Store Manager – Maison de Luxe

Paris – Faubourg Saint-Honoré

Rattaché(e) à la Direction Retail France, vous êtes responsable de la performance globale de la boutique, tant sur les dimensions commerciales qu'opérationnelles et managériales.

Vous incarnez les standards de la Maison auprès des équipes et des clients, tout en créant un environnement structuré, exigeant et orienté résultats.

Vous animez une équipe composée d'un Assistant Manager, de conseillers de vente, d'alternants et de collaborateurs stock/back-office.

Principales responsabilités

Leadership & Management

1. Fédérer, accompagner et développer les équipes autour d'objectifs clairs et ambitieux.
2. Instaurer un cadre de travail structuré, exigeant et bienveillant.
3. Organiser l'activité quotidienne et assurer un suivi régulier de la performance individuelle et collective.
4. Développer les compétences commerciales et comportementales des équipes.
5. Être présent sur le terrain et agir en véritable coach auprès des collaborateurs.

Performance commerciale & Clienteling

1. Piloter l'atteinte des objectifs de chiffre d'affaires et des principaux indicateurs de performance.
2. Développer une culture forte du clienteling et de la fidélisation.
3. Assurer la qualité et la pertinence des plans d'action commerciaux.
4. Garantir une expérience client irréprochable et cohérente avec les standards de la Maison.
5. Identifier les opportunités de développement local et de recrutement de nouveaux clients.

Excellence opérationnelle

1. Garantir le respect des procédures retail, des politiques de la Maison et des standards de conformité.
2. Veiller à la bonne gestion du stock, des inventaires et des flux de marchandises.
3. Assurer une excellente tenue du back-office et une parfaite maîtrise des processus opérationnels.
4. Contrôler la qualité des reportings et des indicateurs de gestion.

Visual Merchandising & Image

1. Garantir l'excellence de la présentation produit et le respect des guidelines Visual Merchandising.
2. Veiller en permanence à la qualité de l'environnement de vente.
3. Être attentif aux détails et à la bonne représentation de l'image de la Maison.

Profil recherché

1. Expérience réussie d'au moins 3 ans dans une fonction managériale au sein d'une Maison de luxe.
2. Capacité démontrée à encadrer, fédérer et développer des équipes de taille intermédiaire dans un environnement exigeant.
3. Aptitude à structurer l'activité, instaurer des standards élevés et assurer leur bonne exécution au quotidien.
4. Forte culture de la performance commerciale et capacité à développer durablement les pratiques de clienteling et de fidélisation.
5. Excellente maîtrise des fondamentaux opérationnels : procédures, gestion des stocks, organisation du back-office et suivi des indicateurs de performance.
6. Sens aigu du détail et de l'excellence, notamment en matière d'expérience client et de Visual Merchandising.
7. Leadership naturel, exemplarité, sens des responsabilités et capacité à prendre des décisions.
8. Manager de terrain, capable d'accompagner les équipes dans leur montée en compétence tout en créant un environnement de travail exigeant et motivant.
9. Véritable sensibilité pour l'univers de la mode, du luxe et des tendances, avec une bonne compréhension des codes et des attentes d'une clientèle haut de gamme.
10. Anglais courant.