Nous recherchons un Directeur pour notre magasin phare situé sur les Champs Elysées. Vous jouerez un rôle central en garantissant une expérience client exceptionnelle et en dirigeant une équipe de 30 personnes vers l'excellence. Avec votre passion pour la mode et votre expertise en gestion, vous serez à la tête de notre magasin emblématique, où l'innovation rencontre l'élégance.

Responsabilités Clés

Commerce

• Activité de vente :
• Participer au développement du chiffre d’affaires et à la réalisation des objectifs mensuels.
• Assurer un accueil et un accompagnement privilégié de notre clientèle en lui offrant un service unique pour la fidéliser (retouches, retours clients…).
• Encaisser des achats, contrôler la caisse, assurer l’ouverture et la fermeture du magasin.
• Gérer avec le siège les réclamations des clients et autres difficultés en fonction des consignes reçues.
• Développer le cross canal.
• Suivi des résultats et des indicateurs commerciaux.
• Présentation et merchandising du point de vente :
• Assurer et superviser la présentation et le rangement des articles.
• Mettre en œuvre les directives merchandising et les opérations commerciales en fonction des consignes.
• Maintenir un point de vente propre et attractif.
• Ambassadeur de la marque en interne et en externe :
• Respecter des règles habituelles de politesse, de courtoisie et de correction tant à l’égard de la clientèle que de ses collaborateurs.
• Porter une tenue vestimentaire adaptée à l’enseigne du magasin, correcte et convenable ne portant pas atteinte à la stratégie commerciale de l’entreprise.

Management

• Animation de l’équipe de vente :
• Manager une équipe de vente au quotidien pour développer les compétences des collaborateurs.
• Transmettre ses connaissances et son savoir-faire.
• Assurer la coordination et contrôler les activités des collaborateurs.
• Déléguer ses activités de façon pertinente et contrôler leur réalisation.
• Suivi des sujets sécurité et hygiène :
• Respecter et faire respecter les consignes et instructions relatives à la sécurité et l’hygiène sur le point de vente.
• Veiller au bon état du point de vente en s’assurant du bon état des installations et du matériel.
• Faire les commandes de matériel et d’équipements nécessaires.
• Solliciter le service maintenance pour les travaux d’entretien.
• Alerter son manager de toute situation dangereuse pour la santé et la sécurité des équipes.

Gestion

• Gestion des stocks :
• Assurer le suivi des stocks et du réassort de la boutique.
• Réceptionner et contrôler la réception des marchandises (vérification quantitative et qualitative).
• Assurer leur rangement sur l’espace de vente ou en réserve.
• Exercer et faire exercer par le personnel une surveillance sur les marchandises pour éviter les vols.
• Surveiller le taux de démarque et contrôler le bipage des articles.
• Gestion administrative et organisation du point de vente :
• Appliquer et veiller au respect des procédures internes.
• Effectuer le contrôle des mouvements de caisse et les remises des recettes en banque.
• Relayer les plans d’action définis par la Direction au niveau de l’équipe de vente.
• Classer les documents administratifs.
• Assurer un reporting régulier auprès de la hiérarchie.
• Gestion RH :
• Participer au recrutement de nouveaux collaborateurs.
• Identifier et gérer les conflits entre les membres du personnel.
• Transmettre des demandes individuelles ou collectives ainsi que les éventuelles insuffisances et fautes du personnel à la hiérarchie.
• Etablir les plannings, gérer le temps de travail de l’équipe.
• Collecter et communiquer les informations nécessaires à l’établissement des contrats de travail et de la paie de l’équipe.
• Contribuer au suivi et au respect des convocations aux visites médicales obligatoires par le personnel.
• Veiller à l’application de la législation du travail.