. Animé par un sens aigu du commerce et un gout prononcé pour la relation client, il/elle est moteur de transformation notamment dans l’activation des leviers de recrutement et de fidélisation que représentent le Clienteling et le Service Client.
Level
Senior Manager
Skills
Luxury (Advanced)
People Management (Advanced)
Retail (Advanced)
Sales (Advanced)
Team Leadership (Advanced)
Languages
English (Work Proficiency)
French (Work Proficiency)
Très présent sur la surface de vente, en contact permanent avec les équipes et les clients, il/elle anime et développe son équipe au plus haut niveau dans le respect de la stratégie, des procédures et de la politique commerciale de la Maison.
Il/elle incarne, engage et fédère autour des valeurs d’excellence, d’inclusivité et de bienveillance chères à la Maison.
Responsabilités principales
1/ Ambassadeur Maison
2/ Animation de la surface de vente & Atteinte des ambitions commerciales
3/ Clienteling, Service Client & Business Development
Animation et Développement du Service Client
Clienteling
Connaissance Clients
3/ Encadrement & Développement des équipes
PROFIL:
Niveau d’études :
o Master ou équivalent
Expérience requise
o 5-8 ans de management retail commercial
o Une expérience dans le secteur du luxe et/ou internationale est un plus
o Une expérience SAV/Service Client est un plus.
Compétences techniques :
o Compétences organisationnelles et managériales complètes
o Maitrise des techniques de vente et de négociation
o Capacités analytiques solides
o Aisance digitale, goût du numérique et de l’innovation
o Expérience au contact des clients VIPs
o Maîtrise du français et de l’anglais
o La connaissance de l’industrie Joaillière/horlogère est un plus
Compétences personnelles :
o Très bon Leadership
o Communicant
o Sens des affaires et des clients
o Culture de la performance
Dimension :
o Disponibilité à travailler sur des amplitudes retail, y compris les weekends
o Quelques déplacements sont à prévoir (évènements, formations, séminaires)
o Encadrement de 8-10 vendeurs & Experts SCroP
Level
Senior Manager
Skills
Luxury (Advanced)
People Management (Advanced)
Retail (Advanced)
Sales (Advanced)
Team Leadership (Advanced)
Languages
English (Work Proficiency)
French (Work Proficiency)
Leader agile et inspirant, orienté clients et résultats, Le Manager Vente & CS encadre et développe une équipe dédiée à l’atteinte des ambitions commerciales, de satisfaction et de fidélisation des clients de la boutique. Animé par un sens aigu du commerce et un gout prononcé pour la relation client, il/elle est moteur de transformation notamment dans l’activation des leviers de recrutement et de fidélisation que représentent le Clienteling et le Service Client.
Très présent sur la surface de vente, en contact permanent avec les équipes et les clients, il/elle anime et développe son équipe au plus haut niveau dans le respect de la stratégie, des procédures et de la politique commerciale de la Maison.
Il/elle incarne, engage et fédère autour des valeurs d’excellence, d’inclusivité et de bienveillance chères à la Maison.
Responsabilités principales
1/ Ambassadeur Maison
2/ Animation de la surface de vente & Atteinte des ambitions commerciales
3/ Clienteling, Service Client & Business Development
Animation et Développement du Service Client
Clienteling
Connaissance Clients
3/ Encadrement & Développement des équipes
PROFIL:
Niveau d’études :
o Master ou équivalent
Expérience requise
o 5-8 ans de management retail commercial
o Une expérience dans le secteur du luxe et/ou internationale est un plus
o Une expérience SAV/Service Client est un plus.
Compétences techniques :
o Compétences organisationnelles et managériales complètes
o Maitrise des techniques de vente et de négociation
o Capacités analytiques solides
o Aisance digitale, goût du numérique et de l’innovation
o Expérience au contact des clients VIPs
o Maîtrise du français et de l’anglais
o La connaissance de l’industrie Joaillière/horlogère est un plus
Compétences personnelles :
o Très bon Leadership
o Communicant
o Sens des affaires et des clients
o Culture de la performance
Dimension :
o Disponibilité à travailler sur des amplitudes retail, y compris les weekends
o Quelques déplacements sont à prévoir (évènements, formations, séminaires)
o Encadrement de 8-10 vendeurs & Experts SCroP
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