Au sein de l'équipe Service Clients, sur le pôle Administration des Ventes Wholesale, vos missions seront les suivantes :

• Management de l'équipe Administration des Ventes Wholesale
• Conduite l’équipe à atteindre les objectifs
• Mise à jour et amélioration des procédures existantes
• Tableaux de bord / KPIs / Reporting service clients Wholesale
• Suivi des retours
• Contrôle swap
• Contrôle annulation clients et analyse érosion
• Coordination intégration commandes dans SAP après le showroom
• Collaboration avec les équipes merchandising et production / respect des délais, ajustement, cadrage et définition des priorités
• Collaboration avec l'équipe logistique et amélioration du leadtime
• Collaboration avec la comptabilité pour éviter les situations de blocage (paiements, crédit news)
• Identification des clients risques
• Suivi tableau prépaiement / procédure relance
• Contrôle et mise à jour des données de base client
• Contact entrepôt Chamberet / prévisions de charge
• Opération déstockage
• Key user SAP

Profil :

Diplômé.e d’une école de commerce ou d’une formation en commerce international, vous disposez d’au moins 5 années d’expérience sur un poste similaire au sein d’une Maison de luxe.

Management d’équipe.

Anglais courant, italien souhaité.

Connaissance du logiciel SAP et maîtrise du Pack Office.

Rigueur, sens du service et du commerce, force de proposition.