Assistant Store Manager - Luxe

Nous recherchons un(e) Assistant(e) Store Manager pour l'une de nos boutiques emblématiques située au cœur du Triangle d’Or parisien. Le rôle consiste à soutenir le Store Manager dans la gestion quotidienne et à contribuer à offrir une expérience client exceptionnelle.

Responsabilités Clés

Développement Commercial & Expérience Client

1. Supporter le Store Manager dans le pilotage de la performance commerciale et l’atteinte des objectifs.
2. Assurer une expérience client d’excellence tout en respectant les standards de service de la maison de luxe.
3. Identifier les opportunités de développement et mettre en place des actions pour augmenter le chiffre d’affaires.

Management & Développement des Équipes

1. Encadrer, motiver, et développer les équipes pour atteindre la performance et l’excellence.
2. Participer au recrutement et à la montée en compétences des collaborateurs.
3. Assurer l’intérim du Store Manager en son absence.

CRM & Développement de la Clientèle

1. Déployer la stratégie CRM pour fidéliser une clientèle locale et internationale.
2. Accompagner les équipes dans le clienteling et le développement de leur portefeuille clients.
3. Analyser les performances CRM pour initier des actions ciblées.

Gestion Opérationnelle de la Boutique

1. Superviser les opérations quotidiennes de la boutique en respectant les procédures de la maison de luxe.
2. Garantir les standards opérationnels en matière de stocks, inventaires, sécurité, caisse et merchandising.
3. Assurer une coordination efficace avec les équipes et fonctions support.

Pilotage de la Performance

1. Analyser les résultats commerciaux et principaux KPI pour identifier les leviers de croissance.
2. Contribuer à l’élaboration et au suivi des plans d’action pour optimiser la performance.
3. Engager dans la rentabilité et le développement du point de vente.

Profil Recherché

1. Expérience significative dans le retail de luxe, de préférence dans une maison de luxe reconnue.
2. Première expérience en management avec encadrement et développement d’équipe.
3. Maîtrise des pratiques de gestion de point de vente : performance commerciale, CRM, gestion opérationnelle, et expérience client.
4. Excellentes qualités relationnelles, leadership naturel, et orientation vers les résultats.
5. Expérience préalable dans le Triangle d’Or parisien ou avec une clientèle internationale fort appréciée.
6. Maîtrise du français et de l’anglais nécessaire .