Vous serez responsable de l’animation complète de notre corner, avec un double objectif : développer durablement la performance commerciale et faire rayonner l’image de la marque au sein d’un environnement concurrentiel et exigeant.

Responsabilités

Développement commercial & performance

1. Piloter le retournement du corner en construisant et déployant un plan d’action ciblé.
2. Être responsable du P&L de l’espace et agir comme un(e) entrepreneur(se) retail.
3. Mettre en œuvre des actions locales à fort impact (animations, activations événementielles, partenariats grand magasin).
4. Suivre et améliorer les KPIs clés : recrutement clients, taux de conversion, panier moyen, ventes par conseiller(ère), chiffre d’affaires journalier.
5. Adapter les tactiques en temps réel à partir d’analyses hebdomadaires.

Clienteling & fidélisation

1. Déployer une approche ultra-personnalisée avec chaque client pour créer une expérience sur-mesure.
2. Développer un portefeuille de clients fidèles à fort potentiel, générateur de business récurrent.
3. Mettre en place des suivis CRM réguliers, relances personnalisées, ventes sur rendez-vous et événements privés.
4. Maximiser les opportunités de visibilité et de communication offertes par le magasin

Excellence opérationnelle

1. Garantir une présentation irréprochable du corner: merchandising impactant, storytelling précis, stock maîtrisé.
2. Instaurer une culture du service premium alignée avec les codes du luxe.
3. Collaborer activement avec les équipes BHV pour maximiser visibilité, trafic et qualité d’emplacement.

Leadership & accompagnement d’équipe

1. Manager, inspirer et faire progresser une équipe.
2. S’assurer de la présentation parfaite des équipes – vous êtes les ambassadeurs d’une Maison de Luxe: grooming, langage…
3. Fixer des objectifs clairs, suivre les résultats au quotidien et accompagner via coaching régulier et feedbacks individualisés.
4. Créer un climat bienveillant, porteur de performance collective.

Profil recherché

1. Vous disposez d’une expérience confirmée dans un grand magasin hautement concurrentiel (BHV, Galeries Lafayette, Printemps, etc.), idéalement en cosmétique, parfum ou univers lifestyle premium.
2. Vous avez déjà redressé une activité retail en vous appuyant sur une analyse fine des indicateurs et une capacité à agir vite et bien.
3. Vous maîtrisez parfaitement les KPI du retail (recrutement client, taux de conversion, panier moyen, CRM, analyse trafic).
4. Vous êtes orienté(e) résultats, agile, proactif(ve), avec une vraie capacité à vous approprier votre point de vente.
5. Vous avez un sens inné du service client, une approche raffinée de la vente et une aisance naturelle dans le relationnel haut de gamme.
6. Vous parlez français couramment et avez un bon niveau d’anglais professionnel. Toute autre langue est un plus.
7. Vous avez une excellente présentation.