Rattachée à la Directrice Commerciale de la maison, votre mission de Responsable de Boutique s’articule autour de :

Responsabilités

-**Pilotage de la vente et de l'expérience client :**

• Atteindre les objectifs de vente en appliquant des plans d’actions pour développer l’activité
• Maîtriser les techniques de vente et montrer l’exemple
• Délivrer un service client de qualité et des conseils stylistiques 
• Être informé des tendances mode et maitriser l’environnement concurrentiel retail

**Management de l'équipe de la boutique (3 personnes) :**

• Coacher et briefer en délivrant les trainings produits et des feedback réguliers
• Construire le planning et organiser les demandes d’absences (vacances, maladie, autres)
• Travailler en binôme pour montrer l’exemple sur la surface de vente et en back-office
• Superviser et organiser les tâches et missions quotidiennes 
• Mener les plans de développement de compétences, les incentives définis par les départements RH et commercial
• Conduire les entretiens mensuels et annuels 
• Définir un plan de développement de compétences pour chaque membre de l’équipe 

**Clientelling et du CRM :**

•   Développement de la base de données client et supervision des actions de communications
•   Soutien à l'équipe de vente en cas de litiges clients
• Développer et monitorer les fichiers clients de l’équipe de vente
• Autoriser et maitriser les échanges, les opérations promotionnelles et les avoirs

**Analyse du business et des indicateurs commerciaux :**

• Aider l’équipe de vente à développer les indicateurs : CA, UPT, cross-selling, panier moyen, etc
•   Construction et analyse des weekly et monthly reports
•   Contrôle des opérations de back-office : mouvements de stock, inventaires, cash management
• Communiquer sur les feed-backs produits et clients

Profil Recherché

Nous recherchons une personne passionnée par la mode et le luxe, experte dans la vente et le développement d'un carnet d'adresses. Un leader et bon manager d'équipe, à l'aise dans le reporting et la construction de plans d'action. Polyvalent, persévérant et optimiste, bilingue en anglais, une 3ème langue est appréciée. Vous devez avoir une appréciation pour les savoir-faire particuliers. Vous devez être à l'aise dans un environnement retail en transformation.