Responsable Commercial et Galerie H/F (CDI)

À propos de notre client:

Depuis sa fondation en 1950, notre client a su se distinguer par la création de bijoux et de mobilier à travers une diversité d'expressions unique et une esthétique vivante. Associée à Chanel, la maison continue de faire vivre la créativité de son fondateur grâce au travail minutieux de ses artisans orfèvres. Notre client a su élargir son réseau de distribution de manière considérable avec des boutiques à Paris, Londres et Marbella, une galerie de décoration à Paris ainsi qu'un réseau de vente en gros, et un e-shop opérant tant en France qu'à l'international.

En étroite collaboration avec la Direction Générale et sous le management de la Direction de Marque, vous assurez l’animation commerciale d’un portefeuille de clients existants dans l’univers de la Décoration (architectes, décorateurs, particuliers…), tout en pilotant l’activité quotidienne de la Galerie Rue Cambon.

Poste sédentaire, vous êtes au cœur de l’expérience client et de la visibilité de l’offre Décoration à la Galerie.

Missions principales

Animation et suivi du portefeuille clients existant

1. Prendre en charge le suivi et l’animation d’un portefeuille de clients existants : fidélisation, accompagnement des projets, suivi des demandes et satisfaction client
2. Développer une relation personnalisée et durable avec les architectes, décorateurs et clients particuliers
3. Identifier les opportunités de réachat et accompagner les clients dans la découverte des collections et des nouveautés
4. Organiser et conduire les rendez-vous clients à la Galerie Cambon et, ponctuellement, au 19M ;
5. Assurer le suivi commercial et administratif des projets, de la prise de contact à la concrétisation de la vente ;
6. Partager régulièrement les retours clients, besoins du marché et opportunités commerciales avec les équipes internes ;
7. Contribuer, en lien avec l’équipe Marque, à la mise en valeur des outils commerciaux et relationnels destinés à l’animation du portefeuille existant.

Gestion et animation de la Galerie Cambon

1. Assurer la gestion quotidienne de notre Galerie dédiée à la Décoration ;
2. Être un ambassadeur ou une ambassadrice de la Maison et garantir une expérience client irréprochable, fondée sur un service d’exception ;
3. En coordination avec les designers Décoration, proposer et déployer un plan d’animation de la Galerie : rotation des pièces, scénographie de la vitrine, mise en valeur des collections, etc. ;
4. Participer, avec l’équipe Marque, à la promotion de la Galerie sur l’ensemble des canaux de communication : newsletters, catalogues, presse, réseaux sociaux et événements ;
5. Gérer les stocks et les achats afin d’optimiser les ventes et de garantir la représentativité de l’offre et de l’image de la Maison ;
6. Réaliser les rapports de vente quotidiens et hebdomadaires, suivre les indicateurs de performance et participer aux inventaires annuels.

Cette liste de missions est non exhaustive.

Profil recherché

1. Issu(e) d’une formation supérieure en école de commerce, vous justifiez d’une expérience de cinq ans minimum en tant que Responsable Commercial, idéalement dans le domaine de la Décoration ;
2. Curieux(se) et cultivé(e), vous possédez de solides connaissances dans les univers de la Décoration, du Design et de l’Art ;
3. Vous disposez d’une expérience confirmée dans l’animation et la fidélisation d’un portefeuille de clients B2B et B2C ;
4. Organisé(e), rigoureux(se) et autonome, vous savez assurer un suivi commercial exigeant dans la durée ;
5. Orienté(e) résultats, vous savez mener les négociations, concrétiser les projets et accompagner vos clients avec sens du service ;
6. Doté(e) d’un excellent relationnel, vous aimez recevoir, conseiller et créer une relation de confiance avec une clientèle exigeante ;
7. Vous parlez anglais couramment ; toute autre langue est bienvenue.

Poste à pourvoir à compter de Novembre

Poste basé à la Galerie rue Cambon, Paris 8e.

Jours ouvrés : du mardi au samedi (Vous devrez travailler 3 samedis par mois)