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Senior E-commerce Manager - French Speaker

Permanent

Paris, France

As singular today as it was at its inception in 1966, this innovative fashion house is distinguished by its ability to marry an avant-garde vision with modern values. The arrival of its Artistic Director in 2013 has inspired a new vitality in the house, reflected in its eclectic references and innovative designs. Through ongoing collaborations with renowned artists, this house reinterprets its archives with modernity and takes an inclusive approach that speaks to its community. As part of the development of its digital activities, they're looking for a Senior E-commerce Manager (French Speaker). This is a permanent full time CDI contract, based in Paris, starting as soon as possible.

Level

Senior Manager

Skills

Shopify Plus (Advanced)

Cegid (Advanced)

Exponea (Advanced)

Klaviyo (Advanced)

Google Analytics (Advanced)

Jira (Advanced)

Languages

French (Native)

A ce titre, vos responsabilités sont les suivantes :

 

·     Assurer la croissance du chiffre d’affaires digital de la marque sur son site

·     Veiller au respect et au développement de l’image de marque sur la plateforme DTC

·     Développer des synergies omnichannel avec le réseau Retail

·     Management d’équipe

 

Vos principales missions sont les suivantes :

 

·     Développer le business digital :

·     Définir les objectifs de ventes et les leviers de croissance,

·     Développer le taux de conversion et la profitabilité du site.

 

Gestion du catalogue produit :

 

·     Suivi de l’assortiment et des stocks, gestion des achats :

o  Construction du prévisionnel et de l‘inventaire produit avec le département Retail (Main, Capsules, Carry Over),

o  Gestion des stocks, out-of-stock, demandes de disponibilités et end-of-season.

·     Mise en ligne des collections en coordination avec l’équipe content (base de données produit, prix, images, descriptions

·     Définir et mettre en place le E-merchandising : contrôler et assurer l'optimisation du merchandising et du cross-selling des collections et des recommandations produits (catégorisation, ranking, mise en place et suivi de la stratégie de personnalisation via une solution partenaire).

 

Acquisition de traffic :

 

·     Définir et piloter les campagnes media conversion sur notre site e-commerce en collaboration avec l’agence

·     Identifier des pistes d’optimisations

·     Sécuriser un parcours client cohérent, aligné avec le reste des campagnes digitales de la marque, le plan d’animation e-commerce et le calendrier éditorial (équipe communication)

·     Avoir une approche innovante : proposer de tester régulièrement de nouveaux canaux, formats et messages afin de maximiser les revenus en ligne

 

Gestion et évolution du site (shopify+)

 

·     Projet :

o  Déterminer les nouvelles fonctionnalités à intégrer au site

o  Piloter l’implémentation avec l’agence de développement

o  Business As Usual : Identifier les bugs et participer aux tests correctifs,

·     Gestion des opérations logistiques et de la relation client :

·     Suivi de la qualité de service (délai de traitement, qualité de l’information, respect des SLAs).

·     Suivi des livraisons /retours /réclamations avec le partenaire logistique

 

CRM :

 

·     Mettre en place la stratégie d’embasement CRM

·     Mettre en place des campagnes CRM dans une logique d’omnicanalité (drive to store, drive to web),

·     Analyser la data client afin de déployer un marketing et une relation client personnalisée.

 

Omnichannel :

 

·     Participer à la réflexion sur la mise en place de nouveaux services omnicanaux,

·     Gestion de la centrale omnichannel : mise à jour des process, suivi et mise à jour des stocks partagés (one retail)

 

Gestion du reporting :

 

·     Analyser et optimiser les indicateurs clés de performance du site au moyen de rapports hebdomadaires et mensuels pour plans d'action,

·     Contribuer aux instances et revues managériales trimestrielles

 

Gestion d’équipe :

 

·     Accompagner et faire monter en compétence l’équipe existante constituée d’un e-com project manager et d’un/e stagiaire

·     Définir l’organisation cible et faire évoluer le dispositif en fonction des besoins et priorités de la marque

 

PROFIL

 

-      Vous disposez d’un minimum de 8 ans d’expérience sur un poste similaire, idéalement dans le secteur du luxe/mode au sein d’une marque,

-      Vous connaissez et maitrisez les outils suivants : Shopify+, Cegid, Exponea, Klaviyo, Google Analytics, Jira,

-      Sensibilité analytique et vision business, sens du détail et de la méthode, vous faite preuve d’une grande rigueur dans votre travail,

-      Engagé, agile et flexible, vous avez une culture de la performance et une bonne capacité à travailler de manière collaborative et transverse (équipes modes, beauté, et globales)

-      Connaissance du milieu du luxe/mode et connaissance des enjeux liés à l’image de marque,

-      Excellent niveau d’anglais et de français indispensable. L’espagnol est en plus.

Level

Senior Manager

Skills

Shopify Plus (Advanced)

Cegid (Advanced)

Exponea (Advanced)

Klaviyo (Advanced)

Google Analytics (Advanced)

Jira (Advanced)

Languages

French (Native)

As singular today as it was at its inception in 1966, this innovative fashion house is distinguished by its ability to marry an avant-garde vision with modern values. The arrival of its Artistic Director in 2013 has inspired a new vitality in the house, reflected in its eclectic references and innovative designs. Through ongoing collaborations with renowned artists, this house reinterprets its archives with modernity and takes an inclusive approach that speaks to its community. As part of the development of its digital activities, they're looking for a Senior E-commerce Manager (French Speaker). This is a permanent full time CDI contract, based in Paris, starting as soon as possible.

A ce titre, vos responsabilités sont les suivantes :

 

·     Assurer la croissance du chiffre d’affaires digital de la marque sur son site

·     Veiller au respect et au développement de l’image de marque sur la plateforme DTC

·     Développer des synergies omnichannel avec le réseau Retail

·     Management d’équipe

 

Vos principales missions sont les suivantes :

 

·     Développer le business digital :

·     Définir les objectifs de ventes et les leviers de croissance,

·     Développer le taux de conversion et la profitabilité du site.

 

Gestion du catalogue produit :

 

·     Suivi de l’assortiment et des stocks, gestion des achats :

o  Construction du prévisionnel et de l‘inventaire produit avec le département Retail (Main, Capsules, Carry Over),

o  Gestion des stocks, out-of-stock, demandes de disponibilités et end-of-season.

·     Mise en ligne des collections en coordination avec l’équipe content (base de données produit, prix, images, descriptions

·     Définir et mettre en place le E-merchandising : contrôler et assurer l'optimisation du merchandising et du cross-selling des collections et des recommandations produits (catégorisation, ranking, mise en place et suivi de la stratégie de personnalisation via une solution partenaire).

 

Acquisition de traffic :

 

·     Définir et piloter les campagnes media conversion sur notre site e-commerce en collaboration avec l’agence

·     Identifier des pistes d’optimisations

·     Sécuriser un parcours client cohérent, aligné avec le reste des campagnes digitales de la marque, le plan d’animation e-commerce et le calendrier éditorial (équipe communication)

·     Avoir une approche innovante : proposer de tester régulièrement de nouveaux canaux, formats et messages afin de maximiser les revenus en ligne

 

Gestion et évolution du site (shopify+)

 

·     Projet :

o  Déterminer les nouvelles fonctionnalités à intégrer au site

o  Piloter l’implémentation avec l’agence de développement

o  Business As Usual : Identifier les bugs et participer aux tests correctifs,

·     Gestion des opérations logistiques et de la relation client :

·     Suivi de la qualité de service (délai de traitement, qualité de l’information, respect des SLAs).

·     Suivi des livraisons /retours /réclamations avec le partenaire logistique

 

CRM :

 

·     Mettre en place la stratégie d’embasement CRM

·     Mettre en place des campagnes CRM dans une logique d’omnicanalité (drive to store, drive to web),

·     Analyser la data client afin de déployer un marketing et une relation client personnalisée.

 

Omnichannel :

 

·     Participer à la réflexion sur la mise en place de nouveaux services omnicanaux,

·     Gestion de la centrale omnichannel : mise à jour des process, suivi et mise à jour des stocks partagés (one retail)

 

Gestion du reporting :

 

·     Analyser et optimiser les indicateurs clés de performance du site au moyen de rapports hebdomadaires et mensuels pour plans d'action,

·     Contribuer aux instances et revues managériales trimestrielles

 

Gestion d’équipe :

 

·     Accompagner et faire monter en compétence l’équipe existante constituée d’un e-com project manager et d’un/e stagiaire

·     Définir l’organisation cible et faire évoluer le dispositif en fonction des besoins et priorités de la marque

 

PROFIL

 

-      Vous disposez d’un minimum de 8 ans d’expérience sur un poste similaire, idéalement dans le secteur du luxe/mode au sein d’une marque,

-      Vous connaissez et maitrisez les outils suivants : Shopify+, Cegid, Exponea, Klaviyo, Google Analytics, Jira,

-      Sensibilité analytique et vision business, sens du détail et de la méthode, vous faite preuve d’une grande rigueur dans votre travail,

-      Engagé, agile et flexible, vous avez une culture de la performance et une bonne capacité à travailler de manière collaborative et transverse (équipes modes, beauté, et globales)

-      Connaissance du milieu du luxe/mode et connaissance des enjeux liés à l’image de marque,

-      Excellent niveau d’anglais et de français indispensable. L’espagnol est en plus.

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