Mission principale : assister le store manager dans le développement commercial de la boutique et aux respects de l’image de la Maison et de l’expérience client au sein de la boutique.  

Activités principales :

Développer le chiffre d’affaire de la boutique :

- Mettre en œuvre la politique commerciale de Roger vivier au sein de la boutique :

- Fixation des objectifs de vente et analyse périodique des résultats atteints

- Mise en œuvre du selling ceremony dans le respect des guidelines de la Marque

- Mise en valeur des produits de la boutique dans le respect de la politique visuelle de la Marque en collaboration avec le département visuel merchandising

- Mettre en place les actions CRM en vue de développer la base de données clients

- Coordonner les évènements Trade marketing

- Analyser les rapports de vente et les retours clients (customers feedback)

- Proposer des plans d’actions en vue de dépasser les objectifs fixés et d’accroître le CA

- Contrôler la facturation et le respect des procédures d’encaissement

- Assurer la bonne gestion du stock : contrôle des réassorts, participation à l’organisation des inventaires et au contrôle des écarts, analyse des sell-through  

Manager son équipe :

- Participer à l’organisation de l’activité de la boutique : planning, déterminer les actions collectives et individuelles

- Accompagner et organiser la communication au personnel de boutique : animer les briefs quotidiens et autres réunions, fixer et suivre les objectifs individuels, identifier les points d'amélioration

- Participer à l’intégration des nouveaux collaborateurs : formation aux process et procédures, différents trainings etc.

- Contribuer à la motivation de l’équipe de vente : évaluer ses collaborateurs et s’assurer du suivi des actions de développement  

Garantir l’image de la Maison :

- S’assurer de la parfaite tenue de la boutique dans le respect de l’identité visuelle de la Marque et de la politique commerciale de la Maison

- Veiller au respect des guidelines de customer service : gestion du SAV, des demandes clients etc.

- S’assurer du respect des règles de fonctionnement et des procédures au sein de la boutique  


Profil :

Expérience

- 3/4 ans d’expérience en boutique

- 2 ans minimum de management d’équipe  

Compétences spécifiques

- Management

- Techniques de vente et d’accueil dans le luxe  

Aptitudes

- Orientation résultat (maitrise des différents KPIS)

- Orientation client

- Organisation, réactivité et adaptabilité

- Communication écrite et orale

- Connaissance/ sensibilité de l’univers du luxe et de la mode, et notamment du soulier

- Anglais courant